Etyczna komunikacja i współpraca biznesowa w pracy Działów Handlowych z uwzględnieniem zrównoważonego i cyfrowego środowiska pracy.

Dzień 1/Moduł 1 – Podstawy etycznej współpracy w działach handlowych

• • Etyka zawodowa jako element relacji pracowniczych i współpracy biznesowej
  • Odpowiedzialność pracownika działu handlowego wobec klientów, partnerów i współpracowników
  • Granice dopuszczalnych zachowań komunikacyjnych w środowisku pracy
  • Najczęstsze nieetyczne praktyki komunikacyjne w relacjach zawodowych – analiza przykładów
  • Zielone umiejętności: odpowiedzialność społeczna i środowiskowa jako element kultury organizacyjnej
  • Kompetencje cyfrowe: zasady etycznej komunikacji w kanałach cyfrowych (e-mail, komunikatory, wideospotkania)
  • Etyka zawodowa jako element zrównoważonego zarządzania środowiskiem pracy, sprzyjającego długofalowej stabilności zatrudnienia i ograniczaniu rotacji
  • Odpowiedzialność społeczna i środowiskowa pracowników działów handlowych jako warunek tworzenia trwałych i odpowiedzialnych miejsc pracy w zielonej gospodarce

Dzień 2/ Moduł 2 – Równość szans i zapobieganie dyskryminacji

• • Równość szans kobiet i mężczyzn w pracy działów handlowych
  • Dyskryminacja bezpośrednia i pośrednia w komunikacji i relacjach zawodowych
  • Stereotypy płciowe, wiekowe i kulturowe – mechanizmy powstawania i utrwalania
  • Mikroagresje i nieuświadomione uprzedzenia w codziennej współpracy
  • Zielone umiejętności społeczne aspekty zrównoważonego rozwoju i odpowiedzialności pracodawcy
  • Kompetencje cyfrowe: język inkluzywny i neutralny w komunikacji cyfrowej
  • Równość szans jako narzędzie efektywnego i zasobooszczędnego wykorzystania potencjału pracowników w organizacji
  • Zapobieganie dyskryminacji jako element zarządzania środowiskowego w przedsiębiorstwie, ograniczający straty wynikające z wykluczenia i konfliktów

Dzień 3/Moduł 3 – Odpowiedzialna komunikacja biznesowa

• • Zasady uczciwej i odpowiedzialnej komunikacji w pracy
  • Przejrzystość informacji i odpowiedzialność za przekaz
  • Rozpoznawanie manipulacji, presji i nieetycznych technik wpływu w środowisku pracy
  • Greenwashing jako problem komunikacyjny w relacjach biznesowych
  • Zielone umiejętności: rzetelna komunikacja działań środowiskowych i społecznych
  • Kompetencje cyfrowe: odpowiedzialne korzystanie z narzędzi komunikacji cyfrowej i treści online
  • Warsztat: analiza komunikatów pod kątem etyki i równego traktowania
  • Rzetelna komunikacja działań środowiskowych i społecznych jako element odpowiedzialnego uczestnictwa organizacji w zielonej gospodarce
  • Zapobieganie greenwashingowi jako działanie wspierające uczciwe rynki i zrównoważone modele biznesowe

Dzień 4/Moduł 4 – Współpraca i różnorodność w zespołach handlowych

• • Różnorodność jako element efektywnej współpracy zespołowej
  • Współpraca między działami i interesariuszami wewnętrznymi
  • Konflikty wynikające z różnic – sposoby reagowania i zapobiegania
  • Budowanie kultury organizacyjnej opartej na szacunku i odpowiedzialności
  • Zielone kompetencje: odpowiedzialne relacje w łańcuchu współpracy biznesowej
  • Kompetencje cyfrowe: narzędzia cyfrowe wspierające współpracę zespołową (bez nadzoru i presji)
  • Odpowiedzialna współpraca w zespołach jako element budowania odpornych, długoterminowych struktur pracy w zielonej gospodarce
  • Relacje oparte na szacunku jako czynnik ograniczający konflikty i marnotrawstwo zasobów ludzki

Dzień 5/Moduł 5 – Work–life balance i dobrostan pracowników

• • Work–life balance jako element równości szans i dobrostanu pracowników
  • Organizacja pracy a przeciążenie psychiczne i informacyjne
  • Odpowiedzialność pracownika i organizacji za zdrowe środowisko pracy
  • Dobre praktyki wspierające dobrostan w zespołach handlowych
  • Zielone umiejętności: zrównoważona organizacja pracy i ograniczanie nadmiernej eksploatacji zasobów ludzkich
  • Kompetencje cyfrowe: higiena pracy cyfrowej, zarządzanie dostępnością i czasem online
  • Zrównoważona organizacja pracy jako element ochrony zasobów ludzkich w gospodarce niskoemisyjnej
  • Work–life balance jako narzędzie wydłużania aktywności zawodowej i ograniczania kosztów społecznych i organizacyjnych

Dzień 6/Moduł 6 – Standardy etycznej współpracy

• • Struktura kodeksów etyki i standardów komunikacji w organizacji
  • Odpowiedzialność zespołowa za przestrzeganie zasad równego traktowania
  • Zielone umiejętności: etyka i odpowiedzialność jako element zrównoważonego rozwoju organizacji
  • Kompetencje cyfrowe: dokumentowanie i komunikowanie standardów w środowisku cyfrowym

Zakres szkolenia dotyczy etyki pracy, równego traktowania, zapobiegania dyskryminacji oraz odpowiedzialnej komunikacji, realizowanych w kontekście pracy przedstawicieli handlowych jako pracowników organizacji, a nie technik sprzedaży.

Walidacja efektów uczenia się: test wiedzy i omówienie projektów

Walidacja odbywa się w ostatnim dniu szkolenia tj. 16.04.2026 r. godzina 12:00-14:00. Egzamin prowadzony przez wyznaczoną osobę do walidacji. Certyfikacja przez jednostkę uprawnioną do certyfikacji tj. PROGRES SZYMON ARTWIK

Szkolenie prowadzone w godzinach zegarowych, w formie zajęć teoretyczno-praktycznych, tzn. Szkolenie w formie zajęć teoretyczno-praktycznych łączy przekazywanie wiedzy teoretycznej z praktycznym jej zastosowaniem.

Uczestnicy zdobywają informacje poprzez wykłady i prezentacje, a następnie wykorzystują je w praktyce podczas warsztatów i ćwiczeń w ramach każdego modułu szkolenia, gdzie ten zapis został zastosowany. 

Zajęcia w formie wykładu, rozmowy na żywo, chatu oraz współdzielenie ekranu.

ROZDZIELNOŚĆ OSOBOWA WALIDACJI: Rozdzielność szkolenia od walidacji - rozdzielność osobowa. Osoba szkoląca nie ocenia wiedzy i umiejętności swoich kursantów w zakresie, w którym nauczała. Końcową walidację prowadzi odrębna osoba.

Nazwa kwalifikacji: Stosowanie zasad etycznej komunikacji, równego traktowania i zrównoważonego rozwoju w środowisku pracy.

Podczas szkolenia przeprowadzone zostaną pre-testy oraz post-testy wiedzy, egzamin końcowy.

Szkolenie odbędzie się poprzez platformę MS Teams lub ClickMeeting

Egzamin po szkoleniu potwierdza zdobycie kwalifikacji.

W ramach szkolenia jest 30 godzin zegarowych, na co składa się:

- 13 godz. zajęć teoretycznych

- 12 godz. zajęć praktycznych.

- 12 przerw po 15 min. - 3 godz. (wliczają się w usługę)

- 2 godziny walidacji

Program spełnia zakres technologii PRT z obszaru technologii informacyjnych i telekomunikacyjnych.

Materiały szkoleniowe obejmują:

1. Prezentację szkoleniową (PDF) - zawierającą najważniejsze zagadnienia omawiane podczas szkolenia.
2. Skrypt szkoleniowy dla uczestnika (PDF) - obejmujący uporządkowane treści merytoryczne, definicje pojęć oraz przykłady omawiane w trakcie zajęć.
3. Materiały do ćwiczeń i analiz przypadków - wykorzystywane podczas pracy warsztatowej.
4. Zestaw podstawowych aktów prawnych i źródeł - wskazanych podczas szkolenia (w formie linków lub załączników).

Dla uczestników z dofinansowaniem min. 70% kwoty szkolenia (minimum dofinansowania 3500,00 zł = 70% kwoty 5000,00 zł netto) - stawka „zw” – „§ 3 ust. 1 pkt 14 Rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20 grudnia 2013 r. w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień. - cena 5000,00 netto.

W przypadku uczestników z dofinansowaniem poniżej 70% kwoty szkolenia (poniżej dofinansowania 3500,00 zł = 70% kwoty 5000,00 zł netto) stawka VAT 23% - cena 6150,00 zł brutto

Wynik walidacji przekazywany jest uczestnikowi w dniu jej przeprowadzenia, tj. w ostatnim dniu realizacji usługi. Certyfikat potwierdzający uzyskanie kwalifikacji wystawiany i nadawany jest w terminie do 3 dni roboczych od dnia zakończenia szkolenia. Łączny przewidywany czas doręczenia certyfikatu uczestnikowi wynosi od 4 do 7 dni roboczych od dnia zakończenia szkolenia, przy czym termin doręczenia uzależniony jest od czasu realizacji usługi przez operatora pocztowego.

iOS: iOS 11

Windows: Windows 10 kompilacja 14393

Android: Android OS 5.0

Funkcje sieci Web. Najnowsza wersja przeglądarki Safari, Internet Explorer 11, Chrome, Edge lub Firefox

Komputer Mac:MacOS 10.13

Połączenie internetowe: wymagane jest połączenie internetowe przewodowe lub bezprzewodowe (3G, 4G, LTE) o następujących parametrach:

- dla transmisji wideo w jakości HD 720p minimalna przepustowość łącza internetowego wynosi: 1.5Mbps/1.5Mbps (wysyłanie/odbieranie).

- dla transmisji wideo w jakości FullHD 1080p minimalna przepustowość łącza internetowego wynosi: 3Mbps/3Mbps (wysyłanie/odbieranie).

Okres ważności linku: Link będzie ważny w dniach i godzinach wskazanych w harmonogramie usługi.

Szkolenie odbędzie się poprzez platformę MS Teams/ClickMeeting

Link do szkolenia - będzie udostępniony 5 dni roboczych przed szkoleniem.