Savoir–vivre w biznesie - szkolenie

Program szkolenia: Savoir–vivre w biznesie

Grupa docelowa:

Szkolenie skierowane jest do osób dorosłych, zarówno aktywnych zawodowo, jak i planujących karierę, które chcą doskonalić swoje umiejętności komunikacyjne, wizerunkowe i etykiety biznesowej. Szkolenie może być również realizowane z udziałem osób z niepełnosprawnością.

Cel edukacyjny:

Uczestnik nabywa wiedzę i umiejętności z zakresu profesjonalnego zachowania w środowisku biznesowym, w tym zasad savoir-vivre’u, komunikacji werbalnej i niewerbalnej, autoprezentacji, budowania wizerunku oraz skutecznego poruszania się w sytuacjach biznesowych w kraju i za granicą.

Czas trwania:

8 godzin online w czasie rzeczywistym

Szkolenie prowadzone w godzinach dydaktycznych

Podział czasu: 4 godziny teoretyczne, 4 godziny praktyczne (ćwiczenia, scenki, symulacje)

Zakres tematyczny szkolenia:

Moduł 1. Wygląd i prezencja – dress code jako pierwsze wrażenie

• Zasada 4 sekund – pierwsze wrażenie w biznesie
• Zasada 3 kolorów w stroju
• Odpowiedni dobór stroju: koszule, garnitury, garsonki
• Rodzaje sylwetek i dopasowanie stroju
• Budowanie profesjonalnego wizerunku przez wygląd

Moduł 2. Autoprezentacja i komunikacja w biznesie

• Komunikacja werbalna: kultura języka, głos, intonacja, pauzy, akcentowanie
• Komunikacja niewerbalna: gesty, mimika, mowa ciała podczas spotkań
• Efektywna komunikacja w kontaktach krajowych i zagranicznych
• Savoir-vivre podczas spotkań zagranicą, różnokulturowość
• Savoir-vivre na przyjęciach biznesowych

Moduł 3. Pierwszy kontakt i zasady powitania

• Przedstawianie siebie i innych
• Reguły pierwszeństwa w pracy i poza pracą
• Powitania i pożegnania w biznesie
• Etap budowania relacji – od pierwszego kontaktu do profesjonalnego follow-up

Moduł 4. Zachowanie w wybranych miejscach publicznych i biznesowych

• Restauracja i kawiarnia – zasady zachowania
• Spotkania towarzyskie i przyjęcia biznesowe
• Kino, teatr, wydarzenia kulturalne
• Podróże służbowe – zasady savoir-vivre w podróży

Moduł 5. Zapraszanie gości i etykieta przy stole

• Zachowanie przy stole, sztućce, naczynia, serwetki
• Zaproszenia i gościnność w biznesie
• Rozmowa przy stole – tematy i zasady prowadzenia dyskusji
• Dostosowanie zachowań do sytuacji formalnej i nieformalnej

Moduł 6. Dobór stroju do okazji i budowanie wizerunku

• Dopasowanie ubioru do wydarzenia i okoliczności
• Budowanie spójnego, profesjonalnego wizerunku („old money” style i nowoczesny biznesowy look)

Moduł 7. Komunikacja mailowa i telefoniczna

• Etykieta w korespondencji mailowej – ton, formuła, podpis
• Telefon i rozmowy online – profesjonalny język, głos, uprzejmość, reagowanie na trudne sytuacje

Moduł 8. Podsumowanie i utrwalenie wiedzy

• Praktyczne scenki i ćwiczenia symulacyjne
• Omówienie kluczowych zasad savoir-vivre’u w biznesie
• Sesja pytań i odpowiedzi, indywidualne wskazówki

Uczestnicy szkolenia otrzymają prezentację szkoleniową w formacie PDF, zawierającą wszystkie najważniejsze treści omawiane podczas szkolenia, przykłady, ćwiczenia oraz wskazówki praktyczne. Materiały te będą przesłane drogą mailową przed rozpoczęciem szkolenia lub udostępnione do pobrania w trakcie sesji online.

1. Platforma szkoleniowa: Szkolenie prowadzone jest za pośrednictwem Google Meet, umożliwiającej kontakt face-to-face między prowadzącym a uczestnikami.
2. Sprzęt uczestnika: Uczestnik powinien dysponować komputerem, laptopem lub tabletem z dostępem do kamery i mikrofonu.
3. Parametry łącza internetowego: Stabilne połączenie z Internetem o minimalnej przepustowości 5 Mb/s w górę i w dół, zapewniające płynny obraz i dźwięk podczas sesji online.
4. Oprogramowanie: Aktualna przeglądarka internetowa obsługująca Google Meet lub aplikacja Google Meet, umożliwiająca korzystanie z funkcji czatu, dzielenia ekranu oraz pobranie materiałów szkoleniowych (prezentacja PDF).
5. Środowisko pracy: Ciche miejsce umożliwiające aktywny udział w szkoleniu, w tym korzystanie z kamery i mikrofonu podczas ćwiczeń praktycznych oraz dyskusji grupowych.