Specjalista ds. PR, Reklamy, Marketingu i Sprzedaży z podstawami zielonej gospodarki oraz uwzględnieniem nowoczesnych narzędzi cyfrowych - kurs kończy się egzaminem ICVC (kwalifikacja)

Usługa rozwojowa trwa łącznie 16 godzin lekcyjnych (45 min), czyli 12 godzin zegarowych + 2 x przerwy 15 minutowe.

Przerwy nie są wliczone w czas usługi rozwojowej.

Dzień 1 – Podstawy PR, marketingu i psychologia sprzedaży

( 8 h lekcyjnych / 6 h zegarowych)

Moduł 1: Organizacja pracy specjalisty PR, marketingu i sprzedaży

• Organizacja stanowiska pracy, przepływ informacji i narzędzia cyfrowe (Office, CRM, AI).
• Zasady ochrony danych i etykieta biurowa.
• Ergonomia pracy i BHP .
• Wdrażanie praktyk ograniczających zużycie papieru i energii w pracy biurowej.

Moduł 2: Psychologia w marketingu i sprzedaży

• Model AIDA i psychologia decyzji konsumenta.
• Mechanizmy wpływu społecznego, storytelling i rola emocji w komunikacji.
• Odporność psychiczna i radzenie sobie ze stresem w pracy z klientem.
• Uczenie się przez całe życie i rozwój kompetencji miękkich jako element zrównoważonego rozwoju.
• Obsługa klienta ze szczególnymi potrzebami (np. osoby z niepełnosprawnościami).

Moduł 3: Public Relations i wizerunek firmy

• Podstawy PR – narzędzia, media, interesariusze.
• Sponsoring i promocja uzupełniająca.
• Budowanie wizerunku w Internecie i social mediach.
• Zielone PR – komunikowanie działań ekologicznych i społecznej odpowiedzialności biznesu (CSR, ESG).

Dzień 2 – Nowoczesne narzędzia, reklama i sprzedaż w kontekście zielonych kompetencji

( 8 h lekcyjnych / 6 h zegarowych)

Moduł 4: Narzędzia marketingowe i reklama cyfrowa

• Podstawowe narzędzia marketingowe: SEO, Google Ads, social media.
• Rodzaje reklamy – tradycyjna vs internetowa.
• Automatyzacja marketingu i wykorzystanie AI (ChatGPT, Copilot).
• Ograniczenie śladu węglowego w kampaniach – wybór kanałów i form o niskiej energochłonności.

Moduł 5: Green marketing i zrównoważone działania sprzedażowe

• Wdrażanie zasad zielonej gospodarki w działaniach marketingowych.
• Ekoinnowacje i raportowanie ekologiczne (np. mierzenie oszczędności papieru, energii, CO₂).
• Planowanie działań z uwzględnieniem ESG.
• Praktyczne przykłady zielonego marketingu – case studies z rynku.

Moduł 6: Sprzedaż internetowa i pozyskiwanie klientów

• E-commerce – podstawy, obsługa klienta i automatyzacja sprzedaży.
• Budowanie relacji online – narzędzia i etyka komunikacji.
• Pozyskiwanie klientów przy wsparciu AI i danych.
• Minimalizacja zasobów w sprzedaży – cyfrowa dokumentacja zamiast papierowej.

Moduł 7: Podsumowanie szkolenia

• Powtórzenie kluczowych zagadnień.
• Dyskusja i analiza przykładów.
• Rekomendacje dalszego rozwoju (lifelong learning, adaptacja do zmian w zielonej i cyfrowej gospodarce).

Egzamin ICVC/SPRM 20012.10

---

Zgodność szkolenia z RSI 2030 i zielonymi kompetencjami

Szkolenie odpowiada celom Regionalnej Strategii Innowacji Województwa Śląskiego 2030 – Inteligentne Śląskieoraz Programu RozwojuTechnologii 2019–2030, wspierając cyfryzację i zieloną transformację przedsiębiorstw poprzez rozwój kompetencji w obszarzemarketingu, sprzedaży i PR z wykorzystaniem nowoczesnych technologii.

Zgodność z celami inteligentnej specjalizacji:

Program wspiera rozwój sektora usług biznesowych, handlu i komunikacji cyfrowej poprzez szkolenie specjalistów w zakresie PR,

marketingu i sprzedaży online. Moduły dotyczące reklamy internetowej, automatyzacji marketingu i wykorzystania AI (np. ChatGPT,Copilot) wpisują się w rozwój inteligentnych technologii informacyjno-komunikacyjnych oraz nowoczesnych narzędzi wspierających transformację cyfrową przedsiębiorstw.

Wspieranie zielonych kompetencji i zrównoważonego rozwoju:

Uczestnicy poznają zasady green marketingu, raportowania ekologicznego i działań zgodnych z ESG. Szkolenie promuje praktyki ograniczające ślad węglowy kampanii marketingowych, redukcję zużycia papieru dzięki cyfrowym narzędziom oraz wybór energooszczędnych kanałów komunikacji. W module dotyczącym obsługi klienta i PR uwzględniono również elementy związane z odpowiedzialnością społeczną i zieloną gospodarką.

Rozwój kapitału ludzkiego w kluczowych sektorach:

Program przygotowuje specjalistów do pracy w bankach, firmach handlowych, ubezpieczeniowych, administracji i e-commerce. Rozwój kompetencji cyfrowych (AI, automatyzacja, analityka marketingowa) oraz zielonych (ekoinnowacje, zrównoważone praktyki sprzedażowe) zwiększa konkurencyjność regionalnych przedsiębiorstw i wspiera ich dostosowanie do wymagań gospodarki niskoemisyjnej.

Integracja wiedzy i psychologii z praktyką rynkową:

Moduły obejmują psychologię sprzedaży i marketingu, odporność psychiczną oraz umiejętność uczenia się przez całe życie, co wspiera zrównoważony rozwój kompetencji pracowników. Szkolenie uczy, jak budować odpowiedzialny wizerunek firmy i prowadzić działania marketingowe zgodne z zasadami etyki oraz ekologicznymi trendami.

Praktyczne wsparcie w dostosowaniu się do wyzwań rynkowych:

Program pokazuje, jak marketing i sprzedaż mogą stać się częścią strategii zrównoważonego rozwoju, odpowiadając na rosnące wymagania klientów, regulacje unijne oraz konieczność ograniczania kosztów i emisji CO₂.

Informacje o materiałach dla uczestników usługi

Opracowania własne trenera - prezentacja, skrypt szkoleniowy (materiały w formie elektronicznej).

Uczestnik otrzymuje certyfikat potwierdzający udział i ukończenie szkolenia.

Warunkiem uczestnictwa jest zarejestrowanie się i założenie konta w Bazie Usług Rozwojowych, zapisanie się na szkolenie za pośrednictwem Bazy oraz spełnienie wszystkich warunków określonych przez Operatora, do którego składają Państwo dokumenty o dofinansowanie.

Uczestnik musi być obecny na co najmniej 80% czasu zajęć usługi rozwojowej, na co potwierdzeniem będzie wygenerowany raport ze szkolenia oraz zaliczyć zajęcia, np. w formie testu wiedzy, testu kompetencyjnego, zadań praktycznych do wykonania lub innych form zaliczenia zajęć.

Walidacja, egzamin - wliczone w cenę usługi.

Usługa kończy się egzaminem zewnętrznym oraz wydaniem stosownego certyfikatu o ukończeniu szkolenia.

Szkolenie jest prowadzone z wykorzystaniem metod aktywizujących rozumianych jako metody umożliwiające uczenie się w oparciu o doświadczenie i pozwalające uczestnikom na ćwiczenie nabywanych umiejętności. Metodologia pracy oparta jest o cykl uczenia się ludzi dorosłych, dzięki czemu teoria połączona jest z refleksją, doświadczeniem oraz dyskusją grupy, mającą na celu podsumowanie danego tematu.

Link do szkolenia zostanie przekazany uczestnikom najpóźniej w przeddzień rozpoczęcia szkolenia. Dane dostępowe do usługi zostaną przekazane Operatorowi nie później niż dwa dni przed rozpoczęciem szkolenia.

Usługa szkoleniowa zwolniona z podatku VAT na podstawie §3 ustęp 1. pkt.14 Rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20.12.2013/ Dz. U. 2020.0.1983.

Uczestnicy muszą posiadać dostęp do urządzeń mobilnych (laptop, smatfon) lub komputera, aby skorzystać ze szkolenia w formie zdalnej (system ZOOM) PLATFORMA: Usługa będzie prowadzona za pośrednictwem platformy ZOOM - usługa zdalna w czasie rzeczywistym. OKRES WAŻNOŚCI LINKU: zgodnie z harmonogramem szkolenia.

Link do szkolenia zostanie udostępniony uczestnikom oraz operatorowi (w celu ewentualnej wizyty monitoringowej) drogą mailową nie później niż 3 dni przed rozpoczęciem usługi.

MINIMALNE WYMAGANIA DOTYCZĄCE PARAMETRÓW ŁĄCZA SIECIOWEGO: Połączenie internetowe – szerokopasmowe przewodowe lub bezprzewodowe (3G lub 4G/LTE, 5G)

NIEZBĘDNE OPROGRAMOWANIE UMOŻLIWIAJĄCE UCZESTNIKOM DOSTĘP DO PREZENTOWANYCH TREŚCI I MATERIAŁÓW: przeglądarka

(Windows) IE 11+, Edge 12+, Firefox 27+, Chrome 30+; lub (Mac) Safari 7+, Firefox 27+,

SYSTEMY OBSŁUGUJĄCE W/W OPROGRAMOWANIE ORAZ APLIKACJĘ ZOOM: macOS, Windows, Linux oraz Chrome PWA, a dla aplikacji mobilnej Zoom systemy iOS i Android, a w szczególności:

• System operacyjny macOS X w wersji 10.13 lub nowszej
• System Windows 11*Uwaga: system Windows 11 jest obsługiwany w wersji 5.9.0 lub nowszej.
• Windows 10* Uwaga: w przypadku urządzeń z systemem operacyjnym Windows 10 obowiązuje wersja Windows 10 Home, Pro lub Enterprise. Tryb S nie jest obsługiwany.
• System operacyjny Ubuntu w wersji 12.04 lub nowszej
• System operacyjny Mint w wersji 17.1 lub nowszej
• System operacyjny Red Hat Enterprise Linux w wersji 8.0 lub nowszej
• System operacyjny Oracle Linux w wersji 8.0 lub nowszej
• System operacyjny CentOS w wersji 8 lub nowszej
• Oprogramowanie Fedora w wersji 21 lub nowszej
• Oprogramowanie OpenSUSE w wersji 13.2 lub nowszej
• System operacyjny ArchLinux (tylko w wersji 64-bitowej)

Obsługiwany tablet i urządzenia mobilne:

• Urządzenia z systemem Android i iOS
• Urządzenie Surface w wersji PRO 2 lub nowszej z systemem operacyjnym Windows w wersji 8.1 lub nowszej

Uwaga: W przypadku komputerów typu tablet z systemem operacyjnym Windows 10 obowiązuje wersja Windows 10 Home, Pro lub Enterprise. Tryb S nie jest obsługiwany.

Komputery tabletowe obsługują tylko aplikację stacjonarną.

MINIMALNE WYMAGANIA SPRZĘTOWE: Ekran/Monitor, Głośniki – wbudowane lub podłączane na USB lub bezprzewodowe bluetooth, Klawiatura, Mikrofon.