Nowoczesne zarządzanie sprzedażą, logistyką i klientami z wykorzystaniem AI w systemie Odoo ERP

Format: 10 dni × 8 h (08:00–16:00), warsztatowo-praktyczny z elementami projektowymi.

Termin:

Dzień 1 – 4.02.2026

Dzień 2 – 5.02.2026

Dzień 3 – 11.02.2026

Dzień 4 – 12.02.2026

Dzień 5 – 4.03.2026

Dzień 6 – 5.03.2026

Dzień 7 – 6.03.2026

Dzień 8 – 16.03.2026

Dzień 9 – 17.03.2026

Dzień 10 – 18.03.2026

Dzień 1 — Wprowadzenie do Odoo ERP i moduły sprzedażowe (8h)

Podstawy Odoo ERP

• Architektura systemu Odoo: moduły, bazy danych, użytkownicy i uprawnienia
• Nawigacja w interfejsie: dashboard, menu, widoki (lista, kanban, kalendarz, pivot)
• Konfiguracja podstawowa: firma, użytkownicy, grupy uprawnień
• Personalizacja interfejsu: filtry, grupowanie, zapisane wyszukiwania

Moduł Sprzedaży (Sales)

• Struktura procesu sprzedażowego w Odoo: oferta → zamówienie → faktura
• Konfiguracja produktów i usług: warianty, cenniki, jednostki miary
• Tworzenie ofert i zamówień sprzedaży: workflow, zatwierdzanie, modyfikacje
• Zarządzanie cennikami: ceny specjalne, rabaty, waluty, reguły cenowe
• Konfiguracja warunków płatności i dostaw

Praktyczne warsztaty

• Ćwiczenie: konfiguracja katalogu produktów z wariantami (np. rozmiary, kolory)
• Warsztat: utworzenie pełnego procesu sprzedażowego od oferty do zamówienia
• Case study: optymalizacja procesu sprzedażowego w firmie handlowej

Efekty dnia: potrafisz skonfigurować podstawowe moduły Odoo, tworzyć i zarządzać ofertami sprzedażowymi, konfigurować cenniki i workflow sprzedażowy.

Dzień 2 — Zaawansowana sprzedaż i integracje e-commerce (8h)

Zaawansowane funkcje sprzedażowe

• Produkty typu usługa i subskrypcje: sprzedaż cykliczna, automatyczne odnawianie
• Cross-selling i up-selling: rekomendacje produktów, produkty powiązane
• Konfiguracja procesów zatwierdzania zamówień: limity, workflow approval
• Raporty sprzedażowe: analiza produktów, marż, efektywności sprzedawców
• Portal klienta: dostęp do zamówień, faktur, history zakupów

Integracja e-commerce

• Moduł Website i eCommerce w Odoo: konfiguracja sklepu online
• Synchronizacja produktów, stanów magazynowych i cen
• Integracja z platformami płatniczymi (PayPal, Stripe, przelewy24)
• Zarządzanie koszykiem porzuconym: automatyzacja followup
• Śledzenie konwersji i źródeł ruchu

Warsztat praktyczny

• Konfiguracja prostego sklepu online w Odoo
• Utworzenie automatycznych reguł dla produktów powiązanych
• Symulacja pełnego procesu zakupowego online: od koszyka do wysyłki

Efekty dnia: umiesz konfigurować zaawansowane procesy sprzedażowe, subskrypcje, integrować e-commerce i automatyzować sprzedaż online.

Dzień 3 — Zarządzanie magazynem i podstawy logistyki (8h)

Moduł Magazyn (Inventory)

• Struktura magazynowa: lokalizacje, trasy, operacje magazynowe
• Konfiguracja magazynów: wielomagazynowość, lokalizacje hierarchiczne
• Przepływy magazynowe: przyjęcie, wydanie, przesunięcia międzymagazynowe
• Metody wyceny zapasów: FIFO, średnia ważona, koszt rzeczywisty
• Strategie uzupełniania: min-max, pull-push, make to order

Operacje magazynowe

• Przyjęcia magazynowe: z zakupów, zwroty, korekty stanów
• Wydania magazynowe: realizacja zamówień, zużycie produkcyjne
• Inwentaryzacja: planowanie, wykonanie, korekty
• Śledzenie partii i numerów seryjnych: traceability, daty ważności
• Zarządzanie pakowaniami: paczki, palety, kartony

Praktyka

• Warsztat: konfiguracja struktury magazynowej z wieloma lokalizacjami
• Ćwiczenie: przeprowadzenie pełnej inwentaryzacji z korektami
• Case study: optymalizacja przepływów magazynowych w centrum dystrybucyjnym

Efekty dnia: potrafisz konfigurować magazyny wielolokalizacyjne, zarządzać stanami magazynowymi, prowadzić inwentaryzacje i śledzić partie produktów.

Dzień 4 — Zaawansowana logistyka i zarządzanie dostawami (8h)

Moduł Zakupy (Purchase)

• Proces zakupowy: zapytanie ofertowe → zamówienie → odbiór → faktura
• Zarządzanie dostawcami: baza dostawców, cenniki zakupowe, warunki płatności
• Zapotrzebowania materiałowe (Purchase Requisitions): workflow zatwierdzania
• Automatyczne generowanie zamówień zakupu: reguły uzupełniania
• Kontrola jakości dostaw: kontrola przy odbiorze, niezgodności

Zarządzanie dostawami i wysyłkami

• Integracja z firmami kurierskimi (DHL, DPD, InPost, UPS)
• Automatyczne generowanie etykiet wysyłkowych i listów przewozowych
• Tracking przesyłek: integracja API, powiadomienia dla klientów
• Optymalizacja tras dostawowych: planowanie i konsolidacja wysyłek
• Zarządzanie zwrotami: proces RMA, kontrola jakości zwrotów

Warsztat

• Konfiguracja pełnego procesu zakupowego z automatycznym uzupełnianiem zapasów
• Symulacja integracji z kurierem: generowanie etykiet, tracking
• Case study: optymalizacja kosztów logistycznych w e-commerce

Efekty dnia: umiesz zarządzać procesem zakupowym, konfigurować automatyczne uzupełnianie zapasów, integrować z firmami kurierskimi i optymalizować logistykę.

Dzień 5 — CRM i zarządzanie relacjami z klientami (8h)

Moduł CRM

• Struktura procesu CRM: lead → opportunity → klient → zamówienie
• Konfiguracja lejka sprzedażowego: etapy, prawdopodobieństwa, automatyzacje
• Zarządzanie leadami: źródła, kwalifikacja, scoring, przypisywanie
• Pipeline sprzedażowy: prognozowanie, analiza konwersji, zarządzanie szansami
• Aktywności i zadania: harmonogramowanie, przypomnienia, followup

Komunikacja z klientami

• Integracja email: synchronizacja skrzynki, szablony wiadomości, tracking otwarć
• Telefonia: integracja VoIP, automatyczne logowanie połączeń
• Live chat i chatboty: obsługa klienta w czasie rzeczywistym
• Helpdesk i ticketing: zarządzanie zgłoszeniami, SLA, eskalacje
• Portal klienta: samoobsługa, baza wiedzy, FAQ

Warsztat praktyczny

• Konfiguracja lejka sprzedażowego z automatycznymi regułami
• Utworzenie systemu lead scoringu z automatycznym przypisywaniem
• Symulacja pełnego procesu obsługi klienta: od leada do zamówienia i supportu

Efekty dnia: potrafisz konfigurować CRM, zarządzać lejkiem sprzedażowym, automatyzować komunikację z klientami i integrować różne kanały obsługi.

Dzień 6 — Zarządzanie zasobami i projektami (8h)

Moduł Projekt (Project)

• Zarządzanie projektami: utworzenie, planowanie, kamienie milowe
• Zadania i podzadania: workflow, statusy, zależności między zadaniami
• Zarządzanie zespołem projektowym: przypisywanie, obciążenie pracą
• Timesheet: śledzenie czasu pracy, rozliczanie projektów
• Gantt charts: planowanie i wizualizacja harmonogramu projektu

Zarządzanie zasobami ludzkimi

• Moduł Employees: struktura organizacyjna, stanowiska, umiejętności
• Urlopy i nieobecności: wnioski, zatwierdzanie, kalendarze
• Oceny pracownicze: cele, KPI, okresowe review
• Rekrutacja: publikacja ofert, baza kandydatów, proces rekrutacyjny
• Planowanie zasobów: dostępność, alokacja do projektów

Warsztat

• Utworzenie projektu z harmonogramem i zarządzanie zadaniami
• Konfiguracja systemu timesheet i rozliczanie godzin projektowych
• Case study: optymalizacja wykorzystania zasobów ludzkich w firmie usługowej

Efekty dnia: umiesz zarządzać projektami, planować zadania, śledzić czas pracy i optymalizować wykorzystanie zasobów ludzkich.

Dzień 7 — AI w Odoo – wprowadzenie i automatyzacja procesów (8h)

Sztuczna inteligencja w Odoo

• Przegląd funkcji AI w Odoo 17/18: automatyzacja, predykcja, optymalizacja
• OCR i przetwarzanie dokumentów: automatyczne rozpoznawanie faktur, zamówień
• Integracja z modelami LLM (Large Language Models): ChatGPT, Claude
• AI Content Generation: automatyczne tworzenie opisów produktów, emaili
• Speech-to-text: transkrypcja połączeń, automatyczne notatki ze spotkań

Automatyzacja procesów biznesowych

• Automated Actions: reguły automatyczne, triggery, warunkowe wykonywanie akcji
• Server Actions: zaawansowana automatyzacja z kodem Python
• Email automation: automatyczne odpowiedzi, workflow emailowe, szablony dynamiczne
• Scheduled Actions: cykliczne zadania, batch processing, nightly jobs
• Webhooks i API: integracje z zewnętrznymi systemami

Warsztat praktyczny

• Konfiguracja automatycznego rozpoznawania faktur zakupowych (OCR)
• Utworzenie inteligentnego systemu przypisywania leadów z wykorzystaniem AI scoring
• Implementacja automatycznego workflow: od zamówienia do wysyłki bez interwencji człowieka

Efekty dnia: rozumiesz możliwości AI w Odoo, potrafisz konfigurować automatyczne rozpoznawanie dokumentów, tworzyć zaawansowane automatyzacje i integrować AI w procesy biznesowe.

Dzień 8 — AI w predykcji i optymalizacji biznesowej (8h)

Predictive Analytics w Odoo

• Prognozowanie sprzedaży: analiza trendów, sezonowość, predykcja przyszłych zamówień
• Predictive Lead Scoring: AI w ocenie prawdopodobieństwa konwersji leadów
• Prognozowanie zapotrzebowania: optymalizacja stanów magazynowych z AI
• Analiza churn rate: przewidywanie utraty klientów
• Price optimization: dynamiczne ustalanie cen z wykorzystaniem ML

Chatboty i asystenci AI

• Konfiguracja chatbota na stronie www: integracja z Odoo Live Chat
• AI-powered customer support: automatyczne odpowiedzi, routing zgłoszeń
• Voice assistants: integracja z asystentami głosowymi (Alexa, Google Assistant)
• Natural Language Processing: analiza sentymentu, klasyfikacja zgłoszeń
• Personalizacja doświadczeń: rekomendacje produktów, targetowane kampanie

Warsztat zaawansowany

• Implementacja systemu prognozowania sprzedaży z wykorzystaniem danych historycznych
• Konfiguracja inteligentnego chatbota obsługującego najczęstsze pytania klientów
• Case study: redukcja kosztów magazynowania poprzez AI-powered demand forecasting

Efekty dnia: potrafisz wykorzystywać AI do prognozowania sprzedaży, optymalizacji zapasów, konfigurować inteligentne chatboty i personalizować obsługę klienta.

Dzień 9 — Integracje, API i ekosystem Odoo (8h)

Integracje zewnętrzne

• REST API Odoo: dokumentacja, autentykacja, podstawowe operacje CRUD
• XML-RPC: zdalna komunikacja z Odoo, przykłady implementacji
• Integracja z platformami e-commerce: WooCommerce, Shopify, Magento, PrestaShop
• Integracja z systemami księgowymi: WFIRMA, Comarch ERP, SAP, Oracle
• Marketplace integrations: Amazon, Allegro, eBay – synchronizacja ofert i zamówień

Rozszerzenia i moduły dodatkowe

• Odoo Apps Store: przeglądanie, instalacja, konfiguracja modułów
• Własne moduły: podstawy tworzenia customowych rozszerzeń
• Studio Mode: wizualne tworzenie pól, widoków, raportów bez programowani

Materiały i zasoby

• Dostęp do dedykowanego środowiska testowego Odoo 17/18 dla każdego uczestnika
• Przykładowe zestawy danych: produkty, klienci, zamówienia, faktury, dane logistyczne
• Szablony konfiguracyjne: workflow sprzedażowe, automatyzacje, reguły magazynowe
• Dokumentacja i checklisty: setup guide, mapa modułów, lista najlepszych praktyk
• Przykładowe skrypty integracyjne: API examples, Python scripts, webhooks
• Case studies z różnych branż: e-commerce, dystrybucja, produkcja, usługi
• Dostęp do nagrań sesji (przez 3 miesiące po szkoleniu)
• Wsparcie poszkoleniowe: grupa na platformie komunikacyjnej, 2 sesje Q&A online

Wymagania techniczne

• Laptop z dostępem do internetu (minimum 4GB RAM, zalecane 8GB)
• Przeglądarka: Chrome, Firefox lub Edge (aktualna wersja)
• Dostęp do środowiska Odoo będzie zapewniony przez organizatora
• Opcjonalnie: zainstalowany Python 3.8+ dla zaawansowanych warsztatów z API