Zastosowanie narzędzi AI w sprzedaży i pracy biurowej - zgodnie z zasadami zrównoważonego rozwoju (kwalifikacje)

1. Wprowadzenie do sztucznej inteligencji i innowacji w regionie

 - Definicje AI, rola w transformacji biurowej, znaczenie w rozwoju regionalnym.

- Wpływ digitalizacji na zrównoważony rozwój

 - Omówienie strategii regionalnych: Program Rozwoju Technologii oraz Regionalna Strategia Innowacji

Cytat: „Transformacja na Zielone Śląskie obejmuje wdrażanie innowacyjnych technologii, w tym AI, przyczyniających się do poprawy konkurencyjności regionu"

2. Narzędzia AI w pracy biurowej: Przegląd technologii

 - Wprowadzenie do narzędzi AI (ChatGPT, automatyzacja dokumentów, przetwarzanie danych).

 - Zastosowanie AI w optymalizacji codziennych obowiązków biurowych.

- Cyfrowe narzędzia AI w procesie sprzedaży Chatboty i automatyzacja kontaktu z klientem. AI w analizie potrzeb i personalizacji ofert.

Cytat: „Program Rozwoju Technologii kładzie duży nacisk na rozwój narzędzi informacyjnych i komunikacyjnych, które mogą wspierać działalność administracyjną

3. Zaawansowane techniki AI w analizie danych i raportowaniu

-Techniki AI w automatycznym generowaniu raportów, analizie danych biznesowych. Cyfrowe raportowanie i redukcja śladu węglowego. Energooszczędne zarządzanie bazami danych.

 - Cytat: „Innowacyjne technologie informacyjne, w tym AI, pozwalają na szybkie przetwarzanie danych oraz wspomaganie procesu decyzyjnego"

4. Optymalizacja procesów biurowych z AI: Analiza przypadków

 - Studium przypadków wdrożenia AI w różnych sektorach, z naciskiem na efektywność energetyczną i oszczędność zasobów.

 - Cytat: „Wdrażanie technologii AI przyczynia się do optymalizacji procesów biurowych oraz zmniejszenia zużycia zasobów"

5. Bezpieczeństwo informacji i zarządzanie danymi w AI (rodo)

 - Zasady ochrony danych osobowych, zgodność z prawem i regulacjami.

 - Etyczne wyzwania związane z wdrażaniem AI, odpowiedzialność za decyzje AI.

 - Cytat: „Regionalna Strategia Innowacji kładzie nacisk na etyczne i zgodne z prawem wdrażanie nowych technologii, w szczególności w zakresie ochrony danych osobowych"

6. Zarządzanie zmianą przy wdrażaniu AI

 - Zarządzanie oporem wobec zmian, wprowadzenie innowacyjnych technologii w biurze.

 - Strategie komunikacji zmian, przygotowanie zespołu do pracy z AI.

wpływu AI na rynek pracy oraz przyszłości transformacji cyfrowej

 - Cytat: „Efektywne zarządzanie zmianą jest kluczowe w procesie wdrażania innowacyjnych rozwiązań technologicznych, w tym sztucznej inteligencji"

„AI ma kluczowe znaczenie w transformacji cyfrowej gospodarki oraz wpływa na przyszłość pracy biurowej i przemysłowej"

7. Warsztaty praktyczne: Automatyzacja codziennych obowiązków z AI

- Praktyczne ćwiczenia z wykorzystania AI w codziennej pracy biurowej (generowanie dokumentów, optymalizacja korespondencji).

 - Cytat: „AI w administracji pozwala na automatyzację rutynowych zadań, co zwiększa efektywność pracy"

8. Wprowadzenie do zielonych kompetencji: Zrównoważony rozwój w biurze

 - Definicja zielonych kompetencji, ich zastosowanie w biurze: oszczędność papieru, energii i zasobów.

Projektowanie planu redukcji zużycia papieru, energii i zasobów w oparciu o AI.

 - Cytat: „Program Rozwoju Technologii wspiera innowacyjne podejścia do zarządzania zasobami biurowymi z uwzględnieniem zrównoważonego rozwoju".

9. Odpowiedzialne projektowanie promptów i procesów AI (Green AI w praktyce)

•  Jak tworzyć zapytania (prompty) do AI w sposób efektywny i energooszczędny

•  Ograniczanie nadmiarowych operacji, powtórzeń i zbędnych zapytań

•  Świadome korzystanie z AI jako element zielonych kompetencji cyfrowych

•  Wpływ jakości pracy z AI na zużycie zasobów IT

 - Cytat: „Zielona gospodarka wspiera wdrażanie ekologicznych rozwiązań w pracy biurowej, zmniejszając zużycie zasobów i przyczyniając się do ochrony środowiska"

10. Cyfrowa redukcja śladu środowiskowego z wykorzystaniem AI

•  Identyfikacja procesów generujących największy ślad środowiskowy

•  Wykorzystanie AI do ograniczania:

o  papieru

o  energii

o  transportu i zbędnej komunikacji

•  Tworzenie prostych wskaźników ekologicznych dla procesów cyfrowych

•  AI jako narzędzie wspierające decyzje prośrodowiskowe

11. Wdrażanie AI w pracy zespołowej: Innowacje w zarządzaniu zespołem

  - Wykorzystanie narzędzi AI do zarządzania projektami i współpracy zespołowej (asystenci AI, harmonogramowanie, komunikacja). Wdrażanie green management w zespołach sprzedaży.

  - Cytat: „Innowacyjne technologie AI wspierają pracę zespołową i zarządzanie projektami, usprawniając procesy organizacyjne"

12. Analiza danych w kontekście ESG i zrównoważonego rozwoju

Wykorzystanie AI do predykcji trendów sprzedaży i optymalizacji zasobów. Tworzenie raportów ESG i ocena wpływu sprzedaży na środowisko.

  - Cytat: „Wdrażanie innowacji technologicznych w zgodzie z zasadami zrównoważonego rozwoju jest kluczowe dla przyszłości regionu

13. Walidacja usługi - test teoretyczny, sprawdzenie analizy dowodów i deklaracji - Fundacja My Personality Skills

Kwalifikacja: Specjalista ds. sztucznej inteligencji

Program szkolenia „Wykorzystanie sztucznej inteligencji w biurze: automatyzacja procesów i kształtowanie zielonych kompetencji” został opracowany w pełnej zgodności z Programem Rozwoju Technologii Województwa Śląskiego na lata 2019-2030 oraz Regionalną Strategią Innowacji Województwa Śląskiego 2030.

Szkolenie uwzględnia kluczowe priorytety tych dokumentów, w tym rozwój technologii informacyjnych i komunikacyjnych, takich jak sztuczna inteligencja (AI), oraz wdrażanie zielonych kompetencji, wspierających transformację regionu w kierunku gospodarki niskoemisyjnej. Celem programu jest przygotowanie uczestników do efektywnego wykorzystywania AI w codziennej pracy biurowej, jednocześnie dbając o optymalizację zasobów, takich jak papier i energia, co wpisuje się w założenia zielonej gospodarki, o której mowa w obu dokumentach.

Szkolenie uwzględnia również zagadnienia związane z zarządzaniem zmianą, etyką oraz bezpieczeństwem danych, zgodnie z priorytetami regionalnej strategii cyfrowej transformacji. Wdrażanie innowacyjnych rozwiązań biurowych, w tym technologii opartych na AI, wspiera budowę bardziej konkurencyjnych i zrównoważonych przedsiębiorstw, co podkreślają zarówno Program Rozwoju Technologii, jak i Regionalna Strategia Innowacji.

Przygotowany program integruje część teoretyczną - 8h z praktycznymi warsztatami - 6h , umożliwiając uczestnikom nabycie umiejętności w zakresie implementacji technologii cyfrowych oraz proekologicznych rozwiązań. Tym samym przyczynia się do realizacji założeń inteligentnej specjalizacji regionu w obszarach zielonej gospodarki i technologii informacyjnych.

Każdy dzień szkoleniowy obejmuje 1 przerwę 15-minutową, która nie wlicza się w czas trwania zajęć. Czas trwania każdego dnia szkoleniowego rozdzielony jest na jednostki dydaktyczne, z których każda wynosi 45 minut, zgodnie ze standardami edukacyjnymi.

Każdy uczestnik otrzyma niezbędne materiały w postaci skryptu szkoleniowego, notatnika oraz długopisu.

Podmiotu certyfikujący wyda dokument potwierdzający nadanie określonej kwalifikacji - certyfikat.

Warunkiem uzyskania zaświadczenia jest uczestnictwo w co najmniej 80% zajęć oraz uzyskania 80% punktów z testu przyrostu wiedzy.

Ujęte godziny szkolenia są godzinami dydaktycznymi tj. 1 godz. = 45 minut Dokument potwierdza, że zostały zastosowane rozwiązania zapewniające rozdzielenie procesów kształcenia i szkolenia od walidacji. tzn. osoba prowadząca usługę, nie dokonuje weryfikacji efektów uczenia się uczestników usługi. Trener przygotowuje walidację: zaprojektował efekty uczenia się, kryteria weryfikacji przez określenie metod ich oceny po przygotowanie zestawu pytań testowych. Trener rozda testy uczestnikom . Nie ingeruje w jakiejkolwiek formie w ocenę wyników testu ani w proces jego wypełniania. Osoba walidująca zostaje zaangażowana dopiero na etapie oceny i weryfikacji efektów uczenia się uczestników. Nie prowadzi bezpośrednio działań związanych z tworzeniem i kompletowaniem dokumentacji walidacyjnej