Automatyzacja procesów biznesowych w usługach. Szkolenie.
Możliwość dofinansowania
Automatyzacja procesów biznesowych w usługach. Szkolenie.
Numer usługi 2025/12/05/40446/3194630
4 550,00 PLN
brutto
4 550,00 PLNnetto
189,58 PLNbrutto/h
189,58 PLNnetto/h
Informacje podstawowe
Informacje podstawowe
- KategoriaBiznes / Zarządzanie przedsiębiorstwem
- Grupa docelowa usługi
Właściciele przedsiębiorstw i ich pracownicy, menedżerowie MŚP, osoby indywidualne zainteresowane automatyzacją.
- Minimalna liczba uczestników8
- Maksymalna liczba uczestników12
- Data zakończenia rekrutacji19-02-2026
- Forma prowadzenia usługistacjonarna
- Liczba godzin usługi24
- Podstawa uzyskania wpisu do BURCertyfikat systemu zarządzania jakością wg. ISO 9001:2015 (PN-EN ISO 9001:2015) - w zakresie usług szkoleniowych
Cel
Cel
Cel edukacyjny
Wyposażenie uczestników w praktyczne kompetencje identyfikacji i mapowania procesów usługowych, projektowania usprawnień w oparciu o BPMN 2.0 oraz wdrażania prostych rozwiązań cyfryzacji i automatyzacji (CAPB: formularze, workflow, powiadomienia, raporty), tak aby skracać czas operacji, ograniczać błędy i podnosić efektywność pracy zespołów.Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
| Efekty uczenia się | Kryteria weryfikacji | Metoda walidacji |
|---|---|---|
Efekty uczenia się Charakteryzuje cykl pracy z procesem (as-is → to-be). | Kryteria weryfikacji Rozpoznaje etapy analizy, projektowania, uruchomienia i doskonalenia. | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Efekty uczenia się Stosuje podstawowe elementy BPMN 2.0 w modelu procesu. | Kryteria weryfikacji Poprawnie identyfikuje zdarzenia, zadania, bramki i swimlanes. | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Efekty uczenia się Konfiguruje podstawowe składniki automatyzacji (dokumenty, harmonogramy). | Kryteria weryfikacji Wskazuje zależności: dane wejściowe → szablon → wynik i dystrybucja. | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Efekty uczenia się Opisuje integrację danych i przepływ informacji w procesie. | Kryteria weryfikacji Łączy źródła danych z etapami procesu i regułami wyzwalaczy. | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Efekty uczenia się Planuje wdrożenie i monitoring procesu (wskaźniki, odpowiedzialności). | Kryteria weryfikacji Definiuje KPI, częstotliwość przeglądów, role wdrożeniowe. | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Kwalifikacje i kompetencje
Kwalifikacje
Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.Warunki uznania kompetencji
Pytanie 1. Czy dokument potwierdzający uzyskanie kompetencji zawiera opis efektów uczenia się?
TAK
Pytanie 2. Czy dokument potwierdza, że walidacja została przeprowadzona w oparciu o zdefiniowane w efektach uczenia się kryteria ich weryfikacji?
TAK
Pytanie 3. Czy dokument potwierdza zastosowanie rozwiązań zapewniających rozdzielenie procesów kształcenia i szkolenia od walidacji?
TAK
Program
Program
Dzień 1
1. Wprowadzenie do cyfryzacji i automatyzacji procesów (pojęcia, korzyści, ryzyka)
2. Platforma CAPB (Edu Narzędzia) – przegląd modułów i zastosowań
3. Modelowanie procesów w BPMN 2.0 – elementy, reguły, czytelność
4. Ćwiczenia: mapowanie procesu „as-is” i definiowanie granic
Dzień 2
5. Projektowanie procesu „to-be”, wskaźniki i punkty kontrolne
6. Bazy danych i import danych do procesu (CSV/XLS)
7. Automaty dokumentowe i harmonogramy (szablony, generowanie, dystrybucja)
8. Powiadomienia, korespondencja seryjna, obieg dokumentów
Dzień 3
9. Integracja etapów procesu (przepływy, reguły, RACI na roli)
10. Warsztat wdrożeniowy na procesach uczestników (mini-projekt)
11. Przygotowanie do uruchomienia i przeglądy cykliczne
12. Walidacja efektów – test teoretyczny
Harmonogram
Harmonogram
Liczba przedmiotów/zajęć: 12
| Przedmiot / temat zajęć | Prowadzący | Data realizacji zajęć | Godzina rozpoczęcia | Godzina zakończenia | Liczba godzin |
|---|---|---|---|---|---|
Przedmiot / temat zajęć 1 z 12 Wprowadzenie do cyfryzacji i automatyzacji procesów (pojęcia, korzyści, ryzyka) | Prowadzący Katarzyna Wasyliszyn | Data realizacji zajęć 20-02-2026 | Godzina rozpoczęcia 08:00 | Godzina zakończenia 10:00 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat zajęć 2 z 12 Platforma CAPB (Edu Narzędzia) – przegląd modułów i zastosowań | Prowadzący Katarzyna Wasyliszyn | Data realizacji zajęć 20-02-2026 | Godzina rozpoczęcia 10:00 | Godzina zakończenia 12:00 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat zajęć 3 z 12 Modelowanie procesów w BPMN 2.0 – elementy, reguły, czytelność | Prowadzący Katarzyna Wasyliszyn | Data realizacji zajęć 20-02-2026 | Godzina rozpoczęcia 12:00 | Godzina zakończenia 14:00 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat zajęć 4 z 12 Ćwiczenia: mapowanie procesu „as-is” i definiowanie granic | Prowadzący Katarzyna Wasyliszyn | Data realizacji zajęć 20-02-2026 | Godzina rozpoczęcia 14:00 | Godzina zakończenia 16:00 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat zajęć 5 z 12 Projektowanie procesu „to-be”, wskaźniki i punkty kontrolne | Prowadzący Katarzyna Wasyliszyn | Data realizacji zajęć 21-02-2026 | Godzina rozpoczęcia 08:00 | Godzina zakończenia 10:00 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat zajęć 6 z 12 Bazy danych i import danych do procesu (CSV/XLS) | Prowadzący Katarzyna Wasyliszyn | Data realizacji zajęć 21-02-2026 | Godzina rozpoczęcia 10:00 | Godzina zakończenia 12:00 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat zajęć 7 z 12 Automaty dokumentowe i harmonogramy (szablony, generowanie, dystrybucja) | Prowadzący Katarzyna Wasyliszyn | Data realizacji zajęć 21-02-2026 | Godzina rozpoczęcia 12:00 | Godzina zakończenia 14:00 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat zajęć 8 z 12 Powiadomienia, korespondencja seryjna, obieg dokumentów | Prowadzący Katarzyna Wasyliszyn | Data realizacji zajęć 21-02-2026 | Godzina rozpoczęcia 14:00 | Godzina zakończenia 16:00 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat zajęć 9 z 12 Integracja etapów procesu (przepływy, reguły, RACI na roli) | Prowadzący Katarzyna Wasyliszyn | Data realizacji zajęć 22-02-2026 | Godzina rozpoczęcia 08:00 | Godzina zakończenia 10:00 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat zajęć 10 z 12 Warsztat wdrożeniowy na procesach uczestników (mini-projekt) | Prowadzący Katarzyna Wasyliszyn | Data realizacji zajęć 22-02-2026 | Godzina rozpoczęcia 10:00 | Godzina zakończenia 13:00 | Liczba godzin 03:00 |
Przedmiot / temat zajęć 11 z 12 Przygotowanie do uruchomienia i przeglądy cykliczne | Prowadzący Katarzyna Wasyliszyn | Data realizacji zajęć 22-02-2026 | Godzina rozpoczęcia 13:00 | Godzina zakończenia 15:00 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat zajęć 12 z 12 Walidacja efektów – test teoretyczny (moderowany) | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 22-02-2026 | Godzina rozpoczęcia 15:00 | Godzina zakończenia 16:00 | Liczba godzin 01:00 |
Cena
Cena
Cennik
| Rodzaj ceny | Cena |
|---|---|
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto | Cena 4 550,00 PLN |
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika netto | Cena 4 550,00 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny brutto | Cena 189,58 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny netto | Cena 189,58 PLN |
Prowadzący
Prowadzący
Liczba prowadzących: 1
1 z 1
Katarzyna Wasyliszyn
Od 2013 roku Przedsiębiorca z wykształceniem prawniczym, Trener biznesu, Coach. Menadżer Sprzedaży po Uniwersytecie Warszawskim (2018). Pełen pasji praktyk, który przepracował tylko w ostatnich 5 latach 200 dni na sali szkoleniowej. Jej główne obszary specjalizacji to: 1.Sprzedaż i obsługa klienta – sprzedaż win – win oparta na relacjach, autentyczność, standardy obsługi klienta
na coraz trudniejszym rynku; 2.Negocjacje – skuteczna argumentacja, etyczne wywieranie wpływu, sztuka prowadzenie sporów, budowanie relacji w negocjacjach z klientem; 3. Efektywność osobista i Przedsiębiorczość – warsztat kompetencji miękkich i umiejętności menedżerskich, budowanie strategii osobistej skuteczności kaizen; Ponadto pasjonatka zgrywalizowanych form edukacyjnych. Autorka i współautorka gier szkoleniowych tworzonych dla szkół wyższych i korporacji. W ostatnich 5 latach szkoliła m.in. takie firmy jak: Michelin sp. z o.o., Nicoma sp. z o.o., SchopDent Wojciech Madej, Akmar sp. z o.o., Bart sp. z o.o. Stale podnosi swoje kwalifikacje kończąc dodatkowe szkolenia jak np. Kaizen w Biznes (2020), Myślenie wizualne (2021), Organizacja Team Buildingu terenowego (2022), Kod emocji i kod ciała (2023), Zarządzanie emocjami poziom 3 i 4 (2023), Worklife balance szkolenie w Wietnamie (2023).
na coraz trudniejszym rynku; 2.Negocjacje – skuteczna argumentacja, etyczne wywieranie wpływu, sztuka prowadzenie sporów, budowanie relacji w negocjacjach z klientem; 3. Efektywność osobista i Przedsiębiorczość – warsztat kompetencji miękkich i umiejętności menedżerskich, budowanie strategii osobistej skuteczności kaizen; Ponadto pasjonatka zgrywalizowanych form edukacyjnych. Autorka i współautorka gier szkoleniowych tworzonych dla szkół wyższych i korporacji. W ostatnich 5 latach szkoliła m.in. takie firmy jak: Michelin sp. z o.o., Nicoma sp. z o.o., SchopDent Wojciech Madej, Akmar sp. z o.o., Bart sp. z o.o. Stale podnosi swoje kwalifikacje kończąc dodatkowe szkolenia jak np. Kaizen w Biznes (2020), Myślenie wizualne (2021), Organizacja Team Buildingu terenowego (2022), Kod emocji i kod ciała (2023), Zarządzanie emocjami poziom 3 i 4 (2023), Worklife balance szkolenie w Wietnamie (2023).
Informacje dodatkowe
Informacje dodatkowe
Informacje o materiałach dla uczestników usługi
Materiały: skrypty PDF, karty pracy, szablony BPMN, checklisty wdrożeniowe, przykładowe zestawy danych, testy kontrolne.
Warunki uczestnictwa
Warunki uczestnictwa: podstawowa obsługa komputera i pakietu biurowego; mile widziane doświadczenie zespołowe/operacyjne.
Informacje dodatkowe
Usługa Szkoleniowa została stworzona na podstawie licencji Edu Narzędzia zakupionej z dofinansowaniem projektu "USŁUGI ROZWOJOWE 4.0 – wsparcie podmiotów BUR w obszarze tworzenia, rozwoju i sprzedaży nowych form usług rozwojowych lub wykorzystaniu nowych technologii"; nr FERS.01.03-IP.09-0015/23.
Adres
Adres
Olsztyn 49/11
10-274 Olsztyn
woj. warmińsko-mazurskie
Wymagania sali / sprzętu
- Komputer z dostępem do Internetu (≥50 Mb/s na salę), rzutnik/ekran, tablica/flipchart.
- Możliwość pracy na oprogramowaniu przeglądarkowym – Chrome, Opera, EDGE –system Edu Narzędzia — dostęp kont przygotowany przez realizatora.
- Komputer z dostępem do Internetu (≥50 Mb/s na salę), rzutnik/ekran, tablica/flipchart.
- Możliwość pracy na oprogramowaniu przeglądarkowym – Chrome, Opera, EDGE –system Edu Narzędzia — dostęp kont przygotowany przez realizatora.
Udogodnienia w miejscu realizacji usługi
- Wi-fi
- Laboratorium komputerowe
Kontakt
Kontakt
Katarzyna Wasyliszyn
E-mail
katarzyna.wasyliszyn@gmail.com
Telefon
(+48) 793 906 074