Profesjonalny Brand w Księgowości: Decyzyjność, Wizerunek, Emocje

Cel główny usługi zostanie osiągniety pod warunkiem:

• aktywnego udziału uczestników w zajęciach mających charakter praktyczny
• do osiągnięcia celu głównego wymagana jest praca na przykładach określonych przez prowadzącego i wykonywanie zadań zleconych przez prowadzącego podczas zajęć
• aktywne słuchanie i analiza przypadków omawianych podczas zajęć
• omówienie przykładów w celu zrozumienia i trwałego przyswojenia treści.

Warunki organizacyjne:

• wyposażenie sali w rzutnik i flipchart
• urządenia odtwarzające głos

Szkolenie trwa 32 godziny zegarowe

Przerwy wliczają się do czasu trwania usługi.

Program szkolenia ( 30% czasu to zajęcia teoretyczne, 70% zajęcia praktyczne):

Dzień 1. Fundamenty samodzielności i roli zawodowej

• • Psychologia zmiany w zespole rachunkowości - jakie wyzwania niesie rosnąca odpowiedzialność
  • Moja rola - od wykonawcy do partnera biznesowego (granice i oczekiwania klientów i przełożonych)
  • Strefa wpływu w codziennych zadaniach – co mogę kontrolować, na co mam wpływ, co jest poza moim zakresem
  • Case study: - jak przejąć decyzyjność w podobnych sytuacjach
  • Ćwiczenie: Mapa mojej odpowiedzialności – określenie, za co realnie odpowiadam jako księgowa

Dzień 2. Profesjonalna komunikacja i budowanie brandu na zewnątrz

• • Dlaczego komunikacja = branding – jak każdy mail, rozmowa i reakcja klienta buduje markę eksperta
  • Elementy profesjonalnego brandu księgowej, - eksperckość, jasność, partnerstwo, archetypy marki 
  • Komunikacja mailowa zasady pisania profesjonalnych wiadomości (jasność, konkret, ton, wizerunek eksperta)
  • Ćwiczenie: analiza i redagowanie maili do klientów (warsztat: „z maila asystentki do maila eksperta”)
  • Porozumienie bez Przemocy (NVC) - jak mówić i pisać bez ocen i oskarżeń, ale z siłą i szacunkiem
  • Branding na zewnątrz - jak mówić o sobie i zespole klientowi (język korzyści, storytelling liczb)
  • Symulacje: trudne rozmowy z klientami i prezentowanie wartości zespołu

Dzień 3. Decyzyjność, odpowiedzialność i wspólny wizerunek

• • Dlaczego unikamy decyzji? - psychologia lęku przed odpowiedzialnością
  • Model podejmowania decyzji - kiedy decyduję sama, kiedy eskaluję do przełożonej
  • Delegowanie i przyjmowanie odpowiedzialności - jak dzielić się zadaniami w zespole równorzędnych stanowisk
  • Feedback jako narzędzie wzmacniania samodzielności i wizerunku eksperta
  • Ćwiczenie: Trudna decyzja w praktyce - symulacje sytuacji księgowych (np. opóźnienia klienta, błąd w dokumentach)
  • Zespół jako brand - jak mówić jednym głosem na zewnątrz i wewnątrz organizacji

Dzień 4. Radzenie sobie z emocjami i stresem w pracy księgowej

• • Specyfika emocji w pracy księgowej - presja czasu, oczekiwania klientów, odpowiedzialność za liczby
  • Mechanizmy radzenia sobie ze stresem - od reakcji fizjologicznej po mentalne strategie
  • Ćwiczenia: szybkie techniki regulacji emocji (oddech, uważność, mikropauza)
  • Jak rozpoznawać i nazywać emocje swoje i innych -podstawy inteligencji emocjonalnej
  • Ćwiczenie zespołowe: Moje strategie odporności - wymiana doświadczeń i narzędzi
  • walidacja

Prezentacja pdf

1. Po szkoleniu uczestnik otrzyma zaświadczenie.

2. Warunkiem ukończenia szkolenia jest uzyskanie 75% z końcowej walidacji składającej się z obserwacji w warunkach symulowanych i wywiadu ustrukturyzowanego

3. Szkolenie trwa 32 godziny zegarowe, przerwy wliczają się w czas szkolenia