Komunikacja z osobą uzależnioną i jej bliskimi – szkolenie praktyczne dla personelu medycznego i socjalnego

Tytuł: Komunikacja z osobą uzależnioną i jej bliskimi – szkolenie praktyczne dla personelu medycznego i socjalnego

Forma świadczenia usługi: stacjonarna

Czas trwania usługi: 10 godzin dydaktycznych

Godziny realizacji: 9:00 do 16:30

Teoria: 5 godzin dydaktycznych

Praktyka: 3 godzin dydaktycznych

Przerwy: 2 godziny dydaktyczne wliczone w czas szkolenia

Cele szkolenia:

Uczestnik po szkoleniu będzie prowadził rozmowy z osobą uzależnioną i jej bliskimi w sposób empatyczny i bez osądzania, stosował techniki rozmowy motywującej, rozpoznawał mechanizmy zaprzeczania i manipulacji, deeskalował agresję werbalną oraz wyznaczał własne granice zawodowe. Będzie przygotowany do bezpiecznej i skutecznej interwencji komunikacyjnej w sytuacjach trudnych.

Grupa docelowa:

Szkolenie jest skierowane do lekarzy, pielęgniarek, ratowników medycznych, pracowników socjalnych oraz innych przedstawicieli zawodów pomocowych, którzy w swojej codziennej pracy mają kontakt z osobami uzależnionymi od substancji psychoaktywnych lub zachowań (np. alkohol, narkotyki, leki, hazard) oraz z ich bliskimi. Uczestnikami mogą być zarówno osoby z krótszym stażem zawodowym, jak i doświadczeni specjaliści, którzy chcą podnieść swoje kompetencje komunikacyjne w sytuacjach trudnych i konfliktowych. Szkolenie jest przeznaczone dla osób wykonujących zadania związane z udzielaniem świadczeń zdrowotnych, interwencją kryzysową, pomocą społeczną, wsparciem rodzin oraz prowadzeniem rozmów motywujących. Od uczestników nie jest wymagana specjalistyczna wiedza z zakresu terapii uzależnień; wystarczające jest podstawowe doświadczenie zawodowe w pracy z pacjentem lub klientem.

Liczba osób: max 20 uczestników

Terener i walidator:

W ramach realizacji usługi zachowany jest wyraźny podział ról trenera i walidatora, zgodnie z wymaganiami systemu BUR.

Trener odpowiada za przygotowanie i przeprowadzenie procesu edukacyjnego, w tym za wsparcie uczestników w osiąganiu założonych efektów uczenia się oraz za zebranie wymaganych dowodów i deklaracji uczestników.

Walidator nie uczestniczy w procesie szkoleniowym i nie wpływa na sposób przygotowania dokumentacji. Jego zadaniem jest niezależna ocena efektów uczenia się osiągniętych przez uczestników, na podstawie przekazanych materiałów. Ocena ta odbywa się zgodnie z przyjętymi standardami walidacji, przy zachowaniu pełnej neutralności i obiektywizmu.

Zakres tematyczny szkolenia:

1.Uzależnienie – mechanizmy i mity

Neurobiologiczne podstawy uzależnienia. Mechanizmy obronne: zaprzeczanie, minimalizacja, racjonalizacja, projekcja. Mity dotyczące uzależnienia i ich wpływ na postawy personelu. Stygmatyzacja w medycynie i pomocy społecznej – jak jej unikać w komunikacji z pacjentem.

2.Komunikacja bez osądzania i język niestygmatyzujący

Zasady empatycznej komunikacji. Język wolny od stygmatyzacji. Różnica między empatią a aprobatą zachowań destrukcyjnych. Praca z własnymi uprzedzeniami i emocjami. Znaczenie komunikacji niewerbalnej.

3.Rozmowa Motywująca (Motivational Interviewing)

Filozofia MI: autonomia, empatia, wzmacnianie motywacji wewnętrznej. Techniki OARS: pytania otwarte, afirmacje, refleksje, podsumowania. Praca z ambiwalencją. Rozpoznawanie i wzmacnianie „mowy zmiany”. Unikanie odruchu naprawiania („righting reflex”).

4.Praca z zaprzeczaniem i manipulacją

Identyfikacja zaprzeczania, minimalizacji i racjonalizacji. Strategie komunikacyjne wobec manipulacji (np. wyłudzanie leków, unikanie odpowiedzialności). Asertywność w sytuacjach trudnych.

5.Agresja i deeskalacja konfliktu

Źródła agresji u osób uzależnionych. Protokół deeskalacji agresji werbalnej. Zasady bezpieczeństwa personelu. Kiedy i jak wzywać wsparcie (ochrona, policja). Reagowanie w sytuacjach eskalacji emocjonalnej.

6.Rodzina i współuzależnienie

Mechanizmy współuzależnienia. Role w rodzinie osoby uzależnionej. Praca z bliskimi: edukacja, wsparcie, granice. Kiedy rodzina sabotuje leczenie.

7.Interwencja kryzysowa i harm reduction

Zasady redukcji szkód w praktyce medycznej i socjalnej. Rozmowa o ryzyku bez moralizowania. Podstawy interwencji w sytuacji kryzysowej. Kierowanie do specjalisty.

8.Granice zawodowe i profilaktyka wypalenia

Rozpoznawanie współuzależnienia u personelu. Wyznaczanie granic zawodowych. Techniki samoregulacji emocjonalnej. Wsparcie zespołu i superwizja.

9.Case studies i symulacje

Analiza trudnych przypadków: pacjent agresywny, pacjent w zaprzeczaniu, pacjent manipulujący, rodzina żądająca „zamknięcia” pacjenta. Symulacje rozmów motywujących i deeskalacji. Omówienie i feedback.

10.Walidacja usługi

Metody szkoleniowe:

• Wykłady teoretyczne.
• Prezentacja multimedialna
• Ćwiczenia praktyczne
• Konsultacje indywidualne i grupowe
• Dyskusje grupowe: Rozwiązywanie problemów i analiza przypadków.

Weryfikacja efektów uczenia się:

• Test wiedzy (pre- i post-test)
• Feedback od prowadzącego
• Test walidacyjny
• Ankieta ewaluacyjna

Każdy uczestnik szkolenia otrzymuje kompletny skrypt szkoleniowy zawierający najważniejsze informacje i materiały omawiane podczas zajęć.

Niezbędnym warunkiem uczestnictwa w szkoleniach i doradztwie, które dofinansowane są z funduszy europejskich jest założenie konta indywidualnego, a później firmowego w Bazie Usług Rozwojowych. Następnie zapis na wybrane szkolenie za pośrednictwem Bazy Usług Rozwojowych, spełnienie warunków przedstawionych przez danego Operatora, który dysponuje funduszami. Złożenie dokumentów o dofinansowanie do usługi rozwojowej u Operatora Usługi, zgodnie z wymogami jakie określił.

Ponadto niezbędnym warunkiem do nabycia kompetencji jest pełnoletność, wykształcenie co najmniej średnie, wypełnienie testu wiedzy lub odbycie rozmowy kwalifikacyjnej przed i po szkoleniu.

Planujemy dwie 10 minutowe przerwy pomiędzy modułami oraz jedną 30 minutową obiadową. Usługa jest zwolniona z podatku VAT w przypadku, kiedy przedsiębiorstwo zwolnione jest z podatku VAT lub dofinansowanie wynosi co najmniej 70%.W innej sytuacji do ceny netto doliczany jest podatek VAT w wysokości 23%.Podstawa: §3 ust. 1 pkt. 14 rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20.12.2013 r. w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz szczegółowych warunków stosowania tych zwolnień (Dz.U. z 2018 r., poz. 701).

Warunkiem zaliczenia jest napisanie pre i post testów oraz testu walidacyjnego.

Uczestnictwo w min. 80% zajęć liczone na podstawie listy obecności w każdym dniu szkolenia.

Uczestnicy są świadomi, że usługa realizowana z dofinansowaniem może podlegać monitoringowi ze strony Operatora lub PARP i wyrażają zgodę na jego przeprowadzenie.

Uczestnik otrzyma zaświadczenie ze szkolenia.