Insights Discovery – odkryj efektywność przedsiębiorstwa!

Szkolenie realizowane jest w godzinach zegarowych. W trakcie dnia szkoleniowego przewidziana jest jedna przerwa obiadowa. Zajęcia prowadzone są metodami warsztatowymi, z wykorzystaniem pracy w grupach oraz ćwiczeń praktycznych. Wszystkie materiały szkoleniowe oraz niezbędne narzędzia zapewnia szkoleniowiec.

Dzień I – Skuteczna komunikacja w organizacji (8 godzin zegarowych)

• Wprowadzenie do szkolenia, omówienie celów i diagnoza potrzeb zespołu

• Profesjonalna komunikacja w miejscu pracy – budowanie pozytywnego pierwszego wrażenia

• Zasady efektywnej wymiany informacji i aktywnego słuchania

• Przerwa obiadowa (30 min.)

• Bariery komunikacyjne i sposoby ich przełamywania

• Ćwiczenia praktyczne: symulacje rozmów, scenki z życia zespołu, omówienie wniosków

Dzień II – Typy osobowości i model Insights Discovery (8 godzin zegarowych)

• Wprowadzenie do modelu Insights Discovery – rozpoznawanie stylów zachowań w zespole

• Różnorodność w miejscu pracy – wpływ typów osobowości na komunikację i decyzje

• Komunikacja werbalna i niewerbalna w zależności od typu odbiorcy

• Przerwa obiadowa (30 min.)

• Radzenie sobie z trudnymi sytuacjami i konfliktami poprzez dopasowanie stylu komunikacji

• Ćwiczenia praktyczne: analiza przypadków, odgrywanie ról, praca z profilami kolorystycznymi

Dzień III – Współpraca, zaangażowanie i efektywność zespołu (8 godzin zegarowych)

• Budowanie kultury współpracy i zaufania w organizacji

• Motywacja i zaangażowanie – jak wzmacniać poczucie wspólnego celu

• Wykorzystanie języka korzyści w komunikacji wewnętrznej i zewnętrznej

• Przerwa obiadowa (30 min.)

• Komunikacja w sytuacjach wymagających precyzji – równowaga między mówieniem a obserwacją

• Gra symulacyjna „Ścieżka efektywnego zespołu” – zastosowanie poznanych umiejętności w praktyce

Dzień IV – Integracja, zaawansowane symulacje i walidacja (9 godzin zegarowych)

• Symulacje zespołowe – praktyczne zastosowanie modelu Insights Discovery w codziennej pracy

• Analiza studiów przypadków i rozwiązywanie problemów w grupach

• Ćwiczenia integrujące wiedzę z poprzednich dni

• Przerwa obiadowa (30 min.)

• Opracowanie indywidualnego planu wdrożenia zmian w miejscu pracy

• Walidacja umiejętności: omówienie ćwiczeń, feedback i podsumowanie szkolenia

Forma realizacji: wykłady, ćwiczenia praktyczne, symulacje obsługi klientów, case study oraz gry szkoleniowe.

Każdy uczestnik szkolenia otrzyma komplet materiałów edukacyjnych oraz arkusze ćwiczeń umożliwiające bieżące utrwalanie wiedzy. Materiały przygotowano w sposób praktyczny, z myślą o łatwym wdrożeniu nabytych umiejętności w codziennej pracy w restauracji.

Uczestnicy będą mieli również dostęp do narzędzi wspierających samoocenę i obserwację własnej pracy oraz stylu obsługi, co pozwoli na indywidualną analizę postawy, komunikacji z klientem oraz planowanie dalszego rozwoju kompetencji zawodowych.

Szkolenie zapewnia pełne wsparcie dydaktyczne i organizacyjne, gwarantując komfort pracy, możliwość aktywnego udziału w ćwiczeniach praktycznych oraz skuteczne utrwalenie wiedzy w zespole.

Przerwy wliczają się w czas trwania usługi.

Szkolenie zostało zaprojektowane w oparciu o analizę potrzeb klienta.

Metody i tematyka są dopasowane do indywidualnych potrzeb uczestników oraz potrzeb i celów strategicznych firmy.