BUR z AI – Smart szkolenie z obsługi Bazy Usług Rozwojowych

Cel programu

Program ma na celu praktyczne przygotowanie uczestników do profesjonalnej obsługi Bazy Usług Rozwojowych, samodzielnego tworzenia kompletnych i poprawnych Kart Usług oraz prawidłowego dokumentowania i rozliczania usług rozwojowych zgodnie z obowiązującymi wytycznymi BUR. Ważnym elementem jest również rozwinięcie kompetencji cyfrowych związanych z wykorzystaniem narzędzi AI w codziennej pracy dostawcy usług.

Dla kogo przeznaczone jest szkolenie

Program skierowany jest do osób pracujących lub planujących pracę w sektorze usług rozwojowych, w szczególności do:

• właścicieli i pracowników firm szkoleniowych,
• koordynatorów i specjalistów odpowiedzialnych za projekty rozwojowe,
• osób przygotowujących i publikujących oferty usług w BUR,
• nowych dostawców usług przygotowujących się do pracy z systemem BUR,
• wszystkich, którzy chcą doskonalić swoje kompetencje związane z poprawnym tworzeniem i rozliczaniem usług w BUR oraz wykorzystywaniem narzędzi AI.

Udział nie wymaga wcześniejszego doświadczenia — szkolenie prowadzi od podstaw do poziomu samodzielności.

Metody aktywizujące stosowane w formule zdalnej

Aby utrzymać wysoki poziom zaangażowania uczestników i zapewnić praktyczny charakter szkolenia zdalnego, wykorzystywane będą różne metody pracy synchronicznej:

1. Praca warsztatowa na żywo

Uczestnicy wykonują realne zadania w BUR pod okiem trenera — udostępnianie ekranu, wspólna analiza przypadków, praca na przykładach.

2. Mikroćwiczenia praktyczne

Krótke zadania wykonywane samodzielnie (np. uzupełnienie fragmentu Karty Usługi, poprawa opisu, ocena zgodności z regulaminem).

3. Symulacje i scenariusze

Uczestnicy pracują na modelowych sytuacjach: publikacja usługi, błąd w rozliczeniu, komunikacja z operatorem, analizowanie zgłoszeń.

4. Dyskusje moderowane

Omówienie najczęściej spotykanych wyzwań, wymiana doświadczeń, analiza dobrych i złych praktyk w BUR.

5. Sesje Q&A w czasie rzeczywistym

Możliwość natychmiastowego omówienia indywidualnych problemów związanych z obsługą systemu.

6. Interaktywne ankiety i quizy

Szybka weryfikacja stopnia zrozumienia i utrwalenie kluczowych zagadnień.

7. Praca z AI w praktyce

Wspólne tworzenie opisów usług, korekta błędów, analiza zgodności — wykorzystanie narzędzi AI podczas zajęć.

Wymóg obecności – min. 80%

Warunkiem uzyskania pełnego potwierdzenia udziału oraz możliwości odbycia walidacji efektów uczenia jest uczestnictwo w co najmniej 80% godzin szkolenia online. Obecność weryfikowana jest na podstawie list obecności prowadzonych w formie zdalnej oraz zapisów w systemie wideokomunikacji.

SZCZEGÓŁOWY PROGRAM SZKOLENIA

(bez zmian — zawiera wszystkie moduły, w tym moduł AI rozszerzony)

Moduł 1. Wprowadzenie do pracy w BUR

• Rola BUR w systemie usług rozwojowych.
• Najważniejsze zasady funkcjonowania i wymogi formalne.
• Podstawowe role użytkowników: dostawca, użytkownik, pracodawca.

Moduł 2. Architektura systemu i poruszanie się po platformie

• Omówienie interfejsu, nawigacja i funkcje główne.
• Praktyczna praca w systemie: zakładki, filtry, komunikaty.
• Wyszukiwanie i interpretacja danych.

Moduł 3. Tworzenie Kart Usług i ich publikacja

• Proces budowania karty krok po kroku.
• Zasady poprawnego opisu: co musi się znaleźć, a czego unikać.
• Parametryzacja usługi: terminy, godziny, grupa docelowa, forma.
• Najczęstsze błędy formalne.

Moduł 4. Obsługa uczestników

• Zapisy, akceptacja, weryfikacja.
• Praca z profilami pracodawców delegujących.
• Obowiązki dokumentacyjne w trakcie realizacji.

Moduł 5. Rozliczanie usług

• Zasady kwalifikowalności i zgodności z Kartą Usługi.
• Weryfikacja realizacji i kontrola operatorów.
• Przygotowanie dokumentów do rozliczeń.

Moduł 6. AI w pracy dostawcy usług rozwojowych – moduł rozszerzony

6.1 Podstawy wykorzystywania AI w szkoleniach i doradztwie

• Bezpieczne korzystanie z AI.
• Ograniczenia, regulacje i dobre praktyki.

6.2 Tworzenie opisów usług z pomocą AI

• Generowanie opisów zgodnych z wytycznymi BUR.
• Ulepszanie tekstu, korekta błędów.

6.3 Analiza treści i dokumentacji

• AI jako narzędzie do wychwytywania braków i błędów logicznych.
• Automatyzacja checklist i wewnętrznych standardów.

6.4 AI w rozliczeniach i komunikacji z operatorem

• Tworzenie raportów i podsumowań.
• Automatyzowane odpowiedzi i pisma.

6.5 Ćwiczenia praktyczne

• Tworzenie karty usługi wspomaganej AI.
• Korekta błędów i analiza przypadków.

Moduł 7. Walidacja nabytych kompetencji

• Zadania praktyczne.
• Test końcowy.
• Indywidualne omówienie postępów.

Forma pracy online:

• spotkania na żywo,
• komunikacja za pośrednictwem czatu,
• współdzielenie i udostępnianie ekranu,
• prezentacja efektów pracy,
• praca na rzeczywistej dokumentacji projektowej.

WAŻNE INFORMACJE ORGANIZACYJNE

1 lekcja szkoleniowa = 45 minut

Łączna liczba lekcji teoretycznych: 4

Łączna liczba lekcji praktycznych: 17

Walidacja: 1

Proces walidacji jest wliczony w czas trwania oraz koszt usługi.

Przerwy są wliczane do czasu trwania usługi.

Łączna ilość lekcji: 22 h dydaktyczne = 16,5 godzin zegarowych.

Przerwy: 1 godzina 45 minut

Aby w pełni wykorzystać program szkolenia i skutecznie realizować jego cele, zaleca się, aby uczestnik przed rozpoczęciem zajęć zapoznał się z aktualnymi zasadami funkcjonowania Bazy Usług Rozwojowych. W szczególności dotyczy to regulaminu BUR, wytycznych określających wymagania wobec usług rozwojowych oraz zasad rozliczeń obowiązujących u poszczególnych Operatorów. Wskazane jest również przejrzenie dokumentów dotyczących dofinansowania usług w różnych projektach, aby lepiej zrozumieć kontekst, w jakim funkcjonuje system.

Uczestnicy otrzymają zestaw materiałów wspierających naukę i umożliwiających samodzielne utrwalenie zdobytej wiedzy. W pakiecie znajdują się:

• opracowania krok po kroku, wyjaśniające sposób pracy w Bazie Usług Rozwojowych oraz proces tworzenia Karty Usługi,
• instrukcje techniczne i praktyczne checklisty, które pomagają uniknąć błędów podczas publikacji usługi i jej rozliczania,
• materiały uzupełniające dotyczące zasad kwalifikowalności, dokumentowania i rozliczania usług u różnych Operatorów,
• szablony i przykładowe formularze, które można wykorzystać w codziennej pracy dostawcy usług,
• zestaw narzędzi do pracy z AI — przykładowe prompty, instrukcje generowania poprawnych opisów, listy kontrolne,

Warunki organizacyjne

• Uczestnik powinien posiadać aktywny dostęp do swojego konta w Bazie Usług Rozwojowych, aby móc w pełni korzystać z części praktycznej szkolenia.
• Wymagana jest co najmniej 80% obecność podczas zajęć online, ponieważ jest to warunek konieczny do uzyskania potwierdzenia udziału i przeprowadzenia walidacji efektów uczenia się.
• Uczestnik wyraża zgodę na rejestrowanie jego wizerunku w formie zrzutów ekranu wykonywanych w trakcie zajęć. Materiał ten służy jedynie jako dowód uczestnictwa i jest niezbędny do prawidłowego rozliczenia usługi.
• Dostawca zapewnia realizację szkolenia w sposób uwzględniający potrzeby osób z niepełnosprawnościami oraz osób o szczególnych potrzebach, zgodnie ze Standardami dostępności dla polityki spójności 2021–2027.
• Uczestnik, który potrzebuje dodatkowych udogodnień wynikających ze swojej sytuacji funkcjonalnej, powinien poinformować Organizatora najpóźniej 7 dni kalendarzowych przed rozpoczęciem szkolenia,

Informacje dodatkowe

• Uczestnik przyjmuje do wiadomości, że usługa realizowana z dofinansowaniem może zostać objęta monitoringiem lub kontrolą prowadzoną przez Operatora bądź PARP. Przystępując do szkolenia, Uczestnik wyraża zgodę na udział w takich działaniach nadzorczych.
• Podstawy prawne zwolnienia z podatku VAT:
  1. Art. 43 ust. 1 pkt 29 lit. c ustawy z 11 marca 2024 r. o podatku od towarów i usług – stosowany w przypadku, gdy usługa jest finansowana ze środków publicznych w 100%.
  2. § 3 ust. 1 pkt 14 Rozporządzenia Ministra Finansów z 20 grudnia 2013 r. w sprawie zwolnień z podatku od towarów i usług – obowiązuje, gdy stopień dofinansowania wynosi co najmniej 70%.
• W sytuacji, gdy usługa nie jest dofinansowana lub poziom dofinansowania jest niższy niż 70%, do ceny usługi doliczany jest podatek VAT w wysokości 23%.

Warunki techniczne i zasady udziału – wersja autorska

Szkolenie realizowane jest w formule zdalnej, na żywo, z wykorzystaniem platformy komunikacyjnej Zoom.

Każdy uczestnik odpowiada za przygotowanie odpowiednich warunków technicznych, które umożliwią aktywny udział w zajęciach oraz pełne korzystanie z narzędzi wykorzystywanych podczas szkolenia.

Minimalne wymagania sprzętowe i technologiczne

Aby uczestnictwo w szkoleniu przebiegało sprawnie, uczestnik powinien dysponować:

• komputerem, laptopem lub urządzeniem mobilnym (tablet/smartfon),
• kamerą internetową (wbudowaną lub zewnętrzną),
• mikrofonem oraz głośnikami lub zestawem słuchawkowym,
• aktualną przeglądarką internetową obsługującą HTML5 (np. Chrome, Firefox, Edge, Safari) lub zainstalowaną aplikacją Zoom.

Rekomendowane parametry techniczne

• Rozdzielczość ekranu: minimum Full HD (1920 × 1080 px),
• Stabilne połączenie internetowe: co najmniej 25 Mb/s (pobieranie) i 5 Mb/s (wysyłanie),
• Łącze przewodowe lub dobrej jakości Wi-Fi, aby zapewnić płynny obraz i dźwięk podczas zajęć.

Wymagania systemowe – wersja ogólna (zamiast listy dla Teams)

Platforma komunikacyjna wykorzystywana podczas szkolenia działa poprawnie na:

• systemach Windows 10 lub nowszych,
• systemach macOS od wersji 10.14 wzwyż,
• urządzeniach mobilnych z Androidem (8.0+) lub iOS (13.0+).

Dla najlepszej jakości połączenia zaleca się korzystanie z najnowszej wersji systemu oraz aktualnej aplikacji Zoom.