Inteligencja emocjonalna w zespole
Inteligencja emocjonalna w zespole
Informacje podstawowe
Informacje podstawowe
- KategoriaBiznes / Sprzedaż
- Grupa docelowa usługi
Pracownicy przedsiębiorstwa oraz właściciele współpracujący w ramach realizacji zadań
- Minimalna liczba uczestników2
- Maksymalna liczba uczestników15
- Data zakończenia rekrutacji05-02-2026
- Forma prowadzenia usługistacjonarna
- Liczba godzin usługi8
- Podstawa uzyskania wpisu do BURZnak Jakości TGLS Quality Alliance
Cel
Cel
Cel edukacyjny
Szkolenie "Inteligencja emocjonalna w zespole" ma na celu rozwój kompetencji w zakresie zastosowania IE w współpracy w zespołachEfekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
| Efekty uczenia się | Kryteria weryfikacji | Metoda walidacji |
|---|---|---|
Efekty uczenia się Uczestnik rozpoznaje i rozumie podstawowe kompetencje inteligencji emocjonalnej. | Kryteria weryfikacji Uczestnik wymienia 5 głównych obszarów IE według Daniela Golemana | Metoda walidacji Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie |
Efekty uczenia się Uczestnik identyfikuje własne emocje i ich wpływ na zachowanie. | Kryteria weryfikacji Uczestnik wskazuje sposoby rozpoznawania emocji u siebie oraz ich wpływ na jakość kontaktu z klientem | Metoda walidacji Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie |
Efekty uczenia się Uczestnik stosuje techniki regulacji emocji w kontaktach interpersonalnych | Kryteria weryfikacji Uczestnik rozpoznaje techniki regulacji emocji (np. oddech, przeramowanie) | Metoda walidacji Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie |
Efekty uczenia się Uczestnik wykorzystuje inteligencję emocjonalną do deeskalacji trudnych sytuacji | Kryteria weryfikacji Uczestnik identyfikuje zachowania klientów wyrażających silne emocje i wskazuje odpowiednie sposoby reakcji z użyciem IE. | Metoda walidacji Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie |
Efekty uczenia się Uczestnik potrafi analizować trudne sytuacje z perspektywy emocjonalnej. | Kryteria weryfikacji Uczestnik analizuje przypadki interakcji z trudnym klientem, identyfikując emocje i proponując rozwiązania oparte na IE. | Metoda walidacji Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie |
Kwalifikacje i kompetencje
Kwalifikacje
Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.Warunki uznania kompetencji
Program
Program
Jedna godzina szkolenia odpowiada jednej godzinie zegarowej (60 minut).
Przerwy są wliczone w czas trwania szkolenia.
Walidacja - prowadzona jest w formie testu z wynikiem generowanym automatycznie. Czas trwania walidacji to 20 minut. W celu zapewnienia obiektywności oceny, proces walidacji jest prowadzony przez dedykowanego Walidatora (nie trenera prowadzącego), zgodnie z zasadą rozdzielności procesów kształcenia i walidacji.
Program szkolenia:
Wprowadzenie do inteligencji emocjonalnej - Teoria/Praktyka
- Zdefiniowanie inteligencji emocjonalnej (IE)
- Omówienie 5 głównych kompetencji wg Daniela Golemana
- Zrozumienie roli IE w kontakcie interpersonalnym
Przerwa kawowa
Rozpoznawanie i regulacja własnych emocji - Praktyka
- Nauka rozpoznawania własnych emocji i reakcji
- Ćwiczenie kontroli emocji w trudnych sytuacjach
- Techniki regulacji emocji (np. oddech, przeramowanie)
Przerwa obiadowa
Inteligencja emocjonalna w sytuacjach trudnych - Praktyka
- Zastosowanie narzędzi IE w deeskalacji napięć
Przerwa kawowa
Inteligencja emocjonalna w sytuacjach trudnych - ciąg dalszy - Praktyka
- Zastosowanie narzędzi IE w deeskalacji napięć
Walidacja i zakończenie szkolenia
Harmonogram
Harmonogram
| Przedmiot / temat zajęć | Prowadzący | Data realizacji zajęć | Godzina rozpoczęcia | Godzina zakończenia | Liczba godzin |
|---|---|---|---|---|---|
Przedmiot / temat zajęć 1 z 8 Wprowadzenie do inteligencji emocjonalnej | Prowadzący Radosław Kucharek | Data realizacji zajęć 06-02-2026 | Godzina rozpoczęcia 08:00 | Godzina zakończenia 09:45 | Liczba godzin 01:45 |
Przedmiot / temat zajęć 2 z 8 Przerwa kawowa | Prowadzący Radosław Kucharek | Data realizacji zajęć 06-02-2026 | Godzina rozpoczęcia 09:45 | Godzina zakończenia 10:00 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat zajęć 3 z 8 Rozpoznawanie i regulacja własnych emocji | Prowadzący Radosław Kucharek | Data realizacji zajęć 06-02-2026 | Godzina rozpoczęcia 10:00 | Godzina zakończenia 12:00 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat zajęć 4 z 8 Przerwa obiadowa | Prowadzący Radosław Kucharek | Data realizacji zajęć 06-02-2026 | Godzina rozpoczęcia 12:00 | Godzina zakończenia 12:30 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat zajęć 5 z 8 Inteligencja emocjonalna w sytuacjach trudnych | Prowadzący Radosław Kucharek | Data realizacji zajęć 06-02-2026 | Godzina rozpoczęcia 12:30 | Godzina zakończenia 14:30 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat zajęć 6 z 8 Przerwa kawowa | Prowadzący Radosław Kucharek | Data realizacji zajęć 06-02-2026 | Godzina rozpoczęcia 14:30 | Godzina zakończenia 14:45 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat zajęć 7 z 8 Inteligencja emocjonalna w sytuacjach trudnych - ciąg dalszy | Prowadzący Radosław Kucharek | Data realizacji zajęć 06-02-2026 | Godzina rozpoczęcia 14:45 | Godzina zakończenia 15:40 | Liczba godzin 00:55 |
Przedmiot / temat zajęć 8 z 8 Walidacja i zakończenie szkolenia | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 06-02-2026 | Godzina rozpoczęcia 15:40 | Godzina zakończenia 16:00 | Liczba godzin 00:20 |
Cena
Cena
Cennik
| Rodzaj ceny | Cena |
|---|---|
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto | Cena 800,00 PLN |
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika netto | Cena 800,00 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny brutto | Cena 100,00 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny netto | Cena 100,00 PLN |
Prowadzący
Prowadzący
Radosław Kucharek
Informacje dodatkowe
Informacje dodatkowe
Informacje o materiałach dla uczestników usługi
Uczestnik otrzyma w trakcie realizacji szkolenia skrypt szkoleniowy w wersji papierowej oraz niezbędne materiały biurowe. Po zakończenie szkolenia uczestnik otrzyma zaświadczenie o ukończeniu szkolenia.
Warunki uczestnictwa
Warunkiem uczestnictwa jest zakupu usługi przez Bazę Usług Rozwojowych
Warunkiem uzyskania zaświadczenia/certyfikatu jest uczestnictwo w co najmniej 80% zajęć usługi rozwojowej oraz uzyskanie pozytywnej oceny dla każdego uczestnika na podstawie wyniku walidacji.
Zapis na usługę musi nastąpić najpóźniej na 1 dzień przed datą jej rozpoczęcia.
Walidacja efektów odbędzie się poprzez test online z wynikiem generowanym automatycznie na portalu TESTPORTAL
Adres
Adres
Udogodnienia w miejscu realizacji usługi
- Klimatyzacja
- Wi-fi