Obsługa Bazy Usług Rozwojowych (BUR), tworzenia kart usług oraz rozliczania usług rozwojowych u Operatora z uwzględnieniem źródeł finansowania zielonej transformacji.

Zainteresowani podniesieniem kompetencji pracownicy i właściciele podmiotów świadczących usługi rozwojowe lub osoby zarządzające projektami rozwojowymi w firmach szkoleniowych.

Uczestnicy usług powinni być zatrudnieni w MŚP z sektora usług rozwojowych, jednak nie jest to wymóg konieczny.

Usługa przygotowuje Uczestnika do samodzielnej i poprawnej obsługi Bazy Usług Rozwojowych oraz poprawnego tworzenia kart usług zgodnie z obowiązującym Regulaminem BUR i wytycznymi. Uczestnik zostanie wyposażony w kompetencje efektywnego i poprawnego rozliczania usług szkoleniowo-rozwojowych realizowanych przez BUR.

Moduł 1 – REGULAMINY I PODSTAWY FORMALNE (12 h dydaktycznych)

Zakres tematyczny – rozwinięcie

• Regulamin BUR

– Struktura Regulaminu, omówienie kluczowych paragrafów (§11–§13)

– Uprawnienia i obowiązki dostawcy wynikające z Regulaminu

– Zarządzanie kontem, blokady i procedura przywrócenia uprawnień

– Reguły publikowania usług, zmiany w kartach, procedowanie zgłoszeń

• Regulaminy wewnętrzne u Dostawcy usług

– Polityki jakościowe i procedury niezbędne do audytu

– Minimalne wymogi wynikające z Załącznika 4 do Regulaminu BUR

– Organizacyjne procedury BHP, dostępności, RODO i dokumentowania usług

• Odpowiedzialność dostawcy

– Konsekwencje naruszeń: weryfikacja, audyt, zablokowanie konta

– Zakres odpowiedzialności za jakość usługi (SUZ + Regulamin BUR)

– Najczęstsze błędy skutkujące sankcjami

• Arkusz samooceny

– Omówienie elementów arkusza

– Weryfikacja potencjału technicznego, ekonomicznego i kadrowego

– Przygotowanie do audytu i weryfikacji aktualizacyjnej

• Załączniki do BUR

– Rola Załączników: Karta Dostawcy, Karty Usług, Standard SUZ, System Oceny

– Analiza wymogów formalnych wynikających z Załącznika 1 i Załączników 2a–2g

– Dlaczego każdy załącznik decyduje o poprawności wpisu i usług

• Weryfikacja potencjału organizacyjnego

– Dokumenty i dowody potwierdzające spełnianie warunków

– Potencjał kadrowy (wymogi dot. trenerów/doradców)

– Potencjał techniczny (sprzęt, dostępność, jakość materiałów)

• Checklisty realizacyjne

– Zestaw list kontroli dla: przygotowania, realizacji, ewaluacji, rozliczenia

– Checklista minimalna zgodna ze Standardem SUZ

– Checklista dla usług z dofinansowaniem – różnice

• Obowiązki przed, w trakcie i po usłudze

– Przygotowanie opisów, weryfikacja uczestników, generowanie umów

– Dokumentacja prowadzenia usługi i jej ukończenia

– Archiwizacja i przechowywanie dokumentacji zgodnie z BUR i operatorami

• Standard Usługi Zdalnej SUZ

– 4 obszary standardu: relacja z klientem, projektowanie, realizacja, ewaluacja

– Wymagania jakościowe dla usług synchronicznych i asynchronicznych

– Przykłady naruszeń SUZ i sposoby ich unikania

Formy pracy:

Omówienie dokumentów BUR i załączników, ćwiczenia w wypełnianiu arkusza samooceny, analiza studiów przypadków, praca własna nad dokumentacją własnej instytucji, praca grupowa – wzajemna weryfikacja dokumentów.

Metody pracy:

Współdzielenie ekranu, czat, dyskusja moderowana, analiza dokumentów przesłanych przez uczestników, praca w pokojach Zoom.

Moduł 2 – STRUKTURA SYSTEMU BUR (6 h dydaktycznych)

Zakres tematyczny – rozwinięcie

• Demonstracja systemu

– Widok dostawcy: panel, zakładki, funkcje, logika systemu

– Profil dostawcy i jego elementy

• Obsługa zgłoszeń i zapisów

– Proces zapisów krok po kroku

– Najczęstsze problemy uczestników i jak ich unikać

– Reakcja na rezygnacje, zmiany uczestników, korekty danych

• Użyteczne funkcjonalności

– Duplikowanie usług, wersje projektowe

– Zarządzanie terminami, grupami, listami rezerwowej

– Narzędzia do raportowania i analizy ocen

• Weryfikacja uczestników, przygotowanie dokumentów

– Wymogi operatorów: diagnozy, formularze, umowy

– Kontrola kwalifikowalności: status MŚP, pracownik, delegowanie

– Dokumentacja zgodna z PSF

• Nawigacja po platformie

– Najważniejsze sekcje i ich funkcje

– Miejsca najczęstszych błędów początkujących dostawców

• Praca własna i grupowa

– Eksploracja kont testowych

– Analiza ról: trener, konsultant, opiekun, administrator

– Symulacja obsługi usługi od A do Z

Formy pracy:

Symulacja pracy dostawcy, analiza błędów w panelu, praca grupowa nad opisami ról.

Metody:

Współdzielenie ekranu, czat, praca w pokojach Zoom, analiza dokumentów.

Moduł 3 – TWORZENIE KART USŁUG (12 h dydaktycznych)

Zakres tematyczny – rozwinięcie

LOGIKA KARTY USŁUGI

– Jak myśli weryfikator / operator – logika sprawdzania kart

– Standardy jakości opisu usług (język efektów uczenia się)

• Struktura i wymagania Karty według Regulaminu BUR

– Omówienie KAŻDEGO pola: obowiązkowe, warunkowe, najczęstsze błędy

– Zależności między polami: formy, godziny, rezultaty, cena, grupa docelowa

• Wytyczne – załączniki 2a–2g

– Różnice między kartą szkoleniową, coachingową, doradczą, mentoringową, studiów podyplomowych

– Najważniejsze pułapki w każdej z instrukcji

• Uzupełnianie karty: pola, parametry, formy realizacji

– Czym kieruje się PARP przy weryfikacji

– Jak opisywać formę stacjonarną, zdalną, mieszaną zgodnie z definicjami

• Symulacje wypełnienia karty

– Praca na realnych przykładach uczestników

– Poprawianie błędów formalnych i merytorycznych

• Najczęstsze powody odrzuceń

– Nieprawidłowy cel, niespójność z rezultatami

– Złe dookreślenie grupy odbiorców

– Opisy niezgodne z SUZ

• Ćwiczenia praktyczne

– Budowa celu zgodnego z KRK / SRKUR

– Formułowanie efektów uczenia: wiedza, umiejętności, kompetencje

– Tworzenie planu godzinowego

• Praca własna nad szkicem własnej usługi

– Uczestnik tworzy od podstaw kartę zgodnie z wytycznymi

• Praca grupowa – walidacja pomysłów

– Wzajemna korekta kart

– Sprawdzanie zgodności z Regulaminem BUR

Formy pracy:

Ćwiczenia indywidualne, wykład, analiza błędów, praca grupowa, praca własna z kartą.

Metody:

Współdzielenie ekranu, praca w pokojach Zoom, dyskusja, analiza dokumentów.

Moduł 4 – OBSŁUGA UCZESTNIKÓW I DOKUMENTACJA (6 h dydaktycznych)

Zakres tematyczny – rozwinięcie

• Rekrutacja

– Proces krok po kroku zgodny z operatorami PSF

– Diagnozy potrzeb: kiedy obowiązkowe, jak je dokumentować

• Umowy

– Umowa uczestnik–dostawca

– Umowa trójstronna (pracodawca)

– Załączniki i oświadczenia

• Diagnozy i zapis na usługę

– Narzędzia diagnozy, zgodność z celami usługi

– Kiedy można odrzucić uczestnika

• Dokumentowanie pracy trenera

– Karty pracy, protokoły, listy obecności

– Dziennik zajęć – co musi zawierać, czego nie wolno wpisywać

• Ankiety, weryfikacja obecności zgodnie z BUR i SUZ

– Zasady punktacji, ankieta BUR (§ System Oceny Usług)

– Obowiązki dostawcy przy braku ankiety

• Dokumentacja końcowa

– Faktury: poprawność, zgodność wymiaru godzin i ceny

– Zaświadczenia, certyfikaty: wymogi formalne

– Raporty i zestawienia dla operatorów

• Kontrole – najczęstsze błędy

– Nieprawidłowa dokumentacja czasu

– Rozbieżności między kartą a rzeczywistą realizacją

– Błędy we frekwencji i wynikach ewaluacji

Formy pracy:

Ćwiczenia w przygotowywaniu dokumentów, analiza dokumentów uczestników, praca grupowa nad przypadkami.

Metody:

Współdzielenie ekranu, czat, praca w pokojach Zoom, analiza dokumentów.

Moduł 5 – DOFINANSOWANIA I BONUS SZKOLENIOWY (6 h dydaktycznych)

Zakres tematyczny – rozwinięcie

• System dofinansowań usług rozwojowych w Polsce

– PSF, KFS, Baza Usług Rozwojowych, projekty EFS+

Zielone kompetencje - dotacje

– Różnice między systemami, zasady kwalifikowalności

• Bonus szkoleniowy – jak działa w praktyce

– Zasady przyznawania

– Jak dostawca powinien przygotować ofertę

– Najczęstsze błędy przedsiębiorców

• Praca własna – analiza opłacalności usługi

– Kalkulacja realnego kosztu usługi

– Wpływ dofinansowania na cenę

• Praca grupowa – projektowanie oferty pod konkretne programy

– Wyszukiwanie aktywnych projektów i programów

– Dopasowanie produktów i kart usług

Formy i metody pracy:

Ćwiczenia, wykład, analiza dokumentów, praca w grupach, dyskusja, praca w pokojach Zoom.

Moduł 6 – AI, WARSZTATY, WALIDACJA (8 h dydaktycznych)

Zakres tematyczny – rozwinięcie

• Wprowadzenie do AI

– Rola AI w edukacji dorosłych i usługi rozwojowej

– Narzędzia wspierające tworzenie opisów, efektów uczenia się, checklist

• Ćwiczenia praktyczne

– Generowanie opisów usług zgodnych z BUR

– Tworzenie rezultatów i efektów uczenia

– Automatyzacja checklist i dokumentów przygotowawczych

• Praca własna z AI

– Tworzenie kompletnej karty usługi przy wsparciu AI

– Redakcja opisów, walidacja językowa i logiczna

• Praca zespołowa: korekty i porównania

– Analiza różnych wersji tej samej usługi

– Ocena zgodności z Regulaminem BUR i SUZ

• Walidacja efektów uczenia

– Mini-warsztat: mapowanie efektów, dowody osiągnięcia, przykłady

– Mikro-walidacja próbna usług uczestników

• Test końcowy – 0,45 h

Generowany automatycznie (AI): pytania wielokrotnego wyboru + krótkie odpowiedzi dotyczące Regulaminu BUR, SUZ i praktyki publikowania usług.

WAŻNE!

1h = 45 min

Dostawca usług rozlicza się po godzinach dydaktycznych.

49 h dydaktyczne + 1 godzina dyd dla walidacji

Czas trwania szkolenia 37, 30 h zegarowych.

Ilość godzin teoretycznych: 20 h dydaktycznych

Ilość godzin praktycznych: 29 h dydaktycznych

W trakcie usługi zaplanowane są przerwy, wliczone do procesu kształcenia (czasu trwania i kosztu usługi) - min. 15 min na 1,5 h zajęć.

Szkolenie prowadzone będzie z wykorzystaniem metod aktywizujących i interaktywnych: dyskusja, warsztaty, praca własna, pogadanka, casy indywidualne i grupowe, symulacje, praca na własnych zasobach, praca na materiałach

Warunki niezbędne do osiągnięcia celu głównego:

- dla lepszego przyswojenia programu szkolenia Uczestnik powinien zapoznać się z Regulaminem BUR, ze szczególnym uwzględnieniem wymagań względem usług szkoleniowo-rozwojowych, dokumentacją rozliczeniową u różnych Operatorów, Regulaminami dofinansowań u różnych Operatorów, w ramach różnych projektów.

Program dla Uczestników - Łódzkie BONY SZKOLENIOWE

Harmonogram usługi jest orientacyjny - osoby zainteresowane, prosimy o wcześniejszy kontakt.

Organizator zapewnia materiały szkoleniowe w wersji elektronicznej:

prezentacja, narzędzia do pracy, arkusze do zadań i ćwiczeń

Praca odbywać się będzie na platformie BUR oraz częściowo na wybranych wzorach wniosków rozliczeniowych usług rozwojowych oraz dokumentach własnych trenera.

Uczestnik powinien mieć dostęp do konta w BUR.

Obecność każdego uczestnika - wymagane 80% obecności.

Uczestnik przyjmuje do wiadomości i wyraża zgodę, na utrwalanie jego wizerunku w trakcie realizacji usługi w postaci robienia screenów, aby u dokumentować jego udział w usłudze - warunek konieczny do rozliczenia usługi.

Dostawca usługi zapewnia realizację usługi rozwojowej uwzględniając potrzeby osób z niepełnosprawnościami (w tym również dla osób ze szczególnymi potrzebami) zgodnie ze Standardami dostępności dla polityki spójności 2021-2027. Zatem uczestnik ze szczególnymi potrzebami funkcjonalnymi z uwagi na posiadaną niepełnosprawność powinien na co najmniej 7 dni kalendarzowych przed terminem rozpoczęcia realizacji usługi zwróci Organizatorowi dodatkowe wymagania/swoje potrzeby dot. umożliwienia mu udziału w usłudze.

Uczestnik

przyjmuje do wiadomości: że usługa z dofinansowaniem może być poddana monitoringowi z ramienia Operatora lub PARP i wyraża na to zgodę.

Podstawa zwolnienia z VAT:

1) art. 43 ust. 1 pkt 29 lit. c Ustawy z dnia 11 marca 2024 o podatku od towarów i usług - w przypadku dofinasowania w wysokości 100%

2) § 3 ust. 1 pkt. 14 Rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20 grudnia 2013 r. w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień - w przypadku dofinansowania w co najmniej 70%

W przypadku braku dofinansowania lub dofinansowania na poziomie niższym niż 70% - do ceny usługi należy doliczyć 23% VAT

Z przyczyn niezależnych od Wykonawcy (np. pogodowych lub losowych) harmonogram szkolenia może zostać nieznacznie zmieniony. Wszystkie informacje dostępne są u Dostawcy Usług i zostaną przekazane Operatorowi.

Wymagania ogólne realizacji szkolenia w formule zdalnej w czasie rzeczywistym: - Komputer stacjonarny, notebook lub telefon wyposażony w mikrofon, głośniki i kamerę internetową z przeglądarką internetową z obsługą HTML 5 - Monitor o rozdzielczości FullHD - Szerokopasmowy dostęp do Internetu o przepustowości co najmniej 25/5 (download/upload) Mb/s. - Platforma komunikacji – ZOOM - Oprogramowanie – zdalny pulpit, aplikacja ZOOM ZOOM: Wymagania systemowe: Połączenie internetowe – szerokopasmowe przewodowe lub bezprzewodowe (3G lub 4G/LTE) Głośniki i mikrofon – wbudowane, na wtyczkę USB lub połączenie bezprzewodowe Bluetooth Kamera internetowa lub kamera internetowa w jakości HD – wbudowana, na wtyczkę UBS lub: Kamera HD lub kamkorder z kartą przechwytywania wideo Oprogramowanie kamery wirtualnej do użytku z oprogramowaniem do transmisji, np. OBS lub kamery IP System operacyjny: System operacyjny macOS X w wersji 10.10 lub nowszej System Windows 11 w wersji 5.9.0 lub nowszej. Windows 10 wersja Windows 10 Home, Pro lub Enterprise. Tryb S nie jest obsługiwany