K - Marketing i budowanie pozytywnego wizerunku. Tworzenie materiałów marketingowych.

Szkolenie liczone jest w godzinach dydaktycznych (45 minut).

W szkoleniu zaplanowane są codzienne 15 minutowe przerwy wliczone w czas usługi. Dodatkowo, mogą zostać wyznaczone krótsze przerwy techniczne pomiędzy modułami.

Moduł I – Psychologia klienta – na co zwraca uwagę ?

• Marketing to emocje i percepcja – zarządzaj nimi strategiczne wchodząc w świat klienta
• Neuromarketing – zajrzymy do mózgu klienta i poznamy jego percepcję, na co patrzy i jak reaguje na komunikaty

Moduł II – Kształtowanie wartości dla klienta – za co naprawdę płaci odbiorca?

• Klientocentryzm – dlaczego tak ważny w 2025 r., czyli nie prowadzisz firmy i nie tworzysz oferty dla siebie
• Odpowiadanie na bóle, aspiracje klientów – co otwiera współprace dla klienta, model propozycji wartości, Value Proposition Osterwaldera
• Jak budować przewagę konkurencyjną - model 3 poziomów produktu/usług Kotlera – czyli czym naprawdę różni się usługa w firmie A od usługi w firmie B
• Ćwiczenia praktyczne z ww. modelami

Moduł III Oferta to element marketingu – możesz nią zarządzać

• Półki cenowe – od ekonomicznej do ekskluzywnej, jak pozycjonujemy oferty w praktyce
• Strategie merketingowe
• Rabaty i promocje – jak robić je mądrze, cena wabiąca
• Podnoszenie ceny oraz jakości usług – zabójstwo, czy szansa dla firmy? Co mówią na ten temat badania?

Moduł IV Lojalizacja i dosprzedaż kluczem do zarabiania więcej

• Cross-selling i up-selling – sprzedaż dodatkowa i zwiększona wartość
• Zasada dziurawego wiadra – dlaczego nowy klient nie zawsze jest lepszy
• Kształtowanie lojalności z modelem RFM – klient korzysta z usług częściej, więcej, szybciej, strategiczne podejście do zwiększenia portfela przychodów na bazie obecnych klientów
• Segmentacja klientów i personalizacja dodatkowej oferty
• Warsztat praktyczny z modelem RFM

Moduł V Social Media i wewnętrzna motywacja

• Rodzaje Social Media
• Narzędzia wykorzystywane w marketingu
• Budowanie pozytywnego wizerunku a rozwój firmy i sukces osobisty w pracy
• Praca zespołowa i motywowanie od wewnątrz w codziennym funkcjonowaniu

Charakter szkolenia

• Warsztatowy – nie jest to pasywny wykład, ale prezentacja, dyskusja przeplatana case study, przykładami, wykonujemy praktyczne ćwiczenia na realnych case study
• Interaktywny – dyskusja, zadawanie pytań, przytaczanie własnych doświadczeń mile widziane
• Praktyczny i realny – na przykładach trenera z życia wziętych z polskiego otoczenia biznesowego
• Personalizowany i użyteczny – ćwiczenia praktyczne odnoszą się do zaaplikowania wiedzy w pracę uczestników

Wszystkie niezbędne materiały szkoleniowe takie jak: długopisy, notatniki, materiały do ćwiczeń zostaną zapewnione.

Uczestnicy na szkoleniu otrzymają:

• skrypty
• konspekty
• podczas szkolenia zostaną również wykorzystane materiały do ćwiczeń praktycznych

Szkolenie liczone jest w godzinach lekcyjnych (45 minut).

Zwolnienie z VAT na podstawie § 3 ust. 1 pkt 14 rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20.12.2013 r. w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień (Dz. U. z 2015 r. poz. 736 ze zm.) zwolniono od VAT usługi kształcenia zawodowego lub przekwalifikowania zawodowego, finansowane w co najmniej 70% ze środków publicznych.

Uczestnicy po ukończeniu szkolenia otrzymują zaświadczenie o ukończeniu szkolenia.