Skuteczna sprzedaż end-to-end: od pierwszego pytania do decyzji klienta - szkolenie

I. Wymogi szczególne - brak

II. Zakres merytoryczny programu:

1. Start i KPI – cel rozmowy, mapa procesu, wskaźniki (diagnoza, oferty, konwersja, lead time). Ćwiczenie VR: Na Księżycu rozmieszczone są fragmenty mapy procesu sprzedaży i różne KPI (diagnoza, konwersja, czas decyzji). Osoba w VR odnajduje je i przekazuje zespołowi. Grupa poza VR układa je w logiczną sekwencję i omawia znaczenie wskaźników. Odnajdywanie informacji w VR wymusza selekcję i skupienie uwagi, a nie tylko bierne patrzenie na slajd z procesem. Element „zdobywania wiedzy” sprawia, że uczestnicy są zaangażowani i emocjonalnie osadzeni w zadaniu.

2. Standard rozmowy (6 kroków) – otwarcie, agenda, diagnoza, rekomendacja, decyzja/next step, follow-up. Ćwiczenie VR: Na Księżycu znajdują się fragmenty opisujące każdy z 6 kroków rozmowy. Zadaniem uczestników jest odczytanie i zestawienie ich w poprawnej kolejności, weryfikując spójność informacji. Brak kontaktu wzrokowego z odbiorcami zmusza do wyjątkowej precyzji w przekazie – uczestnik uczy się formułować treści tak, by inni mogli je łatwo uporządkować.

3. Diagnoza potrzeb – pytania (otwarte/klaryfikujące/pogłębiające), parafraza, lejki pytań. (Ćwiczenia: scenki/case’y.)

4. Most wartości i prezentacja oferty – cecha→korzyść→dowód, mikro-pitch 90 s, warianty oferty.

5. Cena i obiekcje – katalog obiekcji + techniki (pytanie odwracające, alternatywy, porównanie opcji). Ćwiczenie VR: Na Księżycu znajdują się nagrania przedstawiające różne sposoby wyrażania obiekcji. Uczestnik przenosi je do stref odpowiadających najlepszej technice reakcji (np. pytanie odwracające, alternatywa). Uzasadnienie VR: Analizowanie autentycznych nagrań w VR pozwala lepiej poczuć ton i emocje klienta niż praca na papierowych przykładach – co jest kluczowe w sprzedaży.

6. Domknięcie – sygnały zakupu, próby domknięcia (trial close), jasne CTA/next step.

7. Plan wdrożenia – cele SMART, lista nawyków „od jutra”, pomiar po 2–3 tyg. Rezultat szkolenia: ujednolicony standard rozmów, lepsza diagnoza i argumentacja, szybsze domykanie, klarowny plan wdrożenia.

III. Usługa realizowana w godzinach zegarowych, przerwy nie są wliczane w czas godzin szkoleniowych.

IV. Liczba godzin na Uczestnika: praktycznych - 4h, teoretycznych - 3,5h, walidacja - 30 min.

V. Usługa jest realizowana z wykorzystaniem licencji na aplikację szkoleniową "VR Księżyc“ sfinansowanej w ramach projektu pt. USŁUGIROZWOJOWE 4.0 wsparcie podmiotów BUR w obszarze tworzenia, rozwoju i sprzedaży nowych form usług rozwojowych lub wykorzystaniu nowych technologii realizowanego w ramach Programu Fundusze Europejskie dla Rozwoju Społecznego 2021 2027,Działanie 1.3 Kadry nowoczesnej gospodarki, projekt realizowany przez GRUPĘ ODITK.

Uczestnicy otrzymują konspekty usługi z miejscem do notowania i długopis.

Dla jednostek budżetowych finansujących udział w szkoleniu w minimum 70% lub w całości ze środków publicznych stawka podatku VAT = zw.

W przypadku zajęć trwających jednego dnia dłużej niż 4h przewidziana jest przynajmniej jedna przerwa trwająca 15 minut.

Uczestnik ma dostęp do konsultacji poszkoleniowych w formie e-mail do 4 tygodni po zrealizowanym szkoleniu

Usługa jest realizowana z wykorzystaniem licencji na aplikację szkoleniową VR „Księżyc” sfinansowanej w ramach projektu pt. „USŁUGIROZWOJOWE 4.0 - wsparcie podmiotów BUR w obszarze tworzenia, rozwoju i sprzedaży nowych form usług rozwojowych lub wykorzystaniu nowych technologii” realizowanego w ramach Programu Fundusze Europejskie dla Rozwoju Społecznego 2021 2027,Działanie 1.3 Kadry nowoczesnej gospodarki, projekt realizowany przez GRUPĘ ODITK..