Szkolenie dla Baltic Home sp. z o.o., z zakresu sprzedaży i obsługi klienta w oparciu o model DISC SALES - grupa 2

Czas trwania usługi wyrażony jest w godzinach dydaktycznych (45 minut). Usługa trwa 10 godzin dydaktycznych. Część szkoleniowa trwa 9,56 godzin dydaktycznych, a część walidacyjna (test z wynikiem generowanym automatycznie) trwa 0,44 godziny dydaktycznej (20 minut). Min. 5 godzin godzin zostanie poświęcone na ćwiczenia i praktyczne zadania. W czasie szkolenia zaplanowano jedną dłuższą przerwę obiadową i kilka krótszych przerw kawowych, w zależności od potrzeb grupy. Przerwy są wliczone w czas trwania usługi.

Przed przystąpieniem do szkolenia każdy z uczestników przejdzie badanie DISC Sales, do realizacji szkolenia zostaną wykorzystane indywidualne raporty z badania uczestników.

Metody pracy:

• Mini wykłady trenera
• Praca w parach i omówienie na forum
• Praca w grupach
• Praca na forum
• Sesja pytań i odpowiedzi

Program usługi

1. Przywitanie i wstęp do warsztatu
2. Przypomnienie koncepcji modelu DISC
3. Autodiagnoza stylu komunikacji i sprzedaży w oparciu o model DISC SALES – rozpoznanie własnych mocnych stron i wyzwań w kontakcie z gościem
4. Identyfikacja stylów DISC u gości – teoria i ćwiczenia z rozpoznawania zachowań i potrzeb
5. Dopasowanie języka, argumentów i sposobu prowadzenia rozmowy do różnych stylów DISC gości – mini-symulacje
6. Sposoby komunikowania oferty w oparciu o założenia modelu DISC Sales – na przykładzie konkretnych produktów firmy
7. Walidacja

Arkusze do pracy i z podsumowaniem najważniejszych definicji w formie wydrukowanej dla każdego uczestnika oraz notes i długopis.

Przed przystąpieniem do szkolenia należy ukończyć szkolenie ogólne dotyczące modelu DISC (style zachowania i komunikacji, charakterystyka, motywatory).

Podstawa zwolnienia z podatku VAT: Art. 43 ust 1 pkt 29 lit. a Ustawy o VAT oraz paragraf 3 ust 1 pkt 14 rozporządzenia Ministra finansów z dnia 20 grudnia 2013 w sprawie zwolnień od podatku - jeśli dotyczy.