Kurs języka niemieckiego dla hotelarstwa / gastronomii, poziom A2 - 40 godzin online (x45 min.)***
Kurs języka niemieckiego dla hotelarstwa / gastronomii, poziom A2 - 40 godzin online (x45 min.)***
Informacje podstawowe
Informacje podstawowe
- KategoriaJęzyki / Niemiecki
- Grupa docelowa usługi
Kurs skierowany jest do osób pracujących lub planujących podjęcie pracy w branży hotelarskiej i gastronomicznej, które posiadają podstawową znajomość języka niemieckiego na poziomie A1. Są to między innymi recepcjoniści, kelnerzy, barmani, pracownicy działu obsługi klienta oraz osoby odpowiedzialne za rezerwacje i kontakt z gośćmi. Kurs jest odpowiedni również dla osób chcących podnieść swoje kwalifikacje zawodowe oraz zwiększyć swoje szanse na rynku pracy w hotelarstwie i gastronomii w krajach niemieckojęzycznych.
- Minimalna liczba uczestników1
- Maksymalna liczba uczestników1
- Data zakończenia rekrutacji08-10-2025
- Forma prowadzenia usługizdalna w czasie rzeczywistym
- Liczba godzin usługi40
- Podstawa uzyskania wpisu do BURZnak Jakości TGLS Quality Alliance
Cel
Cel
Cel edukacyjny
Celem kursu jest rozwinięcie u uczestników praktycznych umiejętności komunikacyjnych w języku niemieckim, niezbędnych do efektywnej obsługi klientów i gości w branży hotelarskiej oraz gastronomicznej. Uczestnicy nauczą się swobodnie posługiwać podstawowymi zwrotami i wyrażeniami charakterystycznymi dla sytuacji zawodowych na poziomie A2, co pozwoli im na samodzielne prowadzenie rozmów, przyjmowanie zamówień, udzielanie informacji oraz rozwiązywanie typowych problemów w miejscu pracy.Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
| Efekty uczenia się | Kryteria weryfikacji | Metoda walidacji |
|---|---|---|
Efekty uczenia się WiedzaZna słownictwo i podstawowe struktury językowe typowe dla branży hotelarsko-gastronomicznej. Rozumie najczęściej używane zwroty i komunikaty ustne oraz pisemne wykorzystywane w pracy z klientem. Zna formy grzecznościowe i zasady komunikacji interpersonalnej w kontekście zawodowym (A2). 🗣 Umiejętności Potrafi w prosty sposób przyjmować rezerwacje, meldować i wymeldowywać gości. Potrafi przeprowadzić podstawowy dialog z klientem: zapytać o potrzeby, udzielić informacji, rozwiązać prosty problem. Potrafi napisać krótką wiadomość służbową, np. notatkę, e-mail z potwierdzeniem rezerwacji. Potrafi reagować językowo w typowych sytuacjach zawodowych – uprzejma odmowa, przeprosiny, poinformowanie o opóźnieniu itp. 🤝 Kompetencje społeczne Wykazuje gotowość do komunikowania się w języku niemieckim w środowisku pracy. Potrafi dostosować formę językową do sytuacji i rozmówcy (gość, współpracownik, przełożony). Rozumie znaczenie kultury językowej i zachowań grzecznościowych w pracy z klientem. | Kryteria weryfikacji Uczestnik posługuje się branżowym słownictwem w rozmowach symulacyjnych i ćwiczeniach praktycznych.Uczestnik prawidłowo reaguje językowo w prostych sytuacjach zawodowych. Uczestnik rozumie treść podstawowych komunikatów pisemnych i ustnych. Uczestnik potrafi zredagować krótką wiadomość e-mailową lub notatkę wewnętrzną. Uczestnik stosuje formy grzecznościowe i zachowuje poprawność językową na poziomie A2. | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Kwalifikacje i kompetencje
Kwalifikacje
Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.Warunki uznania kompetencji
Program
Program
Język niemiecki w hotelarstwie i gastronomii – kurs na poziomie A2 (online, 40 godzin dydaktycznych)
Forma: online (zajęcia na żywo)
Łączny czas trwania: 40 godzin lekcyjnych (40 x 45 minut)
Tryb realizacji: indywidualny lub grupowy (do 10 osób)
Moduł / Temat zajęć | Zakres treści | Czas (godziny) |
1. Powitanie gościa i podstawowa komunikacja | Przedstawianie się, zwroty grzecznościowe, pytania o samopoczucie, nawiązywanie kontaktu | 4 |
2. Rezerwacje i meldowanie gości | Prowadzenie rozmowy telefonicznej i mailowej nt. rezerwacji, zameldowanie/wymeldowanie, pytania o dane | 6 |
3. Informacja hotelowa i turystyczna | Udzielanie informacji o hotelu, godzinach, udogodnieniach, wskazywanie drogi, polecanie atrakcji | 5 |
4. Obsługa gościa w restauracji | Przyjmowanie zamówień, prezentacja menu, preferencje żywieniowe, reklamacje, rachunki | 6 |
5. Sytuacje problemowe i reklamacje | Rozwiązywanie problemów z rezerwacją, opóźnieniem, awariami, wyrażanie przeprosin | 4 |
6. Komunikacja z zespołem i współpracownikami | Proste polecenia, zapytania, przekazywanie informacji, ustalanie grafiku | 4 |
7. Pisanie krótkich wiadomości i e-maili | Potwierdzenia rezerwacji, notatki służbowe, proste komunikaty pisemne | 4 |
8. Kultura i etykieta językowa | Zwyczaje kulturowe w Niemczech, odpowiedni język w obsłudze klienta, formy „Sie” i „du” | 3 |
9. Powtórzenie, konsultacje i test końcowy | Ćwiczenia utrwalające, konsultacje indywidualne, test sprawdzający postępy | 4 |
Harmonogram
Harmonogram
| Przedmiot / temat zajęć | Prowadzący | Data realizacji zajęć | Godzina rozpoczęcia | Godzina zakończenia | Liczba godzin |
|---|---|---|---|---|---|
Brak wyników. | |||||
Cena
Cena
Cennik
| Rodzaj ceny | Cena |
|---|---|
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto | Cena 4 000,00 PLN |
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika netto | Cena 4 000,00 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny brutto | Cena 100,00 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny netto | Cena 100,00 PLN |
Prowadzący
Prowadzący
Magdalena Mączyńska
Posiada:
wykształcenie kierunkowe,
co najmniej 5-letnie doświadczenie w pracy z dorosłymi na poziomach B1–C1,
doświadczenie w prowadzeniu szkoleń językowych dla firm i instytucji, m.in. z zakresu: komunikacji menedżerskiej, prezentacji, negocjacji, zarządzania zespołem oraz języka korporacyjnego.
Prowadzący specjalizuje się w kursach językowych dla pracowników działów HR, menedżerów oraz kadry kierowniczej. W pracy dydaktycznej kładzie nacisk na praktyczną komunikację, rozwój słownictwa branżowego i doskonalenie umiejętności językowych w realistycznych sytuacjach zawodowych.
Informacje dodatkowe
Informacje dodatkowe
Informacje o materiałach dla uczestników usługi
Każdy uczestnik otrzyma kompilację materiałów dydaktycznych w formie elektronicznej.
Warunki uczestnictwa
Wiek uczestnika:
Kurs przeznaczony jest dla osób pełnoletnich (18+).
Poziom językowy:
Wymagana znajomość języka niemieckiego na poziomie A1 potwierdzona przez samodzielne oświadczenie lub krótkie sprawdzenie umiejętności przed rozpoczęciem kursu.
Wymagania techniczne:
- Dostęp do komputera, laptopa lub tabletu z stabilnym dostępem do internetu.
- Kamera i mikrofon umożliwiające uczestnictwo w zajęciach online na żywo.
- Podstawowa umiejętność obsługi komunikatorów internetowych (np. Zoom, MS Teams).
Obowiązki uczestnika:
- Regularne uczestnictwo w zaplanowanych zajęciach oraz realizacja zadań domowych.
- Aktywne uczestnictwo i komunikacja podczas zajęć.
- Informowanie prowadzącego o planowanych nieobecnościach z odpowiednim wyprzedzeniem.
Forma i termin kursu:
- Kurs realizowany jest w trybie zdalnym, w formie zajęć synchronicznych (na żywo).
- Terminy zajęć ustalane są indywidualnie, z uwzględnieniem dostępności uczestników.
Informacje dodatkowe
Powyższa usługa jest usługą przykładową. Zachęcamy do kontaktu, utworzymy indywidualną usługę dla Państwa.
Warunki techniczne
Warunki techniczne
Dla kursów realizowanych online uczestnik powinien posiadać:
- komputer lub laptop z dostępem do internetu o przepustowości min. 10 Mbps,
- kamerę internetową i mikrofon (wbudowane lub zewnętrzne),
- zainstalowaną i działającą przeglądarkę internetową lub aplikację do prowadzenia zajęć (np. Zoom, Microsoft Teams, Google Meet),
- słuchawki lub głośniki zapewniające dobrą jakość dźwięku.