AI w organizacji krok po kroku: bezpieczne zastosowania w biurze, marketingu, projektach i logistyce – automatyzacja pracy, zarządzanie ryzykiem, energią zespołu i współpraca międzypokoleniowa

Program szkolenia

Nazwa: AI w organizacji krok po kroku: bezpieczne zastosowania w biurze, marketingu, projektach i logistyce – automatyzacja pracy, zarządzanie ryzykiem, energią zespołu i współpraca międzypokoleniowa

Czas trwania: 35 godzin dydaktycznych (ok. 27 godzin zegarowych)

Część teoretyczna: 16 godzin dydaktycznych

Część praktyczna: 16 godzin dydaktycznych

Walidacja i podsumowanie: 3 godziny dydaktyczne

Forma: stacjonarna

Przerwy: w połowie dnia - 30 minut – wliczone do czasu szkolenia

Grupa docelowa: pracownicy biurowi, logistycy, kierowcy, specjaliści administracyjni oraz inne osoby wykonujące zadania operacyjne, które chcą zdobyć podstawowe kompetencje cyfrowe w obszarze sztucznej inteligencji i bezpiecznie stosować ją w pracy.

Walidacja efektów uczenia się: wywiad swobodny + test wiedzy (oraz ocena zadań praktycznych wykonanych na szkoleniu)

Moduły szkolenia

Moduł 1. Podstawy sztucznej inteligencji w pracy (6 godz. – 4T/2P)

• Pojęcie sztucznej inteligencji, uczenie maszynowe, modele językowe – do czego służą i jakie mają ograniczenia
• Przykłady zastosowań AI w firmach: administracja, sprzedaż, obsługa klienta, logistyka, projekty
• Jak „rozmawiać” z AI: zasady dobrego polecenia (cel, kontekst, format, ograniczenia)
• Ryzyko błędów i weryfikacja odpowiedzi (sprawdzanie faktów, źródeł, spójności)
• Ćwiczenia: tworzenie prostych poleceń do: maila, notatki, streszczenia, listy zadań

Moduł 2. AI w biurze i administracji: szybkie usprawnienia (7 godz. – 3T/4P)

• Automatyzacja zadań biurowych: korespondencja, protokoły, podsumowania spotkań, raporty, procedury
• Praca na dokumentach: porządkowanie informacji, ekstrakcja danych, tworzenie szablonów i checklist
• Tłumaczenia i komunikacja z klientem/partnerem (wersje językowe, ton i styl)
• Standard jakości: „jak nie wprowadzać błędów do dokumentów”
• Ćwiczenia: pakiet biurowy uczestnika (mail + notatka + procedura + podsumowanie + plan działań)

Moduł 3. AI w marketingu i sprzedaży: treści, oferta, obsługa klienta (7 godz. – 3T/4P)

• Persona i potrzeby klienta, propozycja wartości, język korzyści (bez sztucznych obietnic)
• Pomysły i struktury treści: posty, newsletter, opis produktu/usługi, FAQ, scenariusze rozmów
• Plan kampanii i kalendarz treści (krótkie formy, wersje A/B, spójność z marką)
• AI w obsłudze klienta: odpowiedzi, klasyfikacja zapytań, standardy komunikacji
• Ćwiczenia: mini-zestaw marketingowy (persona + oferta + 5 treści + 2 CTA + odpowiedzi do FAQ)

Moduł 4. AI w projektach: planowanie, ryzyka, komunikacja i raportowanie (7 godz. – 3T/4P)

• AI jako wsparcie kierownika projektu: cele, zakres, interesariusze, harmonogram, zadania
• Rejestr ryzyk i działania zapobiegawcze (proste i praktyczne)
• Statusy i komunikacja: krótkie raporty, podsumowania, ustalenia, plan tygodnia
• Współpraca w zespole różnopokoleniowym: jasne zasady, dzielenie się wiedzą, dobre praktyki „uczenia się od siebie”
• Ćwiczenia: WBS + rejestr ryzyk + raport statusowy + plan komunikacji zespołu

Moduł 5. AI w logistyce i operacjach: procesy, planowanie, optymalizacja (5 godz. – 2T/3P)

• Wsparcie AI w logistyce/operacjach: planowanie, dokumenty, reklamacje, raporty, analiza powtarzalnych problemów
• Mapowanie procesu „jak jest” i „jak ma być”: gdzie AI realnie oszczędza czas i błędy
• Przykłady użycia dla kierowców i logistyki: instrukcje, listy kontrolne, komunikaty, podsumowania zleceń
• Ćwiczenia: mapa procesu + 3 zastosowania AI dla własnej pracy + propozycja usprawnienia

Moduł 6. Bezpieczeństwo, etyka i ochrona interesów firmy w pracy z AI (3 godz. – 1T/2P)

• Ochrona danych osobowych i firmowych: co można, czego nie wolno wprowadzać do narzędzi AI
• Zasady odpowiedzialności: weryfikacja, autoryzacja treści, poufność, prawa do materiałów
• Dezinformacja i deepfake: rozpoznawanie i reagowanie w firmie
• Ćwiczenia: checklista bezpieczeństwa + scenariusze „co robić, gdy…” + zasady dla zespołu

Walidacja i zakończenie (3 godz. – wliczone w 35 godz.)

• Test wiedzy (min. 20 pytań)
• Wywiad swobodny: omówienie zastosowań i zasad bezpieczeństwa w kontekście pracy uczestnika
• Mini-projekt: „Mój plan wdrożenia AI” (1–2 strony: 3 zastosowania, 3 wskaźniki, 5 ryzyk i zabezpieczenia, zasady pracy zespołu + 2 nawyki zarządzania energią)
• Podsumowanie, Q&A, omówienie dalszych kroków wdrożenia, wręczenie zaświadczeń/certyfikatów

Uczestnik otrzymuje materiały szkoleniowe w formie elektronicznej: skrypt/kompendium, zestaw szablonów i checklist (promptowanie, jakość, bezpieczeństwo danych), karty ćwiczeń dla obszarów biuro/marketing/projekty/logistyka, przykładowe procedury i instrukcje do adaptacji oraz wzór „Planu wdrożenia AI” z KPI i rejestrem ryzyk do wykorzystania po szkoleniu.

Warunki wstępne

• podstawowa umiejętność obsługi komputera i Internetu,
• mile widziane: podstawowa znajomość procesów w swoim dziale (biuro/marketing/projekty/logistyka),
• brak konieczności posiadania wiedzy programistycznej.

W przypadku uczestnictwa w usłudze osoby z niepełnosprawnością dostawca usługi zapewni realizację usługi rozwojowej uwzględniając potrzeby osób z niepełnosprawnościami (w tym również dla osób ze szczególnymi potrzebami) zgodnie ze Standardami dostępności dla polityki spójności 2021-2027