Odpowiedzialne komunikowanie w zakresie zrównoważonego rozwoju, w tym identyfikowanie greenwashingu w komunikacji

DZIEŃ 1 – 8 godzin

Blok 1: Wprowadzenie do odpowiedzialnej komunikacji w kontekście zrównoważonego rozwoju

• Czym jest zrównoważony rozwój i ESG – ujęcie komunikacyjne, nie techniczne.
• Ewolucja komunikacji środowiskowej w Europie i na świecie.
• Oczekiwania konsumentów i interesariuszy wobec firm (przejrzystość, spójność, mierzalność).
• Rola komunikacji w wiarygodności strategii ESG.

Blok 2: Standardy i regulacje wpływające na komunikację

• Green Claims Directive – wymagania wobec deklaracji środowiskowych.
• CSRD i rola danych ESG w komunikacji zewnętrznej.
• Wytyczne UOKiK dotyczące komunikacji ekologicznej.
• Normy ISO, SDGs i GRI jako narzędzia porządkujące przekaz.

Blok 3: Prawidłowe użycie terminologii środowiskowej

• Definicje pojęć takich jak: „neutralność klimatyczna”, „redukcja emisji”, „gospodarka obiegu zamkniętego”, „produkty ekologiczne”.
• Kiedy i jak można używać wybranych określeń.
• Ryzyka związane z nadmiernymi uproszczeniami językowymi.
• Przykłady niejednoznacznych komunikatów z rynku.

Blok 4: Praktyczne wprowadzenie do analizy przekazów środowiskowych

• Jak analizować spoty, posty, etykiety i raporty firm.
• Studium przypadków – dobra i zła praktyka z polskiego rynku.
• Warsztat: ocena przykładowej kampanii środowiskowej.

DZIEŃ 2 – 8 godzin

Blok 1: Czym jest greenwashing? Typologie, mechanizmy, skutki

• 10 głównych typów greenwashingu wg globalnych klasyfikacji.
• Dlaczego organizacje popadają w greenwashing – najczęstsze błędy.
• Psychologia odbiorcy: jak ludzie interpretują komunikaty „eko”.

Blok 2: Analiza ryzyka greenwashingu w różnych kanałach komunikacyjnych

• Reklama, social media, etykiety, raporty ESG, komunikaty sprzedażowe.
• Najbardziej ryzykowne frazy i techniki przekazu.
• Warsztat: „Mapa ryzyk komunikacji”.

Blok 3: Weryfikacja komunikatów środowiskowych – jak to robić poprawnie

• Dowody, dane i dokumentacja konieczna do potwierdzenia przekazu.
• Kiedy komunikat jest zgodny z prawem i etyką?
• Przykłady dobrych praktyk (m.in. branża FMCG, logistyka, moda).

Blok 4: Ocenianie wiarygodności: narzędzia i modele

• Model 4P (Proof, Precision, Purpose, Performance).
• Matryca oceny transparentności.
• Narzędzia samooceny komunikacji w organizacji.

DZIEŃ 3 – 8 godzin

Blok 1: Budowanie odpowiedzialnej komunikacji – zasady i proces

• Jak tworzyć treści ESG zgodne z dowodami.
• Odpowiedzialne storytelling: jak mówić o działaniach zrównoważonych bez przesady i manipulacji.
• Rola spójności między działaniami organizacji a komunikacją.

Blok 2: Odpowiednia narracja w kontekście środowiska i społeczeństwa

• Jak mówić o redukcji wpływu na środowisko bez obietnic bez pokrycia.
• Komunikowanie inicjatyw społecznych i klimatycznych (w tym takich jak działania oszczędnościowe, również energetyczne – delikatne nawiązanie).
• Zarządzanie reputacją i ryzykiem w komunikacji.

Blok 3: Komunikacja jako element strategii ESG

• Kaskadowanie komunikacji do interesariuszy: pracownicy, klienci, inwestorzy, media.
• Zasada „evidence-based communication”.
• Łączenie komunikacji z celami SDGs.

Blok 4: Warsztat – projektowanie komunikacji odpornej na greenwashing

• Grupowe opracowanie komunikatów ESG.
• Analiza błędów i dopracowanie przekazu.
• Opracowanie narracji, która nie wprowadza odbiorców w błąd.

DZIEŃ 4 – 4 godziny

Blok 1: Polityka odpowiedzialnej komunikacji w organizacji

• Elementy polityki: proces, standardy, zasady akceptacji materiałów.
• Procedury weryfikacji wewnętrznej.
• Rola liderów i menedżerów.

Blok 2: Prezentacje projektów uczestników + podsumowanie

• Prezentacja wypracowanych komunikatów i polityk.
• Dyskusja i ocena zgodności ze standardami.
• Rekomendacje trenera i indywidualny feedback.

Walidacja

5. Metody pracy

• mini-wykłady interaktywne,
• analiza reklam, kampanii, postów i raportów ESG,
• warsztaty tekstowe i narracyjne,
• analiza case studies,
• dyskusje moderowane,
• praca w grupach nad projektami,
• symulacje i scenariusze komunikacyjne.

6. Materiały dydaktyczne

• prezentacja multimedialna,
• zestawy przykładów (reklamy, komunikaty ESG, etykiety produktów),
• wzorcowy schemat polityki odpowiedzialnej komunikacji,

7. Weryfikacja nabytych kompetencji

• test wiedzy (pytania zamknięte),
• wywiad swobodny

Metody dydaktyczne

Zajęcia prowadzone będą metodami interaktywnymi i aktywizującymi, umożliwiającymi uczenie się przez doświadczenie, w tym: warsztaty z analizą przypadków (case study), ćwiczenia indywidualne i zespołowe, praca w grupach i moderowana dyskusja, analiza dokumentów prawnych oraz zadania praktyczne.

Zajęcia realizowane będą w blokach 8 godzin zegarowych dziennie (łącznie z przerwami). W przypadku dnia szkoleniowego trwającego powyżej 6 godzin przewidziane są dwie przerwy po 15 minut i jedna przerwa 30 minut.

Fakt uczestnictwa w każdym dniu usługi rozwojowej musi zostać potwierdzony przez uczestnika własnoręcznym podpisem złożonym na udostępnionej przez organizatora liście obecności

Aby zaliczyć szkolenie niezbędne jest 80% obecności na zajęciach, aktywny udział w zajęciach, pozytywna ocena nabytych umiejętności (test teoretyczny, wywiad swobodny).

Walidacja efektów uczenia się obejmuje dwa etapy: test wiedzy teoretycznej (pisemny) oraz wywiad swobodny. Kryteria weryfikacji obejmują poprawność merytoryczną, umiejętność zastosowania wiedzy w praktyce i zgodność z zasadami zrównoważonego rozwoju. Proces walidacji przeprowadza osoba inna niż trener prowadzący część dydaktyczną.

Po zrealizowanym szkoleniu uczestnik otrzyma certyfikat potwierdzający uczestnictwo w szkoleniu.

Z przyczyn niezależnych od Wykonawcy harmonogram szkolenia może zostać nieznacznie zmieniony. Wszystkie informacje dostępne w jednostce szkolącej zostaną przekazane Operatorowi.