Wywieranie wpływu w biznesie - szkolenie

Szkolenie obejmuje 16 godzin zegarowych zajęć na sali szkoleniowych (2h zajęć teoretycznych, 11h 30 min zajęć praktycznych oraz 2h 30 min przerw). Dodatkowo, osoby, które uzyskały dofinansowanie na udział w usłudze, przechodzą proces walidacji, który trwa 1 godzinę zegarową. Cała usługa obejmuje więc 17 godzin zegarowych (przerwy wliczone w czas trwania usługi).

Szkolenie prowadzone jest w formie stacjonarnej i obejmuje zarówno pracę indywidualną uczestnika, jak pracę w grupach 2/4-osobowych. Uwzględnia również dyskusje na forum grupy oraz wymianę doświadczeń.

PROGRAM SZKOLENIA

Szkolenie kierowane jest do pracowników wszystkich szczebli organizacyjnych bez względu na rolę w firmie, stanowisko czy funkcje, który chcą zwiększyć efektywność prowadzonych przez sobą rozmów poprzez zdobycie umiejętności skutecznego wywierania wpływu.

Dzień 1

Zasady perswazji i skutecznego przekazu

• Wprowadzenie. Przegląd różnych sposobów wywierania wpływu i ich skuteczności. Ćwiczenie „Wstań i wyjdź”.
• Warunki skutecznego przekazu – na co warto zwracać uwagę, gdy przekazujemy informacje, przekonujemy, bronimy się przed wpływem. Ćwiczenie „Przekonaj mnie”.
• Symulacja „Odwołana impreza” – obserwacja mechanizmów wywierania wpływu naturalnie stosowanych przez uczestników. Weryfikacja skuteczności stosowanych narzędzi, analiza zysków i strat. Uczestnicy symulacji mają do wykonania zadanie wymagające dojścia do porozumienia w sytuacji rozbieżnych opinii, argumentów i oczekiwań.
• 8 zasad perswazji – czy kolejność poruszanych kwestii ma znaczenie? Czy warto podkreślać, że zależy mi na dojściu do porozumienia, czy to osłabia moją pozycję? Czy lepiej jest prezentować argumenty jednostronne czy dwustronne? Na te i inne pytania odpowiadamy, analizując 8 zasad perswazji.

Ukryte mechanizmy, reguły wywierania wpływu

• Uniwersalne prawa oddziaływania na ludzi: 6 reguł wywierania wpływu.
• Warsztat – uczestnicy analizują przypadki różnych sytuacji, podczas których wykorzystane zostały reguły wpływu społecznego. Analizują sposoby radzenia sobie w tych sytuacjach.
• Czym jest wpływ? Analiza sytuacji z rzeczywistości uczestników. Praca nad poszerzeniem repertuaru narzędzi wspierających wywieranie wpływu w sytuacjach rozmów z interesariuszami. Jakie narzędzia mogą zostać zastosowane w sytuacjach z życia zawodowego uczestników?
• Algorytm składania propozycji – jak zwiększyć szanse, że nasza propozycja zostanie przyjęta? Trening składania propozycji i przekonywania drugiej strony do wyrażenia zgody.
• Każdy uczestnik dostaje informacje zwrotne pod kątem umiejętności niezbędnych w procesie perswazyjnym
• Podsumowanie dnia. Indywidualne wnioski i refleksje.

Dzień 2

Co w procesie wywierania wpływu warto wiedzieć o różnicach osobowościowych

• Cztery style zachowania: racjonalny, bezpieczny, eksperymentator, inspirator – czym charakteryzują się te style i jak je rozpoznać.
• Warsztat –jakie komunikaty, sposoby zachowania zwiększają prawdopodobieństwo efektywnej perswazji wobec danego stylu.

Empatia, przyjmowanie perspektywy innej osoby jako zdolność konieczna do skutecznego wywierania wpływu.

• Symulacja „Baronowa” – uczestnicy ćwiczą umiejętność przekonywania poprzez budowanie relacji z drugą stroną. W omówieniu gry nacisk położony jest na:
  • Umiejętność słuchania
  • Korzystanie z pytań, jako narzędzia doceniania i przełamywania impasu
  • Obszar emocjonalny w rozmowie i jego wpływ na relacje
• Symulacje rozmów 1:1. Doskonalenie technik perswazyjnych służących zmianie zachowań, tworzenie przestrzeni pozwalającej na zbudowanie porozumienia
  • Techniki udzielania informacji zwrotnej feedback i feedforward

Podsumowanie szkolenia

Walidacja - proces sformalizowanej walidacji dotyczy tylko osób, który uzyskały dofinansowanie. Proces walidacji obejmuje test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie oraz wywiad ustrukturyzowany badający wskazane efekty kształcenia - wiedzę, umiejętności oraz postawy. Czas trwania walidacji to 1h zegarowa na uczestnika (15 minut na test oraz 45 min na wywiad). Walidacja prowadzona jest w formie stacjonarnej z zachowaniem rozdzielności osobowej, tuż po zakończeniu szkolenia. W przypadku zgłoszenia się większej liczby uczestników, którzy będą zobowiązani do przejścia procesu walidacji usługi, Organizator może zapewnić dodatkowego walidatora bądź wydłużyć czas trwania usługi, tj. zmienić datę zakończenia usługi. Liczba godzin szkolenia przypadająca na jednego uczestnika nie ulegnie wydłużeniu.

W trakcie szkolenia uczestnicy otrzymają drukowane materiały szkoleniowe w tym: podręcznik, kwestionariusze oraz handouty. Po szkoleniu otrzymają dostęp do platformy z elektronicznymi materiałami szkoleniowymi.