ERP/CRM/WMS/BI i integracje z e‑commerce w MŚP: procesy, automatyzacja, SPOT i decyzje oparte na danych - szkolenie

Cel edukacyjny

Uczestnik ocenia, jak jego firma jest przygotowana do pracy z technologią. Wskazuje procesy, które w wyniku zewidencjonowania, uporządkowania danych, automatyzacji - pozwolą na wzrost mocy przerobowych lub weliminują błędy. Ustala jedno wspólne źródło danych w firmie i wybiera najważniejsze wskaźniki do mierzenia. Planuje połączenia między systemem do zarządzania firmą, systemem do obsługi klientów i systemem magazynowym a sklepem internetowym. Projektuje szybkie do wdrożenia usprawnienia, które automatyzują pracę. Przygotowuje proste rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji: korzystające z firmowych dokumentów, połączone z zewnętrznymi narzędziami. Określa potrzebne role i umiejętności w zespole oraz podstawowe zasady bezpieczeństwa danych. W kontekście mapowania procesów, wskazywania obszarów do automatyzacji, integracji - definiuje jakie kompetencje występuje w zespole, jakie powinien pozyskać na zewnątrz.

Cel główny: uporządkować procesy w małej firmie, przygotować jedno wspólne źródło danych, zaplanować połączenia między systemami i sklepem internetowym, zaprojektować szybkie usprawnienia oraz podstawowe użycie sztucznej inteligencji, policzyć koszty i korzyści, przygotować zapytanie do dostawców i plan kompetencji, wzmocnić bezpieczeństwo informacji.

Program:

Dzień 1 (4 godziny) – Punkt wyjścia i wspólne źródło danych

1. Wprowadzenie i cele szkolenia.
2. Krótka ankieta o stanie cyfryzacji firmy, głównych barierach, stanie wiedzy uczestników.
3. Czym jest jedno wspólne źródło danych w firmie i po co je tworzyć.
4. Jakie dane są naprawdę potrzebne do codziennych decyzji.
5. Ćwiczenie: lista najważniejszych danych w firmie uczestnika. Określenie jednego procesu w firmie, w którym te dane są używane.

Dzień 2 (4 godziny) – Procesy dziś i jutro, szybkie usprawnienia

1. Prosty sposób mapowania procesu „jak jest dziś” i „jak ma być jutro”.
2. Wybór zadań do automatyzacji: wpływ na wynik, koszt, ryzyko, czas realizacji.
3. Praca warsztatowa: wybór dwóch lub trzech szybkich usprawnień do wdrożenia w 90 dni.
4. Omówienie typowych błędów przy zmianach w małych firmach.

Dzień 3 (4 godziny) – Połączenia systemów i sklep internetowy

1. Co robi system do zarządzania firmą, system do relacji z klientami i system do magazynu.
2. Jakie dane są istotne z perspektywy różnych rodzajów systemu.
3. Jak planować przepływ informacji między systemami a sklepem internetowym lub platformą sprzedażową.
4. Ćwiczenie: szkic „mapy połączeń”

Dzień 4 (4 godziny) – Decyzje na podstawie danych i sztuczna inteligencja

1. Panel wyników dla właściciela i zarządu: sześć najważniejszych wskaźników.
2. Ćwiczenie w arkuszu: prosty model danych i szkic panelu wyników.
3. Automatyzacja i Sztuczna inteligencja w małej firmie: kiedy ma sens i na jakich danych powinna pracować.
4. Orkiestracja technologii. Automatyzacje bazujące na algorytmach, modele predykcyjne, modele korelacyjne, generatywna sztuczna inteligencja.
5. Zastosowania sztucznej inteligencji w zdefiniowanych procesach.
6. Zasady bezpiecznego i odpowiedzialnego użycia sztucznej inteligencji.

Dzień 5 (4 godziny) – Koszty i korzyści, dostawcy, kompetencje i bezpieczeństwo

1. Jak policzyć całkowity koszt posiadania i przewidywany zwrot z inwestycji.
2. Plan kompetencji: co robić wewnątrz firmy, co zlecać, kiedy użyć narzędzi niewymagających programowania.
3. Podsumowanie.
4. Ćwiczenie: mapa procesów, obszary do automatyzacji, obszary do zastosowania sztucznej inteligencji.

Metody i narzędzia

Mini‑wykłady, case study, ćwiczenia warsztatowe, praca w grupach, demo makiet danych, checklisty decyzyjne.

Wymagania wstępne: podstawowa obsługa IT, znajomość procesów własnej firmy

Walidacja

Walidacja odbędzie się w formie stacjonarnej ostatniego dnia szkolenia od godziny 12:50-13:00 Walidacja uczestników szkolenia będzie trwała 10 min. Zostanie przeprowadzona w formie testu wypełnianego jednocześnie przez wszystkich uczestników szkolenia

Usługa realizowana w trybie godzin dydaktycznych (45 min), czas przerw nie wlicza się w czas szkolenia.

Materiały otrzymane po szkoleniu:

• Prosty wzór mapy procesu. Pomoże opisać, jak działa proces dziś i jak ma działać jutro.
• Karta usprawnienia i automatyzacji. Jedna strona do opisania zadania, celu, mierników i planu wdrożenia.
• Szablon „jedno wspólne źródło danych” w firmie.
• Lista najważniejszych wskaźników dla właściciela, zarządu, pracowników.
• Plan połączeń między systemami i sklepem internetowym.
• Zasady bezpiecznego korzystania ze sztucznej inteligencji w firmie.
• Lista podstaw bezpieczeństwa informacji.

Makiety i przykłady:

• Szablon prostego panelu wyników dla właściciela i zarządu.
• Prosty model danych w formie tabeli (do szybkich analiz).

Potwierdzenie udziału:

• Zaświadczenie ukończenia szkolenia.
• Protokół potwierdzenia zdobytych umiejętności.

Usługa rozwojowa nie jest świadczona przez podmiot pełniący funkcję Operatora lub Partnera Operatora w danym projekcie PSF lub w którymkolwiek Regionalnym Programie lub FERS albo przez podmiot powiązany z Operatorem lub Partnerem kapitałowo lub osobowo.

Cena usługi nie obejmuje kosztów niezwiązanych bezpośrednio z usługa rozwojową, w szczególności kosztów środków trwałych przekazywanych Uczestnikom/-czkom projektu, kosztów dojazdu i zakwaterowania