Komunikacja kliniczna z pacjentem w stomatologii na podstawie modelu Insights Discovery®

Program ramowy szkolenia

Insights Discovery® i style komunikacji

• Wprowadzenie do modelu Insights Discovery® (cztery energie kolorystyczne)
• Indywidualne profile Insights – zrozumienie własnego stylu działania i komunikacji w pracy klinicznej Rozpoznawanie stylu rozmówcy (pacjent - personel) i dopasowanie stylu komunikacji
• Ćwiczenia praktyczne i symulacje rozmów w gabinecie – scenariusze kliniczne i feedback

Komunikacja w gabinecie stomatologicznym i w stresie

• Kanały komunikacji i różne sposoby percepcji informacji w środowisku stomatologicznym
• Potrzeby psychologiczne w relacjach z pacjentem – rozpoznawanie sygnałów motywacyjnych
• Neurobiologia stresu – rozpoznawanie sygnałów własnego stresu i reagowanie na stres pacjenta Utrzymanie jakości relacji w trudnych rozmowach – ćwiczenia praktyczne i scenariusze kliniczne

Trudne rozmowy z pacjentem i współpraca w praktyce

• Trudne rozmowy z pacjentem roszczeniowy, zdenerwowanym, wycofanym.
• Feedback i asertywność w zespole - stawianie granic w relacjach zawodowych
• Integracja i wdrożenie do praktyki - symulacje rozmów klinicznych i zespołowych

Walidacja efektów uczenia się: Przeprowadzenie testu kompetencyjnego zawierającego pytania sytuacyjne odnoszące się do opisanych w kompetencji efektów uczenia się. - Wybrana metoda walidacji umożliwia zweryfikowanie wiedzy.

Walidacja efektów uczenia się: Wywiad swobodny. - Wybrana metoda walidacji umożliwia zweryfikowanie umiejętności i postawy.

Walidacja obejmuje całość procesu, aż do momentu uzyskania efektów uczenia się.

Uczestnicy nie muszą wykazywać się minimalnym doświadczeniem / stażem aby uczestniczyć w usłudze rozwojowej. Usługa prowadzona jest w godzinach zegarowych: 1 godz. = 60 min

Przerwy są wliczane w czas usługi.

Usługa jest realizowana metodami interaktywnymi i aktywizującymi, rozumianymi jako metody umożliwiające uczenie się w oparciu doświadczenie i pozwalające uczestnikom na ćwiczenie umiejętności - case study, ćwiczenia praktyczne. W trakcie realizacji usługi przewidziano systematyczne działania umożliwiające bieżącą ocenę postępów uczestników w osiąganiu efektów uczenia się.

Dostawca oświadcza, że:

• usługa nie dotyczy umiejętności lub kompetencji podstawowych tj. (z ang. basic skills: literacy, numeracy, ICT skills),
• usługa nie obejmuje wzajemnego świadczenia usług w Projekcie o zbliżonej tematyce przez Dostawców usług, którzy delegują na usługi siebie oraz swoich pracowników i korzystają z dofinansowania, a następnie świadczą usługi w zakresie tej samej tematyki dla Przedsiębiorcy, który wcześniej występował w roli Dostawcy tych usług,
• cena usługi nie obejmuje kosztów niezwiązanych bezpośrednio z usługa, w szczególności koszty środków trwałych przekazywanych Przedsiębiorcom lub Pracownikom przedsiębiorcy, koszty dojazdu i zakwaterowania,
• brak powiązań kapitałowych i osobowych pomiędzy dostawcą usługi a pracodawcą lub osobą dorosłą korzystającą ze wsparcia.

usługa rozwojowa nie dotyczy kosztów usługi rozwojowej, której obowiązek przeprowadzenia na zajmowanym stanowisku pracy wynika odrębnych przepisów prawa (np. wstępne i okresowe szkolenia z zakresu bezpieczeństwa i higieny pracy, szkolenia okresowe

potwierdzające kwalifikacje na zajmowanym stanowisku pracy).

Materiały dla uczestników obejmują skrypt szkoleniowy formacie PDF, prezentacje multimedialne (PPTX), drukowane konspekty zajęć, scenariusze rozmów oceniających i feedbackowych (PDF) , formularz planu wdrożenia zmiany w organizacji). Materiały zostaną udostępnione uczestnikom elektronicznie lub w formie drukowanej podczas szkolenia.

Uczestnicy dostają materiały szkoleniowe w toku prowadzonego szkolenia, zgodnie z bieżącym zapotrzebowaniem.

WAŻNE!!! Opublikowana usługa jest w kwocie netto bez doliczonej 23% stawki VAT, zwolnienie z VAT zgodnie z Rozporządzeniem Ministra Finansów z dnia 20 grudnia 2013 r. (Dz. U. poz. 1722), § 3 ust. 1 pkt 14, w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień, przysługuje wyłącznie podmiotom z pozyskanym dofinansowaniem ≥ 70%, w innym przypadku do faktury zostanie doliczona obowiązująca stawka VAT.

Dostawca Usługi oświadcza, że:

- usługa rozwojowa będzie realizowana zgodne z obowiązującymi przepisami prawa w tym przepisami prawa o VAT.

Po zakończeniu usługi uczestnik otrzymuje odpowiednie zaświadczenie, a warunkiem jego uzyskania jest uczestnictwo w co

najmniej 80% zajęć usługi oraz zaliczenie zajęć w formie testu teoretycznego i wywiadu swobodnego. Minimalny poziom poprawnych odpowiedzi w teście wiedzy wynosi 80%.

Dostawca Usługi oświadcza, że: cena usługi nie odbiega od cen rynkowych oraz, a cena jest adekwatna do jej zakresu, karta usługi przygotowana została zgodnie z obowiązującym Regulaminem BUR m.in. w zakresie powierzenia usług, usługa nie jest świadczona przez podmiot pełniący funkcję Operatora lub partnera w Projekcie albo przez podmiot powiązany kapitałowo lub osobowo z Operatorem lub partnerem, usługa nie jest świadczona przez podmiot pełniący funkcję Operatora lub partnera w którymkolwiek Regionalnym Programie lub FERS, usługa nie jest świadczona przez podmiot będący jednocześnie podmiotem korzystającym zusług o zbliżonej tematyce w ramach danego projektu.