Lider w sytuacji zmiany – indywidualny program coachingowy
Możliwość dofinansowania
Lider w sytuacji zmiany – indywidualny program coachingowy
Numer usługi 2026/01/11/177385/3250779
1 090,00 PLN
brutto
1 090,00 PLNnetto
218,00 PLNbrutto/h
218,00 PLNnetto/h
Informacje podstawowe
Informacje podstawowe
- KategoriaBiznes / Zarządzanie zasobami ludzkimi
- Identyfikatory projektówRegionalny Fundusz Szkoleniowy II
- Grupa docelowa usługi
Usługa coachingowa dla:
- Przedsiębiorców_czyń i właścicieli_ek firm chcącym podnieść standardy obsługi klienta
- Pracowników_czek działów sprzedaży, obsługi klienta i marketingu, którzy_e mają bezpośredni kontakt z klientem
- Menedżerów_ek zarządzających zespołami sprzedażowymi
- Minimalna liczba uczestników1
- Maksymalna liczba uczestników10
- Data zakończenia rekrutacji31-03-2026
- Forma prowadzenia usługizdalna w czasie rzeczywistym
- Liczba godzin usługi5
- Podstawa uzyskania wpisu do BURStandard Usługi Szkoleniowo-Rozwojowej PIFS SUS 2.0
Cel
Cel
Cel edukacyjny
Celem usługi jest indywidualne wsparcie uczestników w zrozumieniu psychologicznych mechanizmów zmiany oraz wyposażenie ich w narzędzia do radzenia sobie z emocjami własnymi i zespołu. Uczestnik pozna praktyczne implikacje modelu Kübler-Ross oraz nauczy się stosować logikę interwencji egzekwujących i wspierających.Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
| Efekty uczenia się | Kryteria weryfikacji | Metoda walidacji |
|---|---|---|
| Uczestnik rozumie, czym jest zmiana, dlaczego bywa trudna oraz potrafi zidentyfikować etapy reakcji na zmianę zgodnie z modelem Kübler-Ross. | Uczestnik omawia własną sytuację zawodową z wykorzystaniem terminologii modelu Kübler-Ross podczas sesji podsumowującej. | Analiza dowodów i deklaracji |
| Uczestnik potrafi radzić sobie z emocjami własnymi oraz wdrażać działania wspierające zespół w procesie adaptacji. | Uczestnik przedstawia plan działań wspierających dla swojego zespołu. | Analiza dowodów i deklaracji |
| Uczestnik potrafi przeprowadzić rozmowę o problemie, stosując logikę interwencji od zakontraktowania oczekiwań po egzekwowanie zmiany. | Pomyślne przeprowadzenie symulacji rozmowy z pracownikiem oporującym (w warunkach sesji online). | Analiza dowodów i deklaracji |
| Uczestnik kształtuje postawę łączącą wyrozumiałość i cierpliwość ze stanowczością niezbędną do wdrażania nowych standardów. | Uczestnik identyfikuje swoje mocne i słabe strony. | Analiza dowodów i deklaracji |
| Uczestnik potrafi reagować na działania współpracowników utrudniające zmianę i stosować inscenizację korygującą. | Uczestnik opracowuje scenariusz rozmowy korygującej dla realnej sytuacji biznesowej ze swojego podwórka. | Analiza dowodów i deklaracji |
Kwalifikacje i kompetencje
Kwalifikacje
Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.Warunki uznania kompetencji
Pytanie 1. Czy dokument potwierdzający uzyskanie kompetencji lub wyraźnie z nim powiązane inne dokumenty związane ze wsparciem zawierają opis efektów uczenia się?
TAK
Pytanie 2. Czy dokument lub wyraźnie z nim powiązane inne dokumenty związane ze wsparciem potwierdzają, że walidacja została przeprowadzona w oparciu o zdefiniowane w efektach uczenia się kryteria ich weryfikacji i zgodnie z zaplanowanymi metodami walidacji?
TAK
Pytanie 3. Czy dokument lub wyraźnie z nim powiązane inne dokumenty związane ze wsparciem potwierdzają zastosowanie rozwiązań zapewniających rozdzielenie procesów kształcenia i szkolenia od walidacji?
TAK
Program
Program
Usługa realizowana jest w formie cyklu 5 indywidualnych spotkań online po 60 minut dla każdego z 10 uczestników. Poniżej przedstawiono ramowy program sesji (tematyka spójna z załączonym programem merytorycznym):
Sesja 1: Diagnoza i Model Zmiany
- Czym jest zmiana i dlaczego bywa z nią trudno.
- Analiza aktualnej sytuacji uczestnika przez pryzmat psychologicznej dynamiki reakcji (model Kübler-Ross).
- Ustalenie celu procesu coachingowego.
Sesja 2: Emocje Lidera i Zespołu
- Jak radzić sobie z emocjami w procesie zmiany – perspektywa lidera.
- Praktyczne wskazówki działań koordynatora w kierunku wsparcia zespołu.
- Praca nad własną odpornością psychiczną.
Sesja 3: Postawa i Wsparcie Współpracowników
- Kształtowanie pozytywnej postawy lidera: balans między wyrozumiałością, cierpliwością a stanowczością.
- Jak wspierać współpracowników i podwładnych w procesie zmiany.
- Analiza konkretnych przypadków z zespołu uczestnika.
Sesja 4: Narzędzia i Interwencje
- Logika interwencji egzekwujących – jak skutecznie przeprowadzić rozmowę.
- Od ustalenia i zakontraktowania oczekiwań po rozmowę o problemie.
- Reakcja na działania współpracowników utrudniające zmianę.
Sesja 5: Trening Praktyczny i Wdrożenie
- Praca z wykorzystaniem inscenizacji diagnostycznej i korygującej (symulacja online).
- Podsumowanie procesu, walidacja efektów i plan działań wdrożeniowych po zakończeniu coachingu.
Harmonogram
Harmonogram
Liczba przedmiotów/zajęć: 50
| Przedmiot / temat zajęć | Prowadzący | Data realizacji zajęć | Godzina rozpoczęcia | Godzina zakończenia | Liczba godzin |
|---|---|---|---|---|---|
Przedmiot / temat zajęć 1 z 50 Sesja | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 27-04-2026 | Godzina rozpoczęcia 09:00 | Godzina zakończenia 10:00 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 2 z 50 Sesja | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 27-04-2026 | Godzina rozpoczęcia 10:15 | Godzina zakończenia 11:15 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 3 z 50 Sesja | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 27-04-2026 | Godzina rozpoczęcia 11:30 | Godzina zakończenia 12:30 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 4 z 50 Sesja | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 27-04-2026 | Godzina rozpoczęcia 12:45 | Godzina zakończenia 13:45 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 5 z 50 Sesja | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 27-04-2026 | Godzina rozpoczęcia 14:00 | Godzina zakończenia 15:00 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 6 z 50 Sesja | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 04-05-2026 | Godzina rozpoczęcia 09:00 | Godzina zakończenia 10:00 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 7 z 50 Sesja | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 04-05-2026 | Godzina rozpoczęcia 10:15 | Godzina zakończenia 11:15 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 8 z 50 Sesja | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 04-05-2026 | Godzina rozpoczęcia 11:30 | Godzina zakończenia 12:30 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 9 z 50 Sesja | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 04-05-2026 | Godzina rozpoczęcia 12:45 | Godzina zakończenia 13:45 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 10 z 50 Sesja | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 04-05-2026 | Godzina rozpoczęcia 14:00 | Godzina zakończenia 15:00 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 11 z 50 Sesja | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 11-05-2026 | Godzina rozpoczęcia 09:00 | Godzina zakończenia 10:00 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 12 z 50 Sesja | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 11-05-2026 | Godzina rozpoczęcia 10:15 | Godzina zakończenia 11:15 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 13 z 50 Sesja | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 11-05-2026 | Godzina rozpoczęcia 11:30 | Godzina zakończenia 12:30 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 14 z 50 Sesja | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 11-05-2026 | Godzina rozpoczęcia 12:45 | Godzina zakończenia 13:45 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 15 z 50 Sesja | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 11-05-2026 | Godzina rozpoczęcia 14:00 | Godzina zakończenia 15:00 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 16 z 50 Sesja | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 18-05-2026 | Godzina rozpoczęcia 09:00 | Godzina zakończenia 10:00 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 17 z 50 Sesja | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 18-05-2026 | Godzina rozpoczęcia 10:15 | Godzina zakończenia 11:15 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 18 z 50 Sesja | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 18-05-2026 | Godzina rozpoczęcia 11:30 | Godzina zakończenia 12:30 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 19 z 50 Sesja | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 18-05-2026 | Godzina rozpoczęcia 12:45 | Godzina zakończenia 13:45 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 20 z 50 Sesja | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 18-05-2026 | Godzina rozpoczęcia 14:00 | Godzina zakończenia 15:00 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 21 z 50 Sesja | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 25-05-2026 | Godzina rozpoczęcia 09:00 | Godzina zakończenia 10:00 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 22 z 50 Sesja | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 25-05-2026 | Godzina rozpoczęcia 10:15 | Godzina zakończenia 11:15 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 23 z 50 Sesja | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 25-05-2026 | Godzina rozpoczęcia 11:30 | Godzina zakończenia 12:30 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 24 z 50 Sesja | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 25-05-2026 | Godzina rozpoczęcia 12:45 | Godzina zakończenia 13:45 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 25 z 50 Sesja | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 25-05-2026 | Godzina rozpoczęcia 14:00 | Godzina zakończenia 15:00 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 26 z 50 Sesja | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 01-06-2026 | Godzina rozpoczęcia 09:00 | Godzina zakończenia 10:00 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 27 z 50 sesja | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 01-06-2026 | Godzina rozpoczęcia 10:15 | Godzina zakończenia 11:15 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 28 z 50 Sesja | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 01-06-2026 | Godzina rozpoczęcia 11:30 | Godzina zakończenia 12:30 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 29 z 50 Sesja | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 01-06-2026 | Godzina rozpoczęcia 12:45 | Godzina zakończenia 13:45 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 30 z 50 Sesja | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 01-06-2026 | Godzina rozpoczęcia 14:00 | Godzina zakończenia 15:00 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 31 z 50 Sesja | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 08-06-2026 | Godzina rozpoczęcia 09:00 | Godzina zakończenia 10:00 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 32 z 50 Sesja | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 08-06-2026 | Godzina rozpoczęcia 10:15 | Godzina zakończenia 11:15 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 33 z 50 Sesja | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 08-06-2026 | Godzina rozpoczęcia 11:30 | Godzina zakończenia 12:30 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 34 z 50 Sesja | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 08-06-2026 | Godzina rozpoczęcia 12:45 | Godzina zakończenia 13:45 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 35 z 50 Sesja | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 08-06-2026 | Godzina rozpoczęcia 14:00 | Godzina zakończenia 15:00 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 36 z 50 Sesja | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 15-06-2026 | Godzina rozpoczęcia 09:00 | Godzina zakończenia 10:00 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 37 z 50 Sesja | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 15-06-2026 | Godzina rozpoczęcia 10:15 | Godzina zakończenia 11:15 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 38 z 50 Sesja | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 15-06-2026 | Godzina rozpoczęcia 11:30 | Godzina zakończenia 12:30 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 39 z 50 Sesja | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 15-06-2026 | Godzina rozpoczęcia 12:45 | Godzina zakończenia 13:45 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 40 z 50 Sesja | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 15-06-2026 | Godzina rozpoczęcia 14:00 | Godzina zakończenia 15:00 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 41 z 50 Sesja | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 22-06-2026 | Godzina rozpoczęcia 09:00 | Godzina zakończenia 10:00 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 42 z 50 Sesja | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 22-06-2026 | Godzina rozpoczęcia 10:15 | Godzina zakończenia 11:15 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 43 z 50 Sesja | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 22-06-2026 | Godzina rozpoczęcia 11:30 | Godzina zakończenia 12:30 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 44 z 50 Sesja | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 22-06-2026 | Godzina rozpoczęcia 12:45 | Godzina zakończenia 13:45 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 45 z 50 Sesja | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 22-06-2026 | Godzina rozpoczęcia 14:00 | Godzina zakończenia 15:00 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 46 z 50 Sesja | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 29-06-2026 | Godzina rozpoczęcia 09:00 | Godzina zakończenia 10:00 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 47 z 50 Sesja | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 29-06-2026 | Godzina rozpoczęcia 10:15 | Godzina zakończenia 11:15 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 48 z 50 Sesja | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 29-06-2026 | Godzina rozpoczęcia 11:30 | Godzina zakończenia 12:30 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 49 z 50 Sesja | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 29-06-2026 | Godzina rozpoczęcia 12:45 | Godzina zakończenia 13:45 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 50 z 50 Sesja | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 29-06-2026 | Godzina rozpoczęcia 14:00 | Godzina zakończenia 15:00 | Liczba godzin 01:00 |
Cena
Cena
Cennik
| Rodzaj ceny | Cena |
|---|---|
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto | Cena 1 090,00 PLN |
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika netto | Cena 1 090,00 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny brutto | Cena 218,00 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny netto | Cena 218,00 PLN |
Prowadzący
Prowadzący
Liczba prowadzących: 0
Brak wyników.
Informacje dodatkowe
Informacje dodatkowe
Informacje o materiałach dla uczestników usługi
- Materiały coachingowe w formacie pdf
- Arkusze pracy i autorefleksji
- Preworki i zadania wdrożeniowe
Warunki techniczne
Warunki techniczne
Usługa realizowana jest w formie zdalnej w czasie rzeczywistym za pośrednictwem platformy Microsoft Teams.
Minimalne wymagania sprzętowe:
- Komputer stacjonarny, laptop lub urządzenie mobilne (tablet/smartfon) wyposażone w sprawną kamerę internetową oraz mikrofon.
- Zalecane jest korzystanie z zestawu słuchawkowego (słuchawki z mikrofonem), aby zapewnić czystość dźwięku i zminimalizować pogłos.
- Procesor dwurdzeniowy 2 GHz lub lepszy (zalecane 4 GB pamięci RAM).
Minimalne wymagania dotyczące parametrów łącza sieciowego:
- Stabilne połączenie z Internetem o przepustowości minimum 2 Mbps (pobieranie/wysyłanie) dla transmisji wideo w jakości HD. Zalecane stałe łącze szerokopasmowe.
Niezbędne oprogramowanie:
- Zainstalowana aplikacja desktopowa Microsoft Teams (rekomendowane) LUB
- Aktualna wersja przeglądarki internetowej (Google Chrome, Microsoft Edge) obsługująca Microsoft Teams w wersji webowej.
- System operacyjny: Windows 10/11, macOS, iOS lub Android (w przypadku urządzeń mobilnych).
Kontakt
Kontakt
MATEUSZ HAUK
E-mail
mateuszhauk07@gmail.com
Telefon
(+48) 792 171 716