Wystąpienia publiczne w procesie sprzedaży

Tytuł usługi: Wystąpienia publiczne w procesie sprzedaży

Forma świadczenia usługi: stacjonarna

Czas trwania usługi: 20 godzin dydaktycznych

Teoria: 6 godzin dydaktycznych

Praktyka: 12 godzin dydaktycznych

Przerwy: 2 godziny dydaktyczne

Cele szkolenia:

Uczestnik będzie skutecznie przygotowany do prowadzenia wystąpień publicznych i sprzedażowych, w tym autoprezentacji medialnej. Będzie się posługiwał technikami komunikacji werbalnej i niewerbalnej, opanuje tremę, odpowie na trudne pytania, wykorzysta scenę, rekwizyty i storytelling. Zaprojektuje strukturę wystąpienia sprzedażowego, przeprowadzi prezentację z wykorzystaniem głosu, gestów i kontaktu wzrokowego oraz zbuduje profesjonalny wizerunek przed kamerą i na żywo.

Grupa docelowa:

Szkolenie dedykowane jest profesjonalistom zajmującym się sprzedażą produktów lub usług w formule jeden do wielu – poprzez wystąpienia sceniczne, webinary, transmisje online i inne formy prezentacji publicznych. Grupę docelową stanowią sprzedawcy, konsultanci, trenerzy, specjaliści ds. marketingu i rozwoju biznesu, którzy posiadają podstawowe doświadczenie w kontaktach z klientami lub wystąpieniach publicznych i chcą rozwijać umiejętność budowania relacji z odbiorcami, prezentowania oferty w angażujący sposób oraz zwiększania sprzedaży poprzez skuteczną autoprezentację. Uczestnicy doskonalą kompetencje z zakresu komunikacji werbalnej i niewerbalnej, pracy z głosem, panowania nad tremą, reagowania na trudne pytania oraz kształtowania profesjonalnego wizerunku w kontekście sprzedażowym i medialnym.

Liczba uczestników: max 18 osób

Trener i walidator:

W ramach realizacji usługi zachowany jest wyraźny podział ról trenera i walidatora, zgodnie z wymaganiami systemu BUR.

Trener odpowiada za przygotowanie i przeprowadzenie procesu edukacyjnego, w tym za wsparcie uczestników w osiąganiu założonych efektów uczenia się oraz za zebranie wymaganych dowodów i deklaracji uczestników.

Walidator nie uczestniczy w procesie szkoleniowym i nie wpływa na sposób przygotowania dokumentacji. Jego zadaniem jest niezależna ocena efektów uczenia się osiągniętych przez uczestników, na podstawie przekazanych materiałów. Ocena ta odbywa się zgodnie z przyjętymi standardami walidacji, przy zachowaniu pełnej neutralności i obiektywizmu.

DZIEŃ I

Wprowadzenie do tematu - teoria:

• Pre test
• Warstwa werbalna i niewerbalna wystąpienia, m.in.: aura emocjonalna, gestykulacja, detale w wyglądzie, dykcja, język, konstrukcja wystąpienia.
• Scena i kulisy - jak wyznaczać granice; rola rekwizytu.

Podstawowe źródła komunikacji:

• Mowa ciała (mimika, gesty, terytorium).
• Parajęzyk (ton głosu, barwa, tempo mówienia) oraz słowa.

Sztuka wywoływania pierwszego wrażenia:

• Wygląd zewnętrzny.
• Postawa.
• Głos.
• Powitanie.
• Uśmiech.
• Kontakt wzrokowy.

Techniki walki z tremą:

• Podstawowe techniki odpowiadania na pytania informacyjne i krytyczne.
• Reakcje na tzw. „trudnych ludzi” – osoby utrudniające przebieg prezentacji.
• Pułapki w argumentacji i „tricki pod publikę”.
• Wiedza o uczestnikach prezentacji.

Sprzedaż podczas wystąpienia publicznego:

• Prezentacja idei w interesujący sposób.
• Komunikacja i zachęcanie do skorzystania z oferty podczas prezentacji.

DZIEŃ II

Autoprezentacja medialna:

• Specyfika budowania wizerunku oraz percepcja własna i zewnętrzna.

Komunikacja niewerbalna w praktyce:

• Co naprawdę dociera do widza?
• Dobre praktyki i najczęściej popełniane błędy.

Ćwiczenia metod na dobry początek spotkania z widownią:

• Cytat.
• Interakcja.
• Opowiadanie historii.
• Zastosowanie rekwizytów.

Udzielanie wywiadu - ćwiczenia przerzucania mostów:

• Jak odpowiadać na trudne pytania – elementy sytuacji kryzysowej.
• Kultura i etykieta rozmowy.
• Opanowanie stresu.
• Reakcje na przeszkadzanie i prowokacje.

Warsztaty kamerowe:

• Setka.
• Prezentacja sprzedażowa.
• Post test

Walidacja usługi

Metody pracy:

• Prezentacja multimedialna
• Ćwiczenia praktyczne (indywidualne i zespołowe)
• Symulacje i analiza przypadków
• Konsultacje indywidualne i grupowe

Weryfikacja efektów uczenia się:

• Test wiedzy (pre- i post-test)
• Feedback od prowadzącego
• Test walidacyjny
• Ankieta ewaluacyjna

Każdy uczestnik szkolenia otrzymuje kompletny skrypt szkoleniowy zawierający najważniejsze informacje i materiały omawiane podczas zajęć oraz nagranie z wystąpienia.

Niezbędnym warunkiem uczestnictwa w szkoleniach i doradztwie, które dofinansowane są z funduszy europejskich jest założenie konta indywidualnego, a później firmowego w Bazie Usług Rozwojowych. Następnie zapis na wybrane szkolenie za pośrednictwem Bazy Usług Rozwojowych, spełnienie warunków przedstawionych przez danego Operatora, który dysponuje funduszami. Złożenie dokumentów o dofinansowanie do usługi rozwojowej u Operatora Usługi, zgodnie z wymogami jakie określił.

Ponadto niezbędnym warunkiem do nabycia kompetencji jest pełnoletność, wykształcenie co najmniej średnie, wypełnienie testu wiedzy lub odbycie rozmowy kwalifikacyjnej przed i po szkoleniu.

Planujemy dwie 10 minutowe przerwy pomiędzy modułami oraz jedną 30 minutową obiadową. Usługa jest zwolniona z podatku VAT w przypadku, kiedy przedsiębiorstwo zwolnione jest z podatku VAT lub dofinansowanie wynosi co najmniej 70%.W innej sytuacji do ceny netto doliczany jest podatek VAT w wysokości 23%.Podstawa: §3 ust. 1 pkt. 14 rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20.12.2013 r. w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz szczegółowych warunków stosowania tych zwolnień (Dz.U. z 2018 r., poz. 701).

Warunkiem zaliczenia jest napisanie pre i post testów oraz testu walidacyjnego.

Uczestnictwo w min. 80% zajęć liczone na podstawie listy obecności w każdym dniu szkolenia.

Uczestnicy są świadomi, że usługa realizowana z dofinansowaniem może podlegać monitoringowi ze strony Operatora lub PARP i wyrażają zgodę na jego przeprowadzenie.

Uczestnik otrzyma zaświadczenie ze szkolenia.