AI w pracy i biznesie

PROGRAM SZKOLENIA

1. WPROWADZENIE DO AI

• Czym naprawdę jest AI (bez technicznego żargonu)
  • AI w codziennym życiu
  • Najważniejsze pojęcia, ale w prosty sposób
• Przegląd popularnych narzędzi AI:
  • ChatGPT, Copilot, Gemini
  • Narzędzia graficzne: Canva AI, Midjourney, DALL·E
  • Narzędzia biurowe z AI: Google Workspace, Microsoft 365
• Praktyczne zastosowania AI w różnych branżach:
  • Administracja
  • HR
  • Marketing
  • Produkcja i logistyka
  • Sprzedaż i obsługa klienta
• Warsztaty: Jak AI może pomóc w mojej codziennej pracy?
• Uczestnicy przygotowują listę zadań, które mogą automatyzować lub przyspieszyć dzięki AI.

2. Etyka i bezpieczne korzystanie z AI

• Bezpieczne korzystanie z AI:
  • Co można, a czego nie powinno się wpisywać do narzędzi AI
  • Jak chronić dane wrażliwe
  • Zasady korzystania z AI w pracy biurowej
• Etyka w praktyce:
  • Kiedy AI może się mylić
  • Jak oceniać poprawność generowanych treści
  • Jak unikać uprzedzeń w automatycznych systemach
• Przegląd najważniejszych regulacji (w przystępnej formie):
  • RODO i dane osobowe a narzędzia AI
  • AI Act – co oznacza dla zwykłych użytkowników?
• Wprowadzenie do pracy z danymi (na prostych przykładach):
  • Jakie dane są potrzebne do działania AI
  • Przykłady dobrych i złych danych
  • Łatwe narzędzia do analizy danych wspierane przez AI (np. Excel AI, Sheets AI)
• Warsztaty: Analiza prostego zestawu danych przy pomocy AI (bez kodowania).

3. AI w podejmowaniu decyzji i automatyzacji pracy

• Jak AI wspiera decyzje w codziennej pracy:
  • Analiza informacji
  • Tworzenie podsumowań
  • Ocena różnych wariantów decyzji
• Przykłady z firm (case studies):
  • Automatyzacja powtarzalnych procesów
  • Szybsze raportowanie
  • Prognozowanie wyników sprzedaży lub zapotrzebowania
• Automatyzacja bez programowania:
  • Automatyzacje w Zapier/Make
  • AI w CRM i systemach firmowych
  • Chatboty do obsługi klientów
• Warsztaty: Zaprojektowanie prostego procesu automatyzacji (np. odpowiedź na zapytanie klienta, podsumowanie maili, generowanie raportu).

4. Skuteczne wdrożenie AI w firmie

• Jak zacząć wdrażać AI w firmie:
  • Analiza procesów i wybór tych, które opłaca się automatyzować
  • Ocena gotowości firmy
  • Jak rozmawiać z zarządem o AI
• Zarządzanie projektami AI – prosty model:
  • Diagnoza problemu
  • Wybór narzędzi
  • Testowanie i mierzenie efektów
• Jak unikać typowych błędów wdrożeniowych

5. AI w marketingu, komunikacji i obsłudze klienta:

• AI w marketingu:
  • Proste tworzenie tekstów i grafik
  • Pisanie ofert, postów, opisów produktów
  • Tworzenie newsletterów i reklam
• Narzędzia do generowania treści:
  • ChatGPT
  • Canva AI
  • Narzędzia do generowania wideo: Runway, Pika
• AI w analizie klientów:
  • Analiza opinii i komentarzy
  • Wykrywanie potrzeb klientów
  • Personalizowanie treści w różnych kanałach
• Obsługa klienta wspierana AI:
  • Automatyzacja odpowiedzi
  • Tworzenie bazy wiedzy
  • Lepsze rozumienie potrzeb klientów
• Warsztaty: Stworzenie persony klienta, treści marketingowej i grafiki — wszystko z użyciem AI.

Szkolenie trwa 32 godziny dydaktyczne (45 min.) = 24 godziny zegarowe

Przerwy nie wliczają się w czas trwania szkolenia i są ustalane indywidualnie z uczestnikami podczas trwania szkolenia. Łączna długość przerw w trakcie szkolenia wynosi 2 godz. (30 min dziennie).

Walidacja przeprowadzana jest w postaci testu teoretycznego.

Szkolenie podzielone jest na część praktyczną i teoretyczną (16 godz. teoria, 15,5 godz. praktyka, 0,5 godz. walidacja)

Materiały w wersji elektronicznej, udostępniane w trakcie szkolenia przez prowadzącego.

Szkolenie realizowane będzie za pośrednictwem aplikacji Microsoft Teams. Uczestnicy otrzymają link do spotkania od Organizatora szkolenia.

Obowiązkiem uczestnika jest zapewnienie poniższych warunków technicznych:

• Komputer z mikrofonem, dostępem do Internetu
• Zalecany - dodatkowy monitor

Informujemy, iż jesteśmy zwolnieni z podatku VAT na podstawie: art. 113 ust. 1 i 9 Ustawa o podatku od towarów i usług.

• "Zaakceptowano Regulamin dla instytucji szkoleniowych"
• „Zawarto umowę z Wojewódzkim Urzędem Pracy w Szczecinie na świadczenie usług rozwojowych z wykorzystaniem elektronicznych bonów szkoleniowych w ramach projektu Zachodniopomorskie Bony Szkoleniowe”.
• 1 godzina= 45 min zajęć dydaktycznych
• Przerwy nie wliczają się do czasu trwania szkolenia.
• Zawarto umowę z WUP w Toruniu w ramach Projektu Kierunek – Rozwój
• Do rozliczenia konieczne jest posiadania minimum 80% obecności na szkoleniu.

1 godzina= 45 min zajęć dydaktycznych

Szkolenie zostanie przeprowadzone za pomocą platformy TEAMS.

Wymagania techniczne:

• Komputer / laptop ze stałym dostępem do Internetu (Szybkość pobierania/przesyłania: minimalna 2 Mb/s / 128 kb/s; zalecana 4 Mb/s / 512 kb/s
• przeglądarka internetowa – zalecane: Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge
• słuchawki lub dobrej jakości głośniki
• mikrofon