Specjalista komunikacji interpersonalnej i rozwiązywania konfliktów z wykorzystaniem analizy stylów zachowań DISC persolog® czyli Jak lepiej rozumieć siebie i dogadywać się z innymi (szkolenie warsztatowe zakończone uzyskaniem kwalifikacji rynkowej innej niż kwalifikacje zarejestrowane w ZRK)

DZIEŃ 1 – KOMUNIKACJA I STYLE ZACHOWAŃ

Moduł 1 (90 min)

Kontrakt szkoleniowy i wprowadzenie do DISC persolog®

• kontrakt szkoleniowy: cele, zasady współpracy, oczekiwania uczestników
• znaczenie komunikacji w relacjach zawodowych
• założenia modelu DISC Persolog
• charakterystyka czterech stylów zachowań
• wpływ stylów zachowań na funkcjonowanie w pracy

Moduł 2 (90 min)

Diagnoza indywidualnego stylu zachowań – DISC persolog®

• wykonanie indywidualnego testu DISC persolog®
• omówienie wyników profilu
• identyfikacja mocnych stron i potencjalnych ograniczeń
• wpływ stylu zachowań na komunikację, decyzje i relacje

Moduł 3 (90 min)

Skuteczna komunikacja z różnymi typami osobowości

• potrzeby komunikacyjne poszczególnych stylów DISC
• bariery komunikacyjne i źródła nieporozumień
• dostosowanie języka, tonu i formy przekazu
• zapobieganie eskalacji napięć w komunikacji

Moduł 4 (90 min)

Budowanie komunikatów bez przemocy (NVC)

• podstawowe założenia komunikacji bez przemocy
• komunikat „JA” w środowisku zawodowym
• wyrażanie potrzeb i oczekiwań
• reagowanie na trudne komunikaty i emocje rozmówcy

DZIEŃ 2 – ZESPOŁY, FEEDBACK, KONFLIKTY I NEGOCJACJE

Moduł 5 (90 min)

Skuteczna informacja zwrotna i budowanie relacji

• rola informacji zwrotnej w relacjach zawodowych
• zasady konstruktywnego feedbacku
• feedback a motywacja i zaangażowanie
• budowanie trwałych relacji opartych na zaufaniu

Moduł 6 (90 min)

Budowanie zespołów w oparciu o DISC persolog®

• różnorodność stylów zachowań w zespołach
• dopasowanie ról i zadań do predyspozycji
• współpraca w zespołach zróżnicowanych
• przeciwdziałanie konfliktom zespołowym

Moduł 7 (90 min)

Rozwiązywanie konfliktów – podstawy mediacji

• źródła i dynamika konfliktów w organizacjach
• style reagowania na konflikt
• etapy procesu mediacji
• prowadzenie rozmów w sytuacjach spornych

Moduł 8 (90 min)

Osiąganie celów – podstawy negocjacji w oparciu o DISC

• cele i strategie negocjacyjne
• przygotowanie do negocjacji
• style negocjacyjne a style zachowań DISC
• budowanie porozumień i rozwiązań typu win–win

Moduł 9 (75 min)

Walidacja, egzamin i certyfikacja

• sprawdzenie wiedzy teoretycznej z zakresu komunikacji - test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie
• podsumowanie procesu walidacji,
• wydanie certyfikatu potwierdzającego uzyskanie kwalifikacji rynkowej.

Metody pracy

• warsztaty praktyczne
• ćwiczenia indywidualne i grupowe
• analiza przypadków
• symulacje sytuacyjne
• test DISC persolog®

Rezultat:

Certyfikat ukończenia szkolenia -"Specjalista ds. komunikacji społecznej" - uzyskanie kwalifikacji innych niż kwalifikacje zarejestrowane w ZRK.

Każdy uczestnik szkolenia otrzymuje swój indywidualny profil - test psychometryczny - model osobowości DISC persolog®. Komplet materiałów dydaktycznych i organizacyjnych, wspierających proces uczenia się. Materiały szkoleniowe przekazywane są w formie elektronicznej, co ułatwia ich dalsze wykorzystanie i archiwizację.

Uczestnik szkolenia przystępuje do testu egzaminacyjnego na własnym - smartfonie, tablecie lub laptopie.

Zakres tematyczny przedmiotowej usługi rozwojowej prowadzi do nabycia kwalifikacji -

"Specjalista ds. komunikacji społecznej" uzyskanie kwalifikacji innych niż kwalifikacje zarejestrowane w ZRK.

• Warunkiem uzyskania zaświadczenia jest uczestnictwo w co najmniej 80% zajęć usługi rozwojowej.
• Jedna moduł szkoleniowy obejmuje 90 minut zajęć.
• Łącznie 8 modułów szkoleniowych.
• Dodatkowy, 9 moduł egzaminacyjny obejmuje 75 minut, w czasie którego przewidziany jest test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie. Walidacja oraz certyfikacja efektów uczenia się.
• Przerwy wliczają się do czasu trwania szkolenia.
• Łączny czas przerw wynosi 165 minut.

Usługa zwolniona z VAT na podstawie §3 ust. 1 pkt 14 rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20 grudnia 2013r. w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień (Dz. U. z 2025 r. poz. 832).

Zapisując się na usługę wyrażasz zgodę na rejestrowanie/nagrywanie swojego wizerunku na potrzeby monitoringu, kontroli oraz w celu utrwalenia efektów uczenia się.