Przeciwdziałanie mobbingowi i dyskryminacji w miejscu pracy - standardy równego traktowania, integracja pracowników oraz dialog społeczny (5 dniowy)

1 godzina szkoleniowa to 45 min. Przerwy nie są wliczone w czas trwania usługi. Zaplanowane moduły szkoleniowe odbywają się w warunkach odpowiadającym charakterystyce szkolenia.

Dzień 1

Moduł 1: Mobbing i dyskryminacja - definicje oraz granice zachowań

• czym jest mobbing i jakie są jego cechy (uporczywość, długotrwałość, skutki)
• czym jest dyskryminacja i nierówne traktowanie w miejscu pracy
• czym różni się mobbing od konfliktu oraz trudnych sytuacji w relacjach zawodowych
• przykłady zachowań niepożądanych i ich wpływ na pracownika oraz zespół

Moduł 2: Zachowania ryzykowne w codziennej pracy

• publiczne podważanie kompetencji, zawstydzanie i ośmieszanie
• izolowanie pracownika i ograniczanie dostępu do informacji lub zadań
• presja, zastraszanie, nadużycia w komunikacji oraz groźby konsekwencji
• przemoc słowna, pasywna agresja oraz mikroagresje w środowisku pracy

Dzień 2

Moduł 3: Komunikacja w zespole - jak ograniczać napięcia i nieporozumienia

• zasady komunikacji szanującej w miejscu pracy (fakty, intencja, efekt)
• komunikacja w zespołach hybrydowych i zdalnych (mail, chat, Teams)
• błędy komunikacyjne prowadzące do eskalacji konfliktu i poczucia zagrożenia
• podstawowe techniki rozmowy bez ocen i bez naruszania godności pracownika

Moduł 4: Integracja pracowników i współpraca w zespole - działania prewencyjne

• włączanie nowych i mniej aktywnych pracowników do współpracy zespołowej
• ograniczanie faworyzowania, wykluczania oraz tworzenia podziałów w zespole
• budowanie współpracy w zespołach mieszanych (różne role, doświadczenie, style pracy)
• ustalenie prostych zasad współpracy i komunikacji wspierających równe traktowanie

Dzień 3

Moduł 5: Reagowanie pracownika - gdy sytuacja dotyczy mnie

• jak zgłosić problem i nazwać sytuację w sposób spokojny i profesjonalny
• jak stawiać granice w komunikacji służbowej (przykładowe schematy wypowiedzi)
• jak zbierać fakty i dokumentować zdarzenia (informacje podstawowe i chronologia)
• jak zachować profesjonalizm i spokój w sytuacji stresu lub napięcia

Moduł 6: Reagowanie świadka - odpowiedzialne wsparcie bez eskalacji

• jak przerwać sytuację w sposób neutralny i bezpieczny dla zespołu
• jak wesprzeć osobę doświadczającą problemu (bez presji i ocen)
• jakie reakcje utrwalają problem (milczenie, śmiech, bagatelizowanie)
• kiedy i w jaki sposób przekazać informację dalej w organizacji

Dzień 4

Moduł 7: Dialog społeczny i partycypacja pracownicza - rola zespołu

• czym jest dialog społeczny w miejscu pracy i dlaczego wspiera prewencję mobbingu
• jak zgłaszać problemy i usprawnienia w sposób konkretny i oparty na faktach
• jak rozmawiać o różnicach zdań w rozmowach roboczych bez ataku personalnego
• kultura pytań i doprecyzowań jako element współpracy i integracji pracowników

Moduł 8: Warsztat komunikacyjny – ćwiczenia reagowania i rozmów trudnych

• ćwiczenia formułowania komunikatów opartych na faktach (cel, oczekiwanie, termin, odpowiedzialność)
• ćwiczenia reakcji na zachowania niepożądane w sposób spokojny i profesjonalny
• ćwiczenia doprecyzowania i zatrzymywania nieporozumień w komunikacji (mail/chat/rozmowa)
• ćwiczenia rozmowy roboczej przy różnicy zdań: zachowanie szacunku i utrzymanie współpracy

Dzień 5

Moduł 9: Analiza przypadków - ćwiczenie decyzji i dobór reakcji

• analiza sytuacji „granicznych” z perspektywy mobbingu, dyskryminacji i konfliktu
• dobór odpowiedniego działania: pracownik, świadek, przełożony, organizacja
• ocena skutków różnych reakcji (eskalacja, wyciszenie, formalizacja działań)
• utrwalenie komunikacji opartej na faktach w sytuacjach trudnych

Moduł 10: Wdrożenie standardów w organizacji - utrwalenie i walidacja

• utrwalenie zasad reagowania oraz zasad bezpiecznej komunikacji w zespole
• przygotowanie prostych działań wdrożeniowych dla zespołu po szkoleniu (14 dni)
• podsumowanie kompetencji i wskazanie zasad wspierających równe traktowanie w pracy

Walidacja usługi - test teoretyczny online

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Opis warunków organizacyjnych dla przeprowadzenia usługi:

• Szkolenie odbywa się zdalnie, na żywo, za pośrednictwem platformy online (Google Meet).
• 1 godzina szkoleniowa = 45 minut. Przerwy nie są wliczane w czas usługi.
• Moduły realizowane są w warunkach dostosowanych do ich charakteru (prezentacje, ćwiczenia, dyskusje).
• Uczestnicy powinni mieć dostęp do stabilnego łącza internetowego, kamery i mikrofonu.
• Na zakończenie całego cyklu przewidziany jest test teoretyczny online (walidacja usługi).
• Warunkiem uczestnictwa jest samodzielne zapisanie się na usługę szkoleniową za pośrednictwem BUR. Minimalna ilość uczestników to 2 osoby.
• Kod dostępu do spotkania online zostanie przekazany uczestnikowi szkolenia nie później niż 1 dzień przed rozpoczęciem usługi.

Materiały dla uczestników usługi:

• pliki dokumentów przygotowanych w formacie .doc, .pdf,
• prezentacja multimedialna,
• autorskie materiały szkoleniowe - karty pracy, case study itp

Szkolenie zostane zrealizowane, jeśli zgłosi się minimalna liczba osób (3).

Przepis na podstawie którego stosowane jest zwolnienie od podatku (stawka VAT zw.): Szkolenie jest finansowane w minimum 70% ze środków publicznych zgodnie z art. 43 ust. 1 pkt 29 lit. c ustawy z dnia 11.03.2004 o podatku od towarów i usług (Dz.U. Nr 54, poz. 535 ze zm.) oraz par. 3 ust. 1 pkt 14 Rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20.12.2013 r. w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień (Dz. U. z 2013 r. poz. 1722 z późn. zm.) ustawy o podatku VAT: art. 113 ust. 1 albo art. 43 ust. 1 pkt 26 lit. a lub lit. b albo art. 43 ust. 1 pkt 29 lit. a lub lit. b lub lit. c, albo Rozporządzenie MF z 20.12.2013 r. §3 ust. 1 pkt 14);

Warunki techniczne niezbędne do udziału w usłudze:

a) platformę /rodzaj komunikatora, za pośrednictwem którego prowadzona będzie usługa - Google Meet https://meet.google.com/? hs=197&authuser=0b) minimalne wymagania sprzętowe, jakie musi spełniać komputer Uczestnika lub inne urządzenie do zdalnej komunikacji - przeglądarka internetowa Google Chrome (preferowana), Safari, Opera lub Mozilla Firefox w najnowszych wersjach. Mikrofon, głośnik lub zestaw słuchawkowy

c) minimalne wymagania dotyczące parametrów łącza sieciowego, jakim musi dysponować Uczestnik: łącze inernetowe: min download: 768 Mb/s, min upload: 384 Mb/s.

d) niezbędne oprogramowanie umożliwiające Uczestnikom dostęp do prezentowanych treści i materiałów: komputer PC z systemem Operacyjnym Windows 7/8.x/10 (za wyjątkiem Windows 10 S) albo komputer MacBook z systemem Mac OS X 10.5 lub wyższy.

e) okres ważności linku umożliwiającego uczestnictwo w spotkaniu on-line: link jest ważny od pół godziny przed rozpoczęciem usługi do momentu jej zakończenia