„Szkolenie: Projektowanie i optymalizacja procesów usługowych w zielonej gospodarce – GOZ, LCA i zarządzanie środowiskowe w procesach usługowych. Szkolenie zakończone egzaminem nadającym kwalifikacje”

Dzień 1 – Projektowanie i analiza procesów usługowych w zielonej gospodarce (GOZ, LCA, PRT). 8 godzin zegarowych (08:00–16:00)

Przerwa:organizowana jest po 4 godzinach zajęć i trwa 30 minut. Ze względu na praktyczny charakter zajęć stacjonarnych, możliwe jest dostosowanie czasu i częstotliwości przerw do dynamiki pracy grupy. Przerwa jest wliczona w czas szkolenia.

08:00–12:00 | Projektowanie energooszczędnych i niskoemisyjnych procesów usługowych z wykorzystaniem technologii PRT. TEORIA

1. Technologie energooszczędne w sektorze usług (PRT 2.4)

• analiza zużycia energii w procesach usługowych,
• porównanie tradycyjnych rozwiązań technicznych z technologiami LED pod kątem zużycia energii, trwałości i emisji,
• wpływ zastosowania technologii LED na koszty operacyjne i środowiskowe przedsiębiorstw usługowych,
• efektywność energetyczna jako element konkurencyjności mikro- i małych przedsiębiorstw.

2. Cyfryzacja i wizualizacja procesów jako narzędzie ograniczania strat (PRT 4.2)

• zastosowanie narzędzi cyfrowych i wizualizacji procesów (w tym elementów AR) do analizy przebiegu procesów usługowych,
• cyfrowe modelowanie parametrów procesu jako metoda ograniczania strat materiałowych i organizacyjnych,
• identyfikacja etapów procesu generujących nadmierne zużycie zasobów lub odpady,
• znaczenie cyfrowej kontroli procesowej dla efektywności środowiskowej organizacji pracy.

3. Materiały w ujęciu środowiskowym – GOZ i analiza cyklu życia (PRT 8.1)

• porównanie materiałów syntetycznych, biomateriałów i nanomateriałów w kontekście ich wpływu środowiskowego,
• mikroplastik jako wyzwanie środowiskowe w sektorze usług,
• analiza cyklu życia materiałów wykorzystywanych w procesach usługowych (LCA),
• planowanie zużycia materiałów zgodnie z zasadami gospodarki o obiegu zamkniętym (GOZ).

12:30–16:00 | GOZ, LCA i zarządzanie środowiskowe w organizacji procesów usługowych.TEORIA

1. Planowanie procesów usługowych w logice niskoemisyjnej

• projektowanie organizacji pracy ukierunkowanej na ograniczanie zużycia energii, wody i materiałów,
• planowanie procesów usługowych w modelu less waste i GOZ,
• wpływ sposobu organizacji pracy na ślad węglowy przedsiębiorstwa usługowego,
• rola decyzji operacyjnych w kształtowaniu efektywności środowiskowej.

2. Analiza cyklu życia usługi (LCA) jako narzędzie decyzyjne

• identyfikacja punktów krytycznych zużycia energii i zasobów w procesach usługowych,
• analiza źródeł powstawania odpadów na poszczególnych etapach realizacji usługi,
• wykorzystanie LCA do porównywania wariantów organizacyjnych i materiałowych,
• zastosowanie analizy cyklu życia do optymalizacji procesów usługowych.

3. Zarządzanie środowiskowe i monitoring danych w mikro- i małych przedsiębiorstwach

• prowadzenie cyfrowej ewidencji zużycia energii, wody i materiałów,
• dobór i interpretacja podstawowych wskaźników efektywności środowiskowej,
• zarządzanie danymi środowiskowymi jako element organizacji pracy i kontroli procesów,
• dokumentowanie działań środowiskowych w przedsiębiorstwach usługowych.

4. Odpowiedzialna komunikacja ekologiczna w działalności usługowej

• zasady rzetelnej komunikacji ekologicznej w relacjach z klientami i interesariuszami,
• rozróżnianie działań prośrodowiskowych od greenwashingu,
• edukowanie klientów w zakresie GOZ i odpowiedzialnego korzystania z usług,
• odpowiedzialność społeczna przedsiębiorcy w kontekście wpływu środowiskowego działalności.

5.Podsumowanie dnia – zadanie analityczne polegające na analizie procesu usługowego pod kątem możliwości ograniczenia zużycia materiałów, energii i odpadów zgodnie z zasadami GOZ.

Dzień 2 – Operacyjne wdrażanie zielonych rozwiązań w procesach usługowych. Walidacja umiejętności. 8 godzin zegarowych (08:00–16:00)

Przerwa:organizowana jest po 4 godzinach zajęć i trwa 30 minut. Ze względu na praktyczny charakter zajęć stacjonarnych, możliwe jest dostosowanie czasu i częstotliwości przerw do dynamiki pracy grupy. Przerwa jest wliczona w czas szkolenia.

08:00–12:00 | Zarządzanie środowiskowe i efektywność energetyczna w procesach usługowych. TEORIA

1. Zarządzanie środowiskowe w mikro- i małych przedsiębiorstwach usługowych

• podstawy systemowego podejścia do zarządzania środowiskowego w działalności usługowej,
• elementy polityki środowiskowej przedsiębiorstwa usługowego,
• odpowiedzialność organizacyjna i decyzyjna w zakresie wpływu środowiskowego,
• rola procedur i standardów środowiskowych w organizacji pracy.

2. Efektywność energetyczna w skali operacyjnej

• identyfikacja głównych źródeł zużycia energii w procesach usługowych,
• metody ograniczania poboru energii w organizacji pracy,
• technologie niskoenergetyczne jako element optymalizacji procesów usługowych (PRT 2.4),
• powiązanie efektywności energetycznej z kosztami operacyjnymi przedsiębiorstwa

3. Odpowiedzialne gospodarowanie zasobami

• racjonalne wykorzystanie materiałów i wody w procesach usługowych,
• planowanie zakupów i zużycia zasobów w logice GOZ,
• ograniczanie strat materiałowych i nadmiernej konsumpcji,
• znaczenie decyzji operacyjnych dla efektywności środowiskowej organizacji pracy.

12:30–14:00 | Odpowiedzialna komunikacja ekologiczna i kompetencje społeczne w zielonej transformacji. TEORIA

1. Komunikacja ekologiczna w sektorze usług

• zasady rzetelnej komunikacji środowiskowej w działalności usługowej,
• prezentowanie działań prośrodowiskowych w sposób zgodny z rzeczywistymi procesami organizacyjnymi,
• komunikowanie zasad GOZ klientom i interesariuszom,
• znaczenie transparentności informacji środowiskowej w budowaniu zaufania.

2. Przeciwdziałanie greenwashingowi

• identyfikacja działań i komunikatów noszących znamiona greenwashingu,
• konsekwencje greenwashingu dla wizerunku przedsiębiorstwa i relacji z klientami,
• różnica pomiędzy deklaracjami marketingowymi a faktycznymi działaniami środowiskowymi,
• rola odpowiedzialnej komunikacji w zielonej gospodarce.

3. Kompetencje społeczne w procesach zielonej transformacji

• odpowiedzialność za wpływ środowiskowy działań zawodowych,
• gotowość do wdrażania zmian organizacyjnych i środowiskowych,
• współpraca zespołowa w realizacji procedur środowiskowych,
• etyka środowiskowa w działalności gospodarczej i usługowej.

14:00–16:00 | WALIDACJA EFEKTÓW UCZENIA SIĘ (2 GODZINY)

1. Test teoretyczny

• zagadnienia obejmujące: gospodarkę o obiegu zamkniętym (GOZ), analizę cyklu życia usługi (LCA), zarządzanie środowiskowe, efektywność energetyczną oraz odpowiedzialną komunikację ekologiczną,
• weryfikacja rozumienia zasad organizacji procesów usługowych w zielonej gospodarce,
• sprawdzenie umiejętności analizy zależności pomiędzy organizacją pracy a wpływem środowiskowym.

2. Obserwacja w warunkach rzeczywistych

• analiza sposobu organizacji stanowiska pracy w logice GOZ,
• ocena rozwiązań organizacyjnych ograniczających zużycie materiałów, energii i powstawanie odpadów,
• weryfikacja stosowania zasad zielonego BHP i efektywności energetycznej w organizacji pracy,
• ocena sposobu gospodarowania zasobami w procesie usługowym.

3. Wywiad swobodny – kompetencje społeczne

• ocena postawy odpowiedzialności środowiskowej w kontekście wykonywanej pracy zawodowej,
• omówienie gotowości do wdrażania zmian organizacyjnych i proekologicznych w środowisku pracy,
• analiza sposobu współpracy z zespołem w zakresie realizacji procedur środowiskowych,
• odniesienie do odpowiedzialności społecznej i zawodowej za wpływ działalności usługowej na środowisko,
• omówienie zasad komunikowania działań prośrodowiskowych oraz GOZ klientom i współpracownikom,
• identyfikacja świadomości ryzyk związanych z greenwashingiem i znaczenia rzetelnej komunikacji ekologicznej.

Warunki organizacyjne:

• Szkolenie realizowane jest w formule stacjonarnej i obejmuje 16 godzin zegarowych zajęć realizowanych w ciągu 2 dni (2 × 8 godzin). Program szkolenia obejmuje 12 godzin części teoretycznej, 2 godziny zajęć warsztatowo-analitycznych (praca na przykładach, analiza procesów usługowych, ćwiczenia organizacyjne) oraz 2 godziny walidacji efektów uczenia się.
• Zajęcia teoretyczne i warsztatowo-analityczne odnoszą się bezpośrednio do zagadnień omawianych w programie szkolenia i obejmują m.in.: organizację i optymalizację procesów usługowych w zielonej gospodarce, gospodarkę o obiegu zamkniętym (GOZ), analizę cyklu życia usługi (LCA), zarządzanie środowiskowe w mikro- i małych przedsiębiorstwach, efektywność energetyczną, odpowiedzialne gospodarowanie zasobami, komunikację ekologiczną oraz przeciwdziałanie greenwashingowi. W programie wykorzystywane są także przykłady zastosowania biomateriałów, nanomateriałów, technologii LED oraz narzędzi cyfrowych w kontekście poprawy efektywności środowiskowej procesów usługowych, bez realizacji zabiegów.
• Przerwy organizowane są po każdych 4 godzinach zajęć i trwają 30 minut. Przerwy są wliczone w czas trwania szkolenia. Dopuszcza się elastyczne dostosowanie momentu realizacji przerw do dynamiki pracy grupy i charakteru omawianych zagadnień.
• Zajęcia prowadzone są w kameralnych grupach, maksymalnie do 10 osób, co umożliwia indywidualne wsparcie trenera oraz efektywną pracę dydaktyczną. Uczestnicy pracują w sali szkoleniowej z dostępem do materiałów dydaktycznych, narzędzi analitycznych, przykładów dokumentacji środowiskowej i cyfrowej oraz opracowań dotyczących GOZ, LCA, Programu Rozwoju Technologii (PRT) oraz Funduszu Sprawiedliwej Transformacji (FST).

Program szkolenia obejmuje 16 godzin zegarowych zajęć realizowanych w formule dwudniowej (2 × 8 godzin) i koncentruje się na projektowaniu, analizie oraz wdrażaniu rozwiązań środowiskowych w procesach usługowych, zgodnie z założeniami Funduszu Sprawiedliwej Transformacji (FST) oraz Programu Rozwoju Technologii (PRT). Dzień 1 poświęcony jest zagadnieniom związanym z projektowaniem i analizą procesów usługowych w zielonej gospodarce. Obejmuje treści dotyczące transformacji gospodarczej i środowiskowej regionów (FST), gospodarki o obiegu zamkniętym (GOZ) w sektorze usług, analizy cyklu życia usługi (LCA), a także cyfrowego wspomagania procesów usługowych. W ramach programu omawiane są zagadnienia efektywności energetycznej, organizacji procesów w logice niskoemisyjnej oraz planowania zużycia zasobów. Przedstawiane są również biomateriały, nanomateriały, technologie LED oraz narzędzia cyfrowe jako rozwiązania wspierające optymalizację procesów i poprawę efektywności środowiskowej. Dzień 2 koncentruje się na operacyjnym zarządzaniu środowiskowym i wdrażaniu rozwiązań GOZ w mikro- i małych przedsiębiorstwach usługowych. Program obejmuje zagadnienia związane z zarządzaniem środowiskowym, efektywnością energetyczną, odpowiedzialnym gospodarowaniem zasobami, organizacją pracy w logice GOZ oraz komunikacją ekologiczną i przeciwdziałaniem greenwashingowi. Istotnym elementem dnia są również kompetencje społeczne, w tym odpowiedzialność zawodowa, współpraca zespołowa oraz etyczna i rzetelna komunikacja działań prośrodowiskowych. Końcowa część szkolenia przeznaczona jest na walidację efektów uczenia się, realizowaną w formie testu teoretycznego, obserwacji w warunkach rzeczywistych oraz wywiadu swobodnego, co umożliwia potwierdzenie nabytych kompetencji w odniesieniu do organizacji pracy i procesów usługowych. Po pozytywnym zakończeniu walidacji uczestnik nabywa kwalifikację: „Projektowanie i realizacja procesów usługowych w duchu zielonej transformacji i gospodarki o obiegu zamkniętym (GOZ)”.

Program ma charakter uniwersalny i transferowalny – nabyte kompetencje mogą być wykorzystywane w różnych obszarach działalności usługowej, niezależnie od branży. Szkolenie wspiera rozwój wiedzy, umiejętności i kompetencji społecznych niezbędnych do wdrażania zrównoważonych, proekologicznych i niskoemisyjnych modeli organizacji pracy w realnych warunkach rynkowych.

Uczestnik szkolenia otrzymuje:

1. Skrypty szkoleniowe. Materiały obejmujące treści teoretyczne i analityczne bezpośrednio powiązane z programem szkolenia, w szczególności z zakresu:

• organizacji i optymalizacji procesów usługowych w logice gospodarki o obiegu zamkniętym (GOZ),
• analizy cyklu życia usługi (LCA) jako narzędzia decyzyjnego,
• zarządzania środowiskowego w mikro- i małych przedsiębiorstwach,
• efektywności energetycznej i niskoemisyjnej organizacji pracy,
• zastosowania biomateriałów, nanomateriałów oraz technologii LED jako rozwiązań wspierających efektywność środowiskową procesów usługowych,
• cyfryzacji procesów oraz dokumentacji środowiskowej.

Skrypty zawierają schematy organizacji procesów usługowych, modele ograniczania zużycia zasobów, przykłady dokumentacji środowiskowej (karty, rejestry, zestawienia) oraz arkusze analizy wpływu środowiskowego, wykorzystywane w pracy analitycznej.

2. Zestaw materiałów piśmienniczych. Notatnik i długopis do pracy podczas zajęć, umożliwiające:

• zapisywanie wniosków z analizy procesów usługowych,
• dokumentowanie rozwiązań organizacyjnych omawianych w trakcie szkolenia,
• przygotowywanie wstępnych koncepcji wdrażania zasad GOZ w środowisku pracy.

3. Prezentacje multimedialne i materiały cyfrowe. Dostęp do elektronicznych materiałów szkoleniowych, w tym:

• prezentacji multimedialnych powiązanych z blokami tematycznymi szkolenia,
• analiz przypadków dotyczących organizacji procesów usługowych,
• przykładów dokumentacji środowiskowej i cyfrowej,
• wzorów procedur GOZ, LCA oraz zarządzania środowiskowego.

Materiały wspierają utrwalanie treści programowych oraz ich samodzielne wykorzystanie po zakończeniu szkolenia.

4. Narzędzia analityczne i cyfrowe do pracy warsztatowo-analitycznej.Uczestnicy korzystają z:

• arkuszy analizy zużycia energii, materiałów i zasobów,
• kart oceny wpływu środowiskowego procesów usługowych,
• przykładowych wskaźników efektywności środowiskowej,
• narzędzi wspierających planowanie działań proekologicznych w mikro- i małych przedsiębiorstwach.

5. Karty dokumentacji środowiskowej i organizacyjnej. Każdy uczestnik otrzymuje wzory dokumentów wykorzystywanych w organizacji pracy, w tym do:

• ewidencji zużycia energii, materiałów i odpadów,
• planowania działań w logice GOZ i less waste,
• monitorowania efektów wdrażania rozwiązań środowiskowych w procesach usługowych.

6. Dostęp do infrastruktury szkoleniowej podczas zajęć i walidacji. W trakcie zajęć szkoleniowych oraz walidacji uczestnicy mają zapewniony dostęp do:

• sali szkoleniowej,
• materiałów dydaktycznych i analitycznych,
• przykładowej dokumentacji środowiskowej,
• narzędzi wspierających realizację testu teoretycznego, obserwacji w warunkach rzeczywistych oraz wywiadu swobodnego.

Udział w szkoleniu mogą wziąć osoby pełnoletnie (ukończone 18 lat) zainteresowane rozwojem kompetencji zawodowych związanych z organizacją i optymalizacją procesów usługowych w zielonej gospodarce.

Szkolenie nie wymaga posiadania wykształcenia kierunkowego ani wcześniejszego doświadczenia zawodowego w obszarze ochrony środowiska, zarządzania środowiskowego, gospodarki o obiegu zamkniętym (GOZ) ani analizy cyklu życia (LCA). Program został zaprojektowany w sposób umożliwiający udział osobom z różnych branż usługowych, w tym pracownikom operacyjnym, kadrze administracyjnej, osobom zarządzającym, właścicielom mikro- i małych przedsiębiorstw oraz osobom planującym rozwój lub zmianę kompetencji zawodowych.

Warunkiem uczestnictwa jest otrzymanie dofinansowania na poziomie co najmniej 70% ze środków publicznych. W takim przypadku, zgodnie z § 3 ust. 1 pkt. 14 Rozporządzenia Ministra Finansów z 20 grudnia 2013 r. (Dz.U. z 2023 r., poz. 955), usługa może być zwolniona z VAT.

Usługa rozwojowa realizowana w formie usługi stacjonarnej, zostanie zrealizowana zgodnie z aktualnie obowiązującymi przepisami prawa i zaleceniami Ministerstwa Zdrowia i Głównego Inspektoratu Sanitarnego.