Akademia Mistrzów Komunikacji i Zarządzania - szkolenie.

MODUŁ I Skuteczna komunikacja w zespole

• Zasady efektywnej komunikacji w zespole
• Komunikacja interpersonalna w praktyce
• Bariery i błędy komunikacyjne
• Style komunikacji i autodiagnoza własnego stylu

MODUŁ II Struktury komunikacyjne w zespole

• Techniki skutecznej komunikacji: wyrażanie potrzeb, przekonywanie, negocjowanie, zjednywanie
• Komunikacja ekspresywna a style komunikacji społecznej
• Powiązania między technikami komunikacyjnymi a celami zespołu
• Praktyczne zastosowanie struktur komunikacyjnych w pracy zespołowej

MODUŁ III Komunikacja w sytuacjach trudnych i konfliktowych

• Efektywna informacja zwrotna w zespole
• Komunikacja w sytuacjach konfliktowych: różnice między komunikatem "Ja" i "Ty"
• Asertywna odmowa i radzenie sobie z presją
• Ćwiczenia praktyczne: zarządzanie sytuacjami konfliktowy

MODUŁ IV Efektywna praca zespołowa i jej dynamika

• Cechy efektywnego zespołu i ich zastosowanie w praktyce
• Procesy i interakcje w zespole
• Metody uzyskiwania synergii w zespole
• Warsztaty praktyczne: współdziałanie i realizacja celów w zespole

MODUŁ V Automotywacja – programowanie podświadomości

• Pojęcie podświadomości i jej wpływ na życie codzienne
• Siła sugestii
• Proces afirmacyjny - czynniki warunkujące skuteczność afirmacji
• Techniki relaksu i medytacji dla skutecznego programowania umysłu

MODUŁ VI Menadżer

1. MOTYWUJACY

Uczestnicy połączeni w 2 osobowe zespoły będą definiowali motywacje zespołów do pracy i zmian, określą zasady budowania automotywacji, wzmacniania własnej wartości i pewności siebie oraz dobiorą techniki do zastosowania poznane w trakcie szkolenia. Wymiana doświadczeń w podsumowaniu modułu. Każda grupa będzie miała do wykorzystania stolik, krzesła a także otrzyma karty flipchart i kolorowe mazaki.

• Co motywuje zespół do pracy
• Motywowanie siebie i innych do zmian- główne czynniki i zasady budowania automotywacji (JA/ZESPÓŁ)
• Wzmacnianie poczucia własnej wartości i pewności siebie w roli przełożonego
• Motywatory moich pracowników

2. KOMUNIKUJĄCY SIĘ

Uczestnicy połączeni w 3 osobowe zespoły będą definiowali techniki i style komunikacji, określą zasady współpracy w zespole i dobiorą metody poznane w trakcie szkolenia. Wymiana doświadczeń w podsumowaniu modułu. Każda grupa będzie miała do wykorzystania stolik, krzesła a także otrzyma karty flipchart, karty z ćwiczeniami i kolorowe mazaki.

• Zachowania wpływające (nie)pozytywnie na współpracę
• techniki komunikacji wspierające współpracę w zespole
• autodiagnoza stylów komunikacyjnych
• skuteczny i efektywny przepływ informacji
• budowanie partnerskich relacji w zespole opartych na szacunku i zaufaniu
• otwartość na innych i zrozumienie potrzeb i intencji rozmówcy
• ustalanie zasad współpracy i komunikacji w zespole

3. PROWADZĄCY I KIERUJĄCY ZESPOŁEM

Uczestnicy połączeni w 2 osobowe zespoły określą i zaprezentują własny styl zarządzania, zdefiniują rolę menadżera i lidera dobiorą techniki budowanie autorytetu i zarządzanie zespołem poznane w trakcie szkolenia. Wymiana doświadczeń w podsumowaniu modułu. Każda grupa będzie miała do wykorzystania stolik, krzesła i otrzyma karty flipchart, karty z ćwiczeniami i kolorowe mazaki.

• Mój styl kierowania zespołem
• Styl kierowania a motywacja pracownika
• Role menadżera i lidera - organizowanie, kontrolowanie, motywowanie, inspirowanie, innowacyjność
• Budowanie autorytetu i zarządzanie zespołem
• Autorytet formalny i nieformalny
• Odpowiedzialność i konsekwencja własnych działań

4. STRATEG – WYZNACZANIE CELÓW I ZADAŃ

Uczestnicy połączeni w 4 osobowe zespoły stworzą zasady poprawnego wyznaczania celów i priorytetów, będą stosowali poznane w trakcie szkolenia zasady wyznaczania celów w praktyce. Wymiana doświadczeń w podsumowaniu modułu. Każda grupa będzie miała do wykorzystania stolik, krzesła i otrzyma karty flipchart, karty z ćwiczeniami i kolorowe mazaki.

• Poprawnie sformułowany cel – pokaż SENS działań
• Przyczyny dlaczego jedni realizują cele a inni nie
• Wyznaczanie priorytetów – czy można robić wszystko? Koncentracja na sprawach najważniejszych dla firmy i pracowników
• Zasada „SMARTER” w wyznaczaniu celów i zasada „GROW”- jej praktyczne zastosowanie w zarządzaniu zespołem, pracownikami i efektywności pracy własnej.

5. INTERENIUJĄCY – JAK ZARZĄDZAĆ KONFLIKTEM

Uczestnicy połączeni w 2 osobowe zespoły określą przyczyny konfliktów w zespole, zdefiniują trudne sytuacje i dobiorą techniki do radzenia sobie z negatywnymi emocjami poznane w trakcie szkolenia. Wymiana doświadczeń w podsumowaniu modułu. Każda grupa będzie miała do wykorzystania stolik, krzesła i otrzyma karty flipchart, karty z ćwiczeniami i kolorowe mazaki.

• Przyczyny konfliktów w zespole
• Trudne sytuacje w zespole – techniki radzenia sobie .
• Konflikt w zespole i jego dynamika- rozwiązuj zamiast prowokować.
• Negatywne emocje w zespole – jak sobie radzić

6. ROZWIJAJĄCY - ROZWÓJ I UDZIELANIE INFOMRACJI ZWROTNEJ

Uczestnicy połączeni w 2 osobowe zespoły określą i zaprezentują własny styl prowadzenia trudnych rozmów, będą udzielali informacji zwrotnej oraz konstruktywnej krytyki według metod poznanych w trakcie szkolenia. Wymiana doświadczeń w podsumowaniu modułu. Każda grupa będzie miała do wykorzystania stolik, krzesła i otrzyma karty flipchart, karty z ćwiczeniami i kolorowe mazaki.

• Feedback pokoleniowy – jak komunikować się i na co zwracają uwagę pracownicy z różnych pokoleń (tzw X,Y,Z)
• Rozmowy tzw. trudne i konfliktowe (np. kary, nagany, zwolnienia) i ich konsekwencje na tzw. „dobre imię” i postrzeganie organizacji
• Omawianie bieżących osiągnięć i stopnia realizacji założonych celów przez pracowników.
• Udzielanie pozytywnej informacji zwrotnej jako podstawa budowania relacji Przełożony – Pracownik,
• Konstruktywna krytyka, jak motywować chwaląc – sztuka doceniania i pochwał
• Rozmowy korygujące zachowania, stopniowanie reakcji.

MODUŁ VII: DIAGNOZA PROBLEMU STRESU

• Analiza czynników stresogennych
• Rola stresu w życiu prywatnym i zawodowym
• Rodzaje i fazy stresu

MODUŁ VIII: ZARZĄDZANIE STRESEM I EMOCJAMI

Techniki radzenia sobie ze stresem

• POJĘCIE “STRESU” – pozytywne i negatywne następstwa jego występowania
• Czym jest stres?
• Typowe objawy stresu – w jaki sposób szybko na nie reagować?
• W jaki sposób może wpływać na nasze myślenie i działanie?

Techniki radzenia sobie z emocjami

• ABC emocji
• Rola emocji pozytywnych w efektywnym funkcjonowaniu
• Ocena własnych zasobów do radzenia sobie w sytuacjach stresowych

MODUŁ IX: WPŁYW I SYMPTOMY STRESU NEGATYWNEGO

• Konsekwencje zawodowe stresu chronicznego – czym jest wypalenie zawodowe
• Sposoby na radzenie sobie w zawodowych sytuacjach stresowych
• Symptomy stresu a odporność psychofizyczna

MODUŁ X: PREZENTACJA TECHNIK RADZENIA SOBIE ZE STRESEM i EMOCJAMI-

RELAKSACJA

• Work-life balance
• Techniki oddechowe,
• Medytacja i wyobraźnia jako metoda kontroli poziomu stresu i emocji,
• Wizualizacja
• Technika relaksacji Jacobsona,
• Trening autogenny Schultza,

MODUŁ XI: WYPALENIE ZAWODOWE I UTRATA ENTUZJAZMU

• Objawy wypalenia zawodowego i utraty entuzjazmu
• Przyczyny wypalenia zawodowego
• Strategie zapobiegania wypaleniu zawodowemu

MODUŁ XI: EGZAMIN WEWNĘTRZNY

Usługa świadczona jest w godzinach ZEGAROWYCH, gdzie jedna godzina odpowiada 60 minutom.

Szkolenie trwa 56 godzin z czego 40 godzin to zajęcia praktyczne, 9 godzin to zajęcia teoretyczne.

Przerwy są wliczone w całkowity czas trwania usługi (7h).

Dokument potwierdza, że zostały zastosowane rozwiązania zapewniające rozdzielenie procesów kształcenia i szkolenia od walidacji. tzn. osoba prowadząca usługę, nie dokonuje weryfikacji efektów uczenia się uczestników usługi.

Trener przygotowuje walidację: zaprojektował efekty uczenia się, kryteria weryfikacji przez określenie metod ich oceny po przygotowanie zestawu pytań testowych. Trener rozda testy uczestnikom. Nie ingeruje w jakiejkolwiek formie w ocenę wyników testu ani w proces jego wypełniania.

Osoba walidująca zostaje zaangażowana dopiero na etapie oceny i weryfikacji efektów uczenia się uczestników.

Egzamin wewnętrzny 15 minut.

Metody aktywizujące: dyskusje grupowe, studia przypadków, obserwacja, ćwiczenia grupowe, analiza przypadków

Warunki organizacyjne: Zajęcia będą odbywały się w jednej grupie bez podziału na podgrupy, firma szkoleniowa zapewnia materiały szkoleniowe niezbędne do realizacji usługi.

 Ocena kompetencji pracownika - test 

Sala szkoleniowa będzie w pełni dostosowana do potrzeb osób z niepełnosprawnościami, w tym zapewni dostępność architektoniczną oraz możliwość swobodnego uczestnictwa w zajęciach. Pomieszczenie będzie spełniać obowiązujące wymogi ochrony przeciwpożarowej oraz przepisy BHP, gwarantując bezpieczne i komfortowe warunki realizacji usługi.

Dostosowujemy nasze usługi do indywidualnych wymagań uczestników, aby zapewnić pełne uczestnictwo i komfort w trakcie szkolenia.

Informacje o materiałach dla uczestników usługi

Skrypt materiałów szkoleniowych dostosowanych tematycznie do realizowanej usługi rozwojowej. Materiały zawierają pojęcia teoretyczne oraz ćwiczenia praktyczne.

 Ocena kompetencji pracownika - test 

W efekcie ukończenia kursu uczestnicy uzyskają certyfikat ukończenia kursu, potwierdzający nabycie kompetencji w obszarze Akademia Mistrzów Komunikacji i Zarządzania.