Cyfryzacja Sprzedaży: dane, automatyzacja i odpowiedzialny wzrost

Program powstał jako odpowiedź na dynamicznie rosnącą potrzebę tworzenia procesów sprzedażowych, które integrują cyfrową efektywność, świadomie zaprojektowaną komunikację oraz odpowiedzialne podejście do prowadzenia relacji z klientem. W świecie, w którym każda aktywność digital musi być przemyślana strategicznie — od wysłania maila po emisję kampanii — organizacje potrzebują modeli sprzedaży opartych na racjonalnym zarządzaniu zasobami cyfrowymi, automatyzacją i analityką.

Szkolenie skupia się na budowaniu nowoczesnej architektury sprzedaży cyfrowej, w której każdy punkt styku z klientem jest analizowany pod kątem efektywności, jakości doświadczenia oraz spójności z wartościami marki. Uczestnicy uczą się konstruować customer journey 2.0, łącząc wygodę użytkownika, wysoką konwersję oraz klarowne, celowe procesy digital, eliminujące zbędne elementy i nadmiar komunikacji, które obniżają skuteczność działań online.

Sercem programu jest praca z lejkiem marketingowym nowej generacji — precyzyjnym, opartym na danych i świadomie zaprojektowanym, aby prowadzić klienta przez proces decyzyjny w sposób etyczny, transparentny i zgodny z wartościami marki. Uczestnicy uczą się budować narrację sprzedażową opartą na wartości, zaufaniu i klarownych komunikatach, zamiast presji czy agresywnych call to action.

Duży nacisk położony jest na rozwój kompetencji w obszarze digital analytics – analityki pozwalającej monitorować działania sprzedażowe, prowadzić optymalizację procesów, wychwytywać nieefektywności oraz podejmować decyzje oparte na danych. Uczestnicy poznają narzędzia umożliwiające projektowanie automatyzacji, które usprawniają pracę, podnoszą konwersję i eliminują nadmiarowe działania, tworząc sprawne, skalowalne procesy digital.

Program obejmuje również analizę praktyk marek, które wdrażają wysokie standardy komunikacji cyfrowej, stosują minimalizm treści, tworzą uporządkowane i jasne ścieżki zakupowe oraz projektują komunikację dopasowaną do współczesnych odbiorców.

Efektem szkolenia jest zrozumienie, jak wdrażać nową generację procesów sprzedaży cyfrowej — systemów, które zwiększają konwersję, automatyzują odpowiedzialnie, wzmacniają markę i wspierają stabilny wzrost organizacji.

Uczestnicy wychodzą z umiejętnością projektowania digitalu, który działa szybciej, czytelniej, skuteczniej i bardziej etycznie.

Czas trwania szkolenia: 16 godzin zegarowych (w tym przerwy – 115 minut)

CZĘŚĆ TEORETYCZNA

Część teoretyczna wprowadza uczestników w koncepcję nowoczesnego procesu sprzedażowego, w którym strategia digital jest projektowana w sposób przemyślany, uporządkowany i dopasowany do współczesnych zachowań klientów. Omawiane jest tworzenie customer journey 2.0, w którym każdy punkt styku ma określony cel, a działania są pozbawione zbędnych kroków i nadmiarowych komunikatów.

Uczestnicy poznają zasady konstruowania efektywnego lejka marketingowego, pracującego zarówno dla użytkownika, jak i dla organizacji. Omawiana jest rola zaufania i wiarygodności w sprzedaży cyfrowej oraz sposoby budowania komunikacji opartej na wartości, transparentności i etycznym podejściu do klienta.

W części teoretycznej analizowane są również przykłady marek premium i digital-first, które wdrożyły nowoczesne standardy komunikacyjne, zoptymalizowały procesy i uporządkowały swoje działania online. Uczestnicy uczą się rozpoznawać, jakie elementy oferty i jakie formy sprzedaży są najbardziej skuteczne, a także jak prezentować produkty i usługi w sposób spójny z wartościami marki.

Omawiana jest również rola monitoringu kampanii, który w nowym ujęciu obejmuje nie tylko standardowe wskaźniki efektywności, lecz także analizę jakości interakcji i wpływ poszczególnych działań na doświadczenie klienta. Uczestnicy dowiadują się, jak korzystać z danych, by optymalizować procesy sprzedażowe, skracać ścieżkę decyzyjną i zwiększać konwersję.

CZĘŚĆ PRAKTYCZNA

Część praktyczna koncentruje się na tworzeniu skutecznych procesów sprzedażowych opartych na customer journey 2.0 oraz nowoczesnym lejku marketingowym.

Uczestnicy projektują ścieżkę klienta tak, aby eliminować zbędne interakcje, uspójniać komunikację i zwiększać efektywność działań.

W ramach warsztatów uczestnicy:

• projektują komunikację sprzedażową bez presji,
• tworzą oferty dopasowane do wartości klientów,
• ćwiczą budowanie wiarygodności i zaufania w środowisku online,
• analizują przykłady marek premium i digital-first, które osiągają wysoką konwersję dzięki klarownym procesom,
• uczą się prowadzić monitoring kampanii i analizę danych w ujęciu efektywnościowym,
• wdrażają narzędzia automatyzacji wspierające procesy sprzedażowe.

Na zakończenie uczestnicy przygotowują plan wdrożenia cyfrowych procesów sprzedażowych, obejmujący automatyzacje, struktury komunikacji, treści i usprawnienia, które wspierają konwersję i wzrost organizacji.

WALIDACJA

Szkolenie kończy się testem wiedzy sprawdzającym stopień zrozumienia kluczowych koncepcji związanych ze sprzedażą cyfrową, w tym:

• projektowaniem customer journey 2.0,
• tworzeniem lejków marketingowych,
• budowaniem zaufania w komunikacji online,
• projektowaniem ofert opartych na wartościach,
• odpowiedzialnym wykorzystaniem danych i automatyzacji,
• monitoringiem kampanii i analizą wskaźników efektywności.

Wynik walidacji stanowi podstawę do uzyskania certyfikatu potwierdzającego gotowość do wdrażania nowoczesnych, etycznych i efektywnych praktyk sprzedaży cyfrowej.

Ramowy program szkolenia:

Dzień 1.

1. Ścieżka Klienta 2.0: projektowanie nowoczesnego customer journey (Świadome budowanie customer journey + lejek marketingowy)
2. Wiarygodność bez Presji: zaufanie, wartości i odpowiedzialna komunikacja sprzedażowa(Jak budować zaufanie i wiarygodność + sprzedawanie bez presji + oferty oparte na wartościach)
3. Premium Digital w Praktyce: analiza strategii marek cyfrowych (Case study: marki premium & digital-first)
4. Digital Performance: monitoring, optymalizacja i plan wdrożenia procesów sprzedażowych(Monitoring kampanii + plan wdrożenia)

Uczestnik otrzyma opracowane materiały szkoleniowe w formie skryptu, instrukcje do aplikacji oraz certyfikat ukończenia szkolenia.

Zastosowano zwolnienie z podatku VAT dla Uczestników, których poziom dofinansowania wynosi co najmniej 70% (na podstawie § 3 ust. 1 pkt 14 Rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20 grudnia 2013 r. w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień (tekst jednolity Dz.U. z 2020 r., poz. 1983).

Do udziału w szkoleniu online niezbędne jest stabilne połączenie z Internetem oraz jedno z poniższych urządzeń:

• komputer stacjonarny
• laptop
• tablet

Minimalne wymagania techniczne: procesor 2-rdzeniowy 2 GHz; 2 GB pamięci RAM; system operacyjny Windows 8 lub nowszy, MAC OS wersja 10.13; przeglądarka internetowa Google Chrome, Mozilla Firefox lub Safari; stałe łącze internetowe o prędkości 1,5 Mbps; kamera, mikrofon i głośniki lub słuchawki (ZOOM platforma współpracuje ze wszystkimi kamerami wbudowanymi w laptopy).