Kurs Szkolenie Managerskie

Program szkolenia

Czas trwania: 16.03.2025-17.03.2025 / 14 godzin zegarowych

Godziny zajęć: 09:00 – 16:00 (z uwzględnieniem przerw)

Grupa docelowa: Kadra managerska, liderzy zespołów, kierownicy działów oraz osoby przygotowujące się do pełnienia ról kierowniczych, w szczególności w branży HoReCa i sektorze usług.

DZIEŃ 1 – Fundamenty zarządzania i komunikacji

09:00 – 10:00 | Fundamenty zarządzania

Rola i odpowiedzialność managera. Zakres decyzyjności. Oczekiwania wobec lidera.

Style przywództwa i ich zastosowanie w praktyce (zarządzanie sytuacyjne).

Budowanie i utrzymywanie autorytetu lidera.

10:00 – 10:15 | Przerwa kawowa

10:15 – 11:30 | Komunikacja i asertywność managera

Asertywność w codziennym zarządzaniu.

Komunikowanie oczekiwań i granic.

Sekwencja reakcji managera na zachowania pracownika.

Prowadzenie trudnych rozmów bez eskalacji konfliktu i utraty relacji.

11:30 – 12:30 | Delegowanie i budowanie odpowiedzialności

Delegowanie zadań w sposób motywujący.

Rozwijanie samodzielności i odpowiedzialności pracowników.

Wzmacnianie postaw proaktywnych w zespole.

Zarządzanie sytuacyjne w praktyce.

12:30 – 13:00 | Przerwa obiadowa

13:00 – 14:00 | Zarządzanie przez cele (MBO)

Ustalanie celów i KPI.

Monitorowanie realizacji zadań.

Rozliczanie wyników.

Feedback jako narzędzie motywacyjne.

Reagowanie na brak realizacji celów.

14:00 – 14:15 | Przerwa kawowa

14:15 – 15:30 | Manager coachem

Coachingowy styl zarządzania.

Techniki aktywizowania pracowników.

Pytania uruchamiające odpowiedzialność i poczucie wpływu.

Mentoring i rozwój pracowników w praktyce.

15:30 – 16:00 | Podsumowanie dnia i praca na case’ach

Analiza rzeczywistych sytuacji managerskich uczestników.

Wnioski i przygotowanie do dnia drugiego.

DZIEŃ 2 – Decyzje, zmiana i odporność managera

09:00 – 10:00 | Rekrutacja i selekcja pracowników

Przygotowanie profilu kandydata.

Skuteczne pytania rekrutacyjne.

Schemat rozmowy rekrutacyjnej.

Najczęstsze błędy rekrutacyjne i jak ich unikać.

10:00 – 10:15 | Przerwa kawowa

10:15 – 11:30 | Zarządzanie zmianą

Dlaczego ludzie opierają się zmianie?

Techniki wprowadzania i komunikowania zmiany.

Budowanie zaangażowania zespołu w procesie zmiany.

Rola managera w trudnych momentach.

11:30 – 12:30 | Profesjonalne rozmowy i rozstania

Scenariusze rozmów od zatrudnienia do zakończenia współpracy.

Rozmowy korygujące i dyscyplinujące.

Wyciąganie konsekwencji i wzmacnianie pożądanych zachowań.

Profesjonalne i etyczne rozstania z pracownikiem.

12:30 – 13:00 | Przerwa obiadowa

13:00 – 14:00 | Radzenie sobie ze stresem managera

Mechanizmy stresu w pracy managerskiej.

Świadome zarządzanie napięciem i emocjami.

Mindfulness i techniki relaksacyjne dla managerów.

14:00 – 14:15 | Przerwa kawowa

14:15 – 15:15 | Budowanie odporności psychicznej lidera

Odporność psychiczna w długofalowej pracy managerskiej.

Antystresowy styl życia lidera.

Równowaga między odpowiedzialnością a regeneracją.

15:15 – 15:50 | Integracja kompetencji managerskich

Łączenie narzędzi zarządczych w praktyce.

Case study i ćwiczenia decyzyjne.

Praca na realnych wyzwaniach uczestników

.

15:50 – 16:00 | Walidacja

Walidacja efektów uczenia się uczestników.

Warunki organizacyjne

Szkolenie realizowane jest stacjonarnie w sali wykładowej dostosowanej do prowadzenia zajęć edukacyjnych. Obejmuje 2 dni po 7 godzin zegarowych i odbywa się w godzinach 09:00–16:00, z uwzględnieniem przerw.

Walidacja efektów uczenia się

Walidator nie uczestniczy w części edukacyjnej. Walidacja prowadzona jest w formie wywiadu swobodnego, podczas którego uczestnicy omawiają poznane techniki sprzedażowe, sposoby prezentacji menu, zastosowanie komunikacji niewerbalnej i integrację technik sprzedażowych z obsługą Gościa. Ocena dokonywana jest indywidualnie, obiektywnie i zgodnie z metodyką BUR.

Uczestnicy otrzymują certyfikaty potwierdzające pozytywne ukończenie szkolenia.

Podstawa zwolnienia z VAT

art. 113 ust. 1 ustawy o VAT.

Wartość usługi i koszty dodatkowe:

Cena usługi obejmuje:

– wynagrodzenie trenera,

– materiały szkoleniowe,

– koszty administracyjne związane z organizacją szkolenia,

– certyfikaty potwierdzające ukończenie usługi.