Angielski w środowisku pracy - poziom B1- indywidualny kurs zakończony egzaminem TGLS Work Communication

• Kurs obejmuje 37 godzin dydaktycznych (45 minutowe)
• 37 godzin dydaktycznych to 27 godziny zegarowych i 45 minut.
• zajęcia prowadzone będą zgodnie z założeniami Metody Direct, z głównym naciskiem na rozwój komunikacji
• zajęcia przeprowadzone będą na podstawie podręczników Direct English - get down to business english
• w ramach usługi kursant otrzyma darmowy dostęp do materiałów szkoleniowych dostępnych na platformie e-learningowej
• uzupełnieniem kursu będą dodatkowe materiały multimedialne oraz dodatkowe konwersacje w ramach paneli dyskusyjnych organizowanych przez Face 2 Face (panel dostosowany do poziomu językowego kursantów)
• zajęcia praktyczne to 80% czasu kursu co stanowi 29,6 godziny dydaktyczne, a zajęcia teoretyczne to 20% kursu co stanowi 7,4 godzin dydaktycznych.
• przerwy nie są wliczone w czas usługi rozwojowej.

Zajęcia z języka angielskiego ukierunkowane są na rozwijanie kompetencji językowych z zakresu:

- rozumienia ze słuchu

- rozumienia wypowiedzi pisemnych

- tworzenia wypowiedzi ustnych oraz pisemnych

- reagowania w sytuacjach codziennych ustnie i pisemnie.

Wprowadzenie – komunikacja w pracy

• Słownictwo: job roles, departments, basic office activities
• Struktury: present simple vs. present continuous, describing responsibilities
• Ćwiczenie: przedstawienie firmy/oddziału po angielsku
• Zadanie domowe: napisać krótki opis swojej roli lub firmy.

Spotkania i rozmowy w pracy

• Słownictwo: meeting agenda, discuss, schedule, postpone, attendees
• Struktury: making suggestions, agreeing/disagreeing (e.g., I suggest…, How about…?)
• Ćwiczenie: symulacja spotkania – ustalenie terminu, agenda
• Zadanie: przygotować krótki plan spotkania.

E-mails i komunikacja pisemna – podstawy

• Słownictwo: greetings, sign-offs, formal vs informal tone in business emails
• Struktury: polite requests, giving information, responding
• Ćwiczenie: napisać email wewnętrzny i email do klienta
• Zadanie: przetłumaczyć lub napisać email z zadaniem do kolegi/koleżanki.

Telefon i komunikacja ustna – rozmowy służbowe

• Słownictwo: to hold the line, I’ll transfer you, voicemail, leave a message
• Struktury: asking for clarification, repeating information
• Ćwiczenie: symulacja rozmowy telefonicznej w biurze
• Zadanie: nagrać krótką wiadomość głosową (może być ćwiczenie wewnątrz klasy).

Czytanie tekstów zawodowych i raportowanie

• Słownictwo: report, summary, key findings, increase/decrease
• Struktury: passive voice (was done, were analysed) w raportach
• Ćwiczenie: czytanie krótkiego raportu, podsumowanie głównych punktów
• Zadanie: napisać własne podsumowanie raportu.

Opis procesów i procedur w pracy

• Słownictwo: procedure, step, first, next, finally, comply with, guidelines
• Struktury: sequence connectors, imperatives in instructions
• Ćwiczenie: opisać procedurę w firmie lub proces pracy
• Zadanie: przygotować instrukcję w języku angielskim.

Problemy i rozwiązywanie problemów w pracy

• Słownictwo: issue, problem, resolve, escalate, workaround
• Struktury: conditional (If + …, we will …), modal verbs (should, must)
• Ćwiczenie: scenka – pracownik zgłasza problem, menedżer proponuje rozwiązanie
• Zadanie: napisać email do przełożonego z opisem problemu i propozycją rozwiązania.

Prezentacje i mówienie na forum zawodowym

• Słownictwo: slide, highlight, aim, conclusion, audience
• Struktury: linking phrases for presentations (Firstly…, In conclusion…)
• Ćwiczenie: krótka prezentacja (2–3 min) na temat projektu
• Zadanie: przygotować slajd lub notatki i zaprezentować na kolejnej lekcji.

Angielski w e-mailach z klientem i partnerami biznesowymi

• Słownictwo: client, partner, cooperation, contract, service level, feedback
• Struktury: expressing appreciation, negotiating terms, giving bad news politely
• Ćwiczenie: symulacja pisania emaila do klienta/partnera
• Zadanie: napisać odpowiedź na skargę klienta.

Interpretacja danych, liczby, statystyki w pracy

• Słownictwo: figures, statistics, trend, increase, decrease, stable
• Struktury: describing changes over time (The number rose from … to …; There was a drop…)
• Ćwiczenie: opis wykresu lub tabeli w języku angielskim
• Zadanie: przygotować krótką analizę danych i przedstawić ustnie.

Zarządzanie projektem – słownictwo i komunikacja

• Słownictwo: project plan, milestone, deadline, budget, stakeholder
• Struktury: future forms (will, going to), obligation (have to, must)
• Ćwiczenie: symulacja – planowanie projektu w grupach
• Zadanie: napisać plan projektu (krótki) w języku angielskim.

Przyjmowanie i udzielanie informacji zwrotnej

• Słownictwo: feedback, performance review, suggest improvement, strength/weakness
• Struktury: giving praise and constructive criticism (You’ve done well; Maybe you could…)
• Ćwiczenie: role-play oceny pracownika
• Zadanie: napisać krótką informację zwrotną dla kolegi lub asystenta.

Rekrutacja i onboarding – rozmowa, e-mail, opis stanowiska

• Słownictwo: job advertisement, interview, CV, candidate, onboarding, probation
• Struktury: past simple vs present perfect (in the interview, I have achieved…)
• Ćwiczenie: symulacja rozmowy rekrutacyjnej po angielsku
• Zadanie: przygotować odp. na pytania rekrutacyjne i napisać e-mail z zaproszeniem na rozmowę.

Bezpieczeństwo i regulacje w miejscu pracy

• Słownictwo: health and safety, hazard, risk assessment, regulation, comply
• Struktury: modal verbs for obligations/permissions (must, may, cannot)
• Ćwiczenie: czytanie procedury BHP i dyskusja
• Zadanie: napisać memo/alert w firmie dotyczący bezpieczeństwa.

Spotkania międzynarodowe – różnice kulturowe i językowe

• Słownictwo: culture, time zone, meeting etiquette, agenda, to introduce oneself
• Struktury: indirect questions, polite phrasing (Could you possibly…?)
• Ćwiczenie: symulacja międzynarodowego spotkania online
• Zadanie: napisać e-mail potwierdzający spotkanie i przedstawiający agendę.

Negocjacje w pracy

• Słownictwo: negotiation, bargain, terms, agreement, contract, compromise
• Struktury: conditional II (If you agreed, we could…) and modal verbs (would, could)
• Ćwiczenie: role-play negocjacji warunków z klientem lub dostawcą
• Zadanie: napisać podsumowanie negocjacji w formie e-maila.

Pisanie raportów i sprawozdań

• Słownictwo: executive summary, findings, recommendation, conclusion
• Struktury: linking words (however, therefore, in addition)
• Ćwiczenie: analiza raportu i przygotowanie własnego krótkiego raportu
• Zadanie: napisać raport (np. miesięczny wyniki, projekt).

Obsługa klienta – komunikacja telefoniczna i mailowa

• Słownictwo: customer service, query, complaint, resolution, follow-up
• Struktury: passive voice, polite requests and responses (May I help you?, I’ll be happy to…)
• Ćwiczenie: symulacja rozmowy z klientem/rozwiązywanie skargi
• Zadanie: napisać e-mail z podziękowaniem i potwierdzeniem rozwiązania sprawy.

Zmiana i rozwój w pracy – szkolenia, awanse, feedback

• Słownictwo: training, promotion, career path, development, mentor
• Struktury: future perfect, modal verbs of probability (might, could)
• Ćwiczenie: dyskusja o planie rozwoju zawodowego
• Zadanie: napisać plan rozwoju zawodowego po angielsku.

Marketing i sprzedaż podstawowe komunikaty

• Słownictwo: market research, target audience, campaign, sales figures, ROI
• Struktury: comparatives/superlatives, quantifiers (many, much, fewer)
• Ćwiczenie: przygotować krótką prezentację kampanii lub sprzedaży
• Zadanie: napisać e-mail z ofertą sprzedażową.

Komunikacja kryzysowa – sytuacje trudne w pracy

• Słownictwo: crisis, urgent, downtime, interruption, mitigation plan
• Struktury: past continuous vs past simple, reported speech (He said that…)
• Ćwiczenie: symulacja kryzysu (np. przerwa w produkcji) i komunikacja z zespołem
• Zadanie: napisać e-mail do zespołu z informacją o sytuacji i planie działania.

Prezentowanie wyników i zachęcanie zespołu

• Słownictwo: motivate, target, achievement, KPI, milestone
• Struktury: present perfect continuous (We’ve been working…), phrasal verbs (to carry out, to bring up)
• Ćwiczenie: prezentacja wyników zespołu i plan na następny kwartal
• Zadanie: napisać e-mail gratulacyjny oraz plan działania.

Współpraca zespołowa i komunikacja między działami

• Słownictwo: cross-functional, stakeholder, liaison, coordination
• Struktury: relative clauses, linkers expressing cause/result (because, so that)
• Ćwiczenie: symulacja spotkania między działami (marketing / IT / finanse)
• Zadanie: napisać podsumowanie spotkania z rekomendacjami.

Zarządzanie czasem i priorytetami w pracy

• Słownictwo: deadline, priority, multitask, schedule, to postpone
• Struktury: expressing obligation/necessity (have to, need to), modal verbs (should)
• Ćwiczenie: planowanie dnia/tygodnia pracy w grupach
• Zadanie: przygotować harmonogram i opis priorytetów w języku angielskim.

Przygotowanie do części egzaminacyjnej – symulacja / powtórka

• Przegląd typów zadań egzaminu (słuchanie, czytanie, pisanie, mówienie)
• Ćwiczenie: pełna symulacja egzaminacyjna w warunkach testowych
• Zadanie: napisać esej/raport i przygotować się do rozmowy ustnej.

Ostateczna powtórka i praktyka ustna – „day of the exam”

• Ćwiczenie: seria krótkich prezentacji i rozmów, feedback od lektora
• Ćwiczenie: pisanie e-maili, kart, raportów pod presją czasu
• Podsumowanie słownictwa, struktur gramatycznych i checklisty przed egzaminem
• Motywacja, strategie egzaminacyjne, co robić w dniu egzaminu.

• podręcznik kursowy Direct English - get down to business english (dodatkowo płatne)
• dodatkowe materiały w formie multimedialnej lub kserokopii zapewnia SJ Face 2 Face

Osoby, które chcą skorzystać z kursu języka angielskiego w środowisku pracy na poziomie B1 powinny dokonać zapisu osobiście w Szkole Językowej Face 2 Face w Kętach lub w Andrychowie w godzinach otwarcia sekretariatu.

Warunkiem koniecznym uczęszczania na kurs jest podpisanie umowy na świadczenie usług edukacyjnych z SJ Face 2 Face.

Kurs prowadzony będzie dla osób, które posługują się językiem angielskim na poziomie B1. Konieczne wypełnienie testu kwalifikacyjnego, na podstawie którego określony zostanie poziom szkolenia.

Szkolenie przeznaczone dla osób indywidualnych z możliwością skorzystania z dofinansowania.

Dostępne są również szkolenia na poziomie A1, A2, B2.

Instytucja szkoleniowa Łucja Falfus Face 2 Face jest zwolniona z podatku od towarów i usług na podstawie art. 43 ust. 1 pkt 28 ustawy o podatku od towarów i usług z dnia 11.3.2004 r. (t.j. Dz.U. z 2020, poz. 106 z póź. zm).

a) platforma /rodzaj komunikatora, za pośrednictwem którego prowadzona będzie usługa - Platforma do wideokonferencji TEAMS zapewnia wysoką jakość obrazu oraz audio w technologii HD. Platforma pozwala na udział w spotkaniach online z dowolnego urządzenia, PC, Mac, tabletów oraz smartfonów.

b) minimalne wymagania sprzętowe, jakie musi spełniać komputer Uczestnika lub inne urządzenie do zdalnej komunikacji,

- Połączenie internetowe - 3G lub 4G/LTE

- kolumny / słuchawki i mikrofon – wbudowane, USB plug-in lub wireless Bluetooth

- kamera wbudowana lub USB plug-in

- procesor min. 1 rdzeniowy 1Ghz, rekomendowany Dual Core 2Ghz lub wyższy

- pamięć RAM bez min, rekomendowanaGb

Wymagania systemowe dla komputerów

• macOS X z macOS 10.7 lub późniejszy
• Windows XP z SP3 lub późniejszy
• Linux 6.4 lub późniejszy
• Wymagania systemowe dla tabletów i smartfonów:

- Surface PRO 2 lub późniejszy z Win 8.1 lub późniejszy

- iOS oraz urządzenia z Android

- urządzenia Blackberry

c) Wymagania dot. przepustowości łącza

Przepustowość wykorzystywana przez zoom jest optymalizowana pod kątem najlepszych wydajności w oparciu o sieć uczestników. Automatycznie dostosuje się do środowisk 3G, WiFi lub przewodowych.

Zalecana przepustowość dla spotkań i webinarów:

W przypadku połączeń wideo 1: 1:

600 kb / s (w górę / w dół) dla wysokiej jakości wideo

1,2 Mb / s (w górę / w dół) dla wideo HD 720p

• d) Uczestnicy łączą się za pomocą linku o umówionej porze (według harmonogramu usługi). Dane dostępowe niezbędne do monitorowania usługi w czasie rzeczywistym zostaną przekazane Operatorowi. Usługa będzie rejestrowana audiowizualnie i archiwizowana zgodnie z regulaminem projektu.