Efektywne techniki sprzedaży. Motywowanie i zarządzanie zespołem sprzedażowym w okresie wyzwań i zmian.

Ramowy program:

Dzień 1

1. Współczesne wyzwania i trendy w sprzedaży
2. Rola i postawa nowoczesnego sprzedawcy
3. Proces sprzedaży – etapy i kluczowe działania
4. Techniki efektywnej sprzedaży
5. Sprzedaż konsultacyjna i budowanie wartości dla klienta

Dzień 2

1. Psychologia klienta i proces podejmowania decyzji zakupowych
2. Budowanie i utrzymywanie relacji z klientem
3. Komunikacja interpersonalna w sprzedaży
4. Asertywność i reagowanie na trudne sytuacje w sprzedaży
5. Zarządzanie emocjami i odporność psychiczna w pracy handlowca

Dzień 3

1. Motywowanie siebie i innych do działania
2. Przywództwo i rola lidera sprzedaży w okresach zmian
3. Delegowanie zadań i odpowiedzialności w zespole
4. Udzielanie informacji zwrotnej i komunikacja rozwojowa
5. Zarządzanie zespołem sprzedażowym i organizacja pracy

Dzień 4

1. Rozwiązywanie konfliktów i budowanie współpracy w zespole
2. Coaching i mentoring w pracy lidera sprzedaży
3. Utrzymanie efektywności i zaangażowania zespołu w czasie zmian
4. Wzmacnianie odporności i motywacji w sytuacjach kryzysowych
5. Walidacja - test teoretyczny, analiza dowodów i deklaracji

Szkolenie obejmuje 31 godziny dydaktyczne, przy czym każda godzina dydaktyczna trwa 45 minut. Każdego dnia zajęć przewidziana jest 15-minutowa przerwa.

Przerwy są wliczone w czas trwania szkolenia

Walidacja

Program kończy się walidacją w formie testu teoretycznego oraz analizy dowodów i deklaracji, które weryfikują osiągnięcie efektów uczenia się.

Przebieg walidacji: Walidator weryfikuje testy w trakcie procesu walidacji w trakcie trwania ostatniego modułu szkolenia. Walidacja odbywa się zdalnie, a walidator jest obecny online. Walidator nie jest obecny stacjonarnie.

Walidacja wlicza się do czasu usługi i stanowi jej integralną część.

Warunki organizacyjne szkolenia

Zajęcia realizowane w formie warsztatowej. Uczestnicy pracują indywidualnie oraz w małych grupach w zależności od zakresu ćwiczeń. Obowiązują zasady aktywnego udziału, wymiany doświadczeń oraz wykonywania zadań praktycznych pod nadzorem trenera.

Wyposażenie stanowisk i warunki realizacji zajęć stacjonarnych: Sala szkoleniowa wyposażona w stoły i krzesła, rzutnik multimedialny, ekran lub telewizor z możliwością podpięcia kabla HDMI, flipchart lub szklane tablice z możliwością pisania. Warunki umożliwiające komfortową realizację zajęć dydaktycznych. Każdy uczestnik otrzymuje na swoje stanowisko materiały szkoleniowe, notatnik i długopis.

Samodzielne stanowisko komputerowe lub inne urządzenie elektroniczne z dostępem do internetu wymagane jest na etapie walidacji efektów uczenia się oraz w przypadku realizacji części szkolenia w formie zdalnej.

Warunki konieczne do prawidłowego przeprowadzenia szkolenia:

Zapewnienie bezpiecznej i komfortowej przestrzeni szkoleniowej sprzyjającej otwartej komunikacji oraz pracy warsztatowej. Niezbędne jest aktywne uczestnictwo uczestników, gotowość do autorefleksji oraz pracy na własnych doświadczeniach zawodowych. Szkolenie wymaga pracy w niewielkich grupach, moderacji przez doświadczonego trenera oraz warunków umożliwiających ćwiczenia praktyczne, dyskusje i wymianę doświadczeń, co wspiera rozwój odporności psychicznej, elastyczności i umiejętności radzenia sobie ze zmianą.

Materiały szkoleniowe przekazywane uczestnikom:

W ramach części stacjonarnej każdy uczestnik otrzymuje komplet materiałów szkoleniowych w formie drukowanego skryptu obejmującego treści merytoryczne szkolenia. Dodatkowo uczestnikom zapewniany jest notatnik oraz długopis do wykonywania notatek podczas zajęć. W przypadku realizacji szkolenia w formule zdalnej materiały szkoleniowe przekazywane są uczestnikom w formie elektronicznej (plik PDF) i udostępniane przed rozpoczęciem zajęć.

Każdy uczestnik otrzyma niezbędne materiały szkoleniowe w wersji papierowej w formie skryptu szkolenia.

Każdy uczestnik po zakończonej usłudze i pozytywnym wyniku walidacji otrzyma zaświadczenie o ukończeniu usługi poświadczające zdobyte efekty uczenia się.

Warunkiem uzyskania zaświadczenia jest uczestnictwo w co najmniej 80% zajęć oraz zaliczenia zajęć w formie uzyskania 80% punktów.

Dokument potwierdza, że zostały zastosowane rozwiązania zapewniające rozdzielenie procesów kształcenia i szkolenia od walidacji. tzn. osoba prowadząca usługę, nie dokonuje weryfikacji efektów uczenia się uczestników usługi.

Trener przygotowuje walidację: zaprojektował efekty uczenia się, kryteria weryfikacji przez określenie metod ich oceny po przygotowanie zestawu pytań testowych. Nie ingeruje w jakiejkolwiek formie w ocenę wyników testu ani w proces jego wypełniania. Osoba walidująca zostaje zaangażowana dopiero na etapie oceny i weryfikacji efektów uczenia się uczestników. Nie prowadzi bezpośrednio działań związanych z tworzeniem i kompletowaniem dokumentacji walidacyjnej

Walidacja szkolenia zostanie przeprowadzona za pośrednictwem platformy ZOOM.

Warunki techniczne

• urządzenie przenośne/mobilne lub stacjonarne (komputer/laptop/tablet) z kamerą, mikrofonem i głośnikami;
• procesor dwurdzeniowy 2GHz lub lepszy (zalecany czterordzeniowy) lub Core i5 Kaby Lake; min. 2GB pamięci RAM (zalecane 4GB lub więcej);
• system operacyjny taki jak min. Windows 8 (zalecany Windows 11), Mac OS wersja 10.13 (zalecana najnowsza wersja), Linux, Chrome OS;
• aktualne wersje przeglądarki np. Google Chrome, Mozilla Firefox, Brave, Safari, Microsoft Edge, Opera, Internet Explorer, Yandex;
• uczestnik dysponuje łączem sieciowym spełniającym następujące parametry:
• dostęp do internetu o zalecanej szybkości - minimalna prędkość pobierania 2 Mb/s, prędkość wysyłania 512 kb/s;

Uczestnik dysponuje niezbędnym oprogramowaniem umożliwiającym dostęp do prezentowanych treści i materiałów;

Program darmowy.

Link do programu: https://zoom.us/support/download

Link będzie wysłany uczestnikom drogą mailową dwa dni przed rozpoczęciem usługi. Ważność linku obejmuje czas usługi.