„Beauty Service Manager: Profesjonalne standardy od recepcji po gabinet - 1część"
Możliwość dofinansowania
„Beauty Service Manager: Profesjonalne standardy od recepcji po gabinet - 1część"
Numer usługi 2026/01/18/33629/3265738
1 586,70 PLN
brutto
1 290,00 PLNnetto
226,67 PLNbrutto/h
184,29 PLNnetto/h
Informacje podstawowe
Informacje podstawowe
- KategoriaBiznes / Sprzedaż
- Grupa docelowa usługi
Usługa skierowana jest do branży Beauty, Wellness & SPA, a w szczególności do osób, dla których kluczowa jest bezpośrednia relacja z klientem oraz budowanie wizerunku eksperckiego.
W szczególności zapraszamy:
- Właścicieli i Managerów salonów beauty i gabinetów medycyny estetycznej: osób odpowiedzialnych za strategię rozwoju, standardy obsługi oraz rentowność placówki.
- Kosmetologów, kosmetyczki oraz linergistki: specjalistów, którzy chcą wzmocnić swoją pewność siebie w oferowaniu drogich pakietów zabiegowych i pielęgnacji domowej.
- Lekarzy i pielęgniarki medycyny estetycznej: osoby wykonujące zabiegi inwazyjne, dla których budowanie zaufania i bezpieczeństwa pacjenta jest kluczowym elementem pracy.
- Pracowników recepcji i koordynatorów obsługi klienta: „twarzy” salonu, które stanowią pierwszy i ostatni punkt styku z klientką, odpowiedzialnych za rezerwacje i sprzedaż komplementarną.
- Minimalna liczba uczestników4
- Maksymalna liczba uczestników12
- Data zakończenia rekrutacji08-02-2026
- Forma prowadzenia usługistacjonarna
- Liczba godzin usługi7
- Podstawa uzyskania wpisu do BURZnak Jakości TGLS Quality Alliance
Cel
Cel
Cel edukacyjny
Celem szkolenia jest nabycie przez uczestników zaawansowanych kompetencji w zakresie profesjonalnej obsługi klienta w branży beauty, budowania autorytetu doradcy oraz psychologii sprzedaży relacyjnej. Uczestnik nauczy się, jak projektować doświadczenie klienta (Customer Journey) w standardzie Premium, co przełoży się na wzrost wskaźnika powracalności klientów oraz zwiększenie sprzedaży produktów do pielęgnacji domowej (upselling) bez stosowania presji.Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
| Efekty uczenia się | Kryteria weryfikacji | Metoda walidacji |
|---|---|---|
Efekty uczenia się W zakresie WIEDZY uczestnik:Zna psychologiczne mechanizmy podejmowania decyzji zakupowych w branży beauty (lęk przed bólem, potrzeba akceptacji). Rozróżnia typologię trudnych klientów i zna dedykowane techniki komunikacyjne dla każdego z nich. Zna zasady nowoczesnego savoir-vivre'u gabinetowego oraz wpływ proksemiki (zarządzania przestrzenią) na komfort klientki. Posiada wiedzę na temat konstrukcji języka korzyści oraz technik domykania wizyty kolejną rezerwacją. W zakresie UMIEJĘTNOŚCI uczestnik: Potrafi przeprowadzić diagnozę potrzeb klientki, stosując techniki aktywnego słuchania i pytania otwarte. Skutecznie stosuje "Tarcze na obiekcje" – potrafi uzasadnić wysoką cenę zabiegu wartością i efektami, a nie składnikami technologicznymi. Samodzielnie projektuje ścieżkę obsługi posprzedażowej (Follow-up), budując lojalność klientki poza salonem. Potrafi zarekomendować i sprzedać pielęgnację domową jako integralną część terapii zabiegowej. Wdraża procedurę radzenia sobie z reklamacjami i sytuacjami kryzysowymi (Metoda Szklanki). W zakresie KOMPETENCJI SPOŁECZNYCH uczestnik: Prezentuje postawę "Doradcy Piękna" opartej na empatii, pewności siebie i spokoju eksperckim. Buduje relacje oparte na zaufaniu i bezpieczeństwie, dbając o najwyższy standard etyki zawodowej. Jest przygotowany do asertywnego zarządzania własną energią w kontaktach z wymagającymi klientami. Przyjmuje odpowiedzialność za wizerunek marki salonu jako miejsca o standardzie Premium. | Kryteria weryfikacji Obserwację trenera podczas scenek symulacyjnych (odgrywanie ról: specjalista – klientka).Case study – analiza trudnych sytuacji z gabinetu uczestników. Test wiedzy / Quiz na zakończenie szkolenia, sprawdzający znajomość technik perswazyjnych i standardów obsługi. | Metoda walidacji Obserwacja w warunkach symulowanych |
Kwalifikacje i kompetencje
Kwalifikacje
Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.Warunki uznania kompetencji
Pytanie 1. Czy dokument potwierdzający uzyskanie kompetencji zawiera opis efektów uczenia się?
TAK
Pytanie 2. Czy dokument potwierdza, że walidacja została przeprowadzona w oparciu o zdefiniowane w efektach uczenia się kryteria ich weryfikacji?
TAK
Pytanie 3. Czy dokument potwierdza zastosowanie rozwiązań zapewniających rozdzielenie procesów kształcenia i szkolenia od walidacji?
TAK
Program
Program
MODUŁ I: Mentalność Eksperta – Ty jesteś marką premium
W branży beauty Twoja pewność siebie jest zaraźliwa. Jeśli Ty wierzysz w efekt, klientka też uwierzy.
- Kwalifikacje nowej ery: Dlaczego bycie „dobrą kosmetyczką” to dziś za mało? Rola doradcy piękna.
- Zmiana zaczyna się w głowie: Pokonywanie barier przed oferowaniem droższych pakietów (zrozumienie, że wysoka cena to wysoka wartość).
- Mistrzowie narzekania w poczekalni: Jak dbać o własną energię i nie dać się „wyssać” trudnym przypadkom.
MODUŁ II: Standardy "Wow" – Savoir-vivre i atmosfera, która sprzedaje
W beauty sprzedaje zapach, czystość i Twój uśmiech.
- Savoir-vivre w gabinecie: Co buduje zaufanie w ciągu pierwszych 30 sekund?
- Rola empatii i aktywnego słuchania: Jak usłyszeć to, czego klientka nie mówi głośno (jej kompleksy i marzenia).
- Systematyka i standard: Dlaczego każda kawa i każde powitanie musi być tak samo doskonałe.
MODUŁ III: Psychologia Relacji i Dobór Rozwiązań
Od potrzeb do efektu "Lustra".
- Proces decyzyjny klientki: Dlaczego ona się boi? (strach przed przerysowaniem, bólem, brakiem efektu).
- Prawo pośredniego działania: Budowanie relacji przy recepcji, która owocuje sprzedażą w gabinecie.
- Metody kreowania potrzeb: Jak delikatnie zasugerować zabieg dodatkowy, by klientka poczuła, że to troska, a nie „wciskane”.
Harmonogram
Harmonogram
Liczba przedmiotów/zajęć: 1
| Przedmiot / temat zajęć | Prowadzący | Data realizacji zajęć | Godzina rozpoczęcia | Godzina zakończenia | Liczba godzin |
|---|---|---|---|---|---|
Przedmiot / temat zajęć 1 z 1 „Beauty Service Manager: Profesjonalne standardy od recepcji po gabinet - 1część" | Prowadzący PATRYCJA KORPACKA-BŁASZCZUK | Data realizacji zajęć 09-02-2026 | Godzina rozpoczęcia 09:00 | Godzina zakończenia 16:00 | Liczba godzin 07:00 |
Cena
Cena
Cennik
| Rodzaj ceny | Cena |
|---|---|
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto | Cena 1 586,70 PLN |
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika netto | Cena 1 290,00 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny brutto | Cena 226,67 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny netto | Cena 184,29 PLN |
Prowadzący
Prowadzący
Liczba prowadzących: 1
1 z 1
PATRYCJA KORPACKA-BŁASZCZUK
Dyrektor merytoryczny Brian Tracy Polska. Doświadczony, certyfikowany trener biznesu, dyplomowany coach, psycholog, wykładowca uczelni wyższych oraz praktyk biznesu. Certyfikowany praktyk „Kodu emocji”.
Współtwórczyni książki „Potęga biznesowych inspiracji. Zaprogramuj mózg na nowo”, którą wydała m.in. z Brianem Tracy oraz Michaelem Tracy.
Współautorka książki Sięgaj dalej dedykowanej dla handlowców, trenerów i coachów, a także autorka licznych publikacji branżowych (np. w magazynach „World Business Class Magazine”, „As Sprzedaży”, „Szef Sprzedaży”, „Tygrysy Biznesu”).
Międzynarodowy, akredytowany trener Brian Tracy International (Master Class Business Trainer).
Występowała na 1 scenie m.in. z takimi osobami jak Brian Tracy, Kevin Hogan, Michael Tracy, Mateusz Grzesiak czy Jacek Walkiewicz.
Autorka innowacyjnych metod i narzędzi menedżerskich oraz sprzedażowych.
Pracuje m.in. z zarządami firm, średnią i wyższą kadrą menedżerską, przedsiębiorcami, specjalistami, handlowcami oraz tysiącami osób zainteresowanymi swoim rozwojem.
Twórca projektów i programów rozwojowych, podnoszących wzrost sprzedaży i efektywności pracy u wielu klientów korporacyjnych.
Jest wykładowcą w Szkole Wyższej Psychologii Społecznej (SWPS)
Współtwórczyni książki „Potęga biznesowych inspiracji. Zaprogramuj mózg na nowo”, którą wydała m.in. z Brianem Tracy oraz Michaelem Tracy.
Współautorka książki Sięgaj dalej dedykowanej dla handlowców, trenerów i coachów, a także autorka licznych publikacji branżowych (np. w magazynach „World Business Class Magazine”, „As Sprzedaży”, „Szef Sprzedaży”, „Tygrysy Biznesu”).
Międzynarodowy, akredytowany trener Brian Tracy International (Master Class Business Trainer).
Występowała na 1 scenie m.in. z takimi osobami jak Brian Tracy, Kevin Hogan, Michael Tracy, Mateusz Grzesiak czy Jacek Walkiewicz.
Autorka innowacyjnych metod i narzędzi menedżerskich oraz sprzedażowych.
Pracuje m.in. z zarządami firm, średnią i wyższą kadrą menedżerską, przedsiębiorcami, specjalistami, handlowcami oraz tysiącami osób zainteresowanymi swoim rozwojem.
Twórca projektów i programów rozwojowych, podnoszących wzrost sprzedaży i efektywności pracy u wielu klientów korporacyjnych.
Jest wykładowcą w Szkole Wyższej Psychologii Społecznej (SWPS)
Informacje dodatkowe
Informacje dodatkowe
Informacje o materiałach dla uczestników usługi
Co uczestnicy otrzymają w ramach szkolenia?
Na zajęciach pojawi się pakiet narzędziowy, który sprawi, że wiedza nie zostanie w wirtualnej sali szkoleniowej, ale „pójdzie” z uczestnikiem do biura:
1. "Niezbędnik Lidera" (Workbook):
- Podręcznik z teorią dodatkową w pigułce i miejscem na autodiagnozę własnego stylu zarządzania.
2. Gotowe Scenariusze i Skrypty Rozmów:
- Gotowy algorytm rozmowy z klientką.
- Zwroty proasertywne ułatwiające stawianie granic bez urazy rozmówcy.
3. Indywidualny Profil Komunikacyjny:
- Wnioski z ćwiczeń dotyczących mowy ciała i tonacji głosu – uczestnik dowie się, jak jest odbierany i co powinien skorygować w swojej autoprezentacji.
4. Dostęp do „Banku Rozwiązań Konfliktów - stworzonego na zajęciach”:
- Zbiór opracowanych podczas warsztatu rozwiązań dla realnych problemów (case studies), z którymi borykają się uczestnicy w swojej codziennej pracy.
5. Certyfikat:
- Dokument potwierdzający nabycie praktycznych umiejętności niezbędnych w branży Beauty
Informacje dodatkowe
Dlaczego ten program to „Must-Have” dla Twojego salonu?
- Wzrost sprzedaży detalicznej (home care): Opanowanie lęku przed oferowaniem kosmetyków domowych.
- Większa liczba serii zabiegowych: Zamiana klientek „przypadkowych” na klientki abonamentowe.
- Profesjonalny wizerunek: Zespół, który mówi językiem korzyści i emanuje spokojnym autorytetem.
- Redukcja stresu: Jasne procedury na trudne sytuacje z klientkami.
Adres
Adres
ul. Kryształowa 10/U1
20-582 Lublin
woj. lubelskie
Paparazzi Clinic
Udogodnienia w miejscu realizacji usługi
- Klimatyzacja
- Wi-fi
Kontakt
Kontakt
Patrycja Korpacka-Błaszczuk
E-mail
info@patrycjakorpacka.pl
Telefon
(+48) 502 517 417