Szkolenie z typologii osobowości dopasowane do potrzeb salonu masażu
Możliwość dofinansowania
Szkolenie z typologii osobowości dopasowane do potrzeb salonu masażu
Numer usługi 2025/09/11/39172/3002060
7 380,00 PLN
brutto
6 000,00 PLNnetto
273,33 PLNbrutto/h
222,22 PLNnetto/h
Informacje podstawowe
Informacje podstawowe
- KategoriaBiznes / Zarządzanie przedsiębiorstwem
- Grupa docelowa usługi
Szkolenie kierowane jest do ludzi chcących polepszyć swoje umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
- Minimalna liczba uczestników1
- Maksymalna liczba uczestników10
- Data zakończenia rekrutacji14-10-2025
- Forma prowadzenia usługistacjonarna
- Liczba godzin usługi27
- Podstawa uzyskania wpisu do BURStandard Usługi Szkoleniowo-Rozwojowej PIFS SUS 2.0
Cel
Cel
Cel edukacyjny
Celem szkolenia jest podniesienie kompetencji komunikacyjnych i interpersonalnych osób pracujących w branży beauty, ze szczególnym uwzględnieniem gabinetów masażu i odnowy biologicznej. Uczestnicy nauczą się profesjonalnej komunikacji z klientem, budowania atmosfery zaufania i komfortu, rozpoznawania potrzeb klienta oraz stosowania języka korzyści w celu zwiększenia satysfakcji i lojalności klienta.Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
| Efekty uczenia się | Kryteria weryfikacji | Metoda walidacji |
|---|---|---|
Efekty uczenia się Profesjonalna komunikacja z klientem | Kryteria weryfikacji *potrafi przywitać klienta i przeprowadzić wywiad wstępny*stosuje aktywne słuchanie i zadawanie właściwych pytań *dopasowuje język komunikacji do potrzeb i oczekiwań klienta | Metoda walidacji Debata swobodna |
Efekty uczenia się Budowanie relacji i zaufania | Kryteria weryfikacji *zna techniki budowania pozytywnego pierwszego wrażenia*potrafi zadbać o komfort emocjonalny i fizyczny klienta podczas masażu *potrafi rozładować napięcie i radzić sobie z trudnym klientem | Metoda walidacji Debata swobodna |
Efekty uczenia się Komunikacja niewerbalna i mowa ciała w pracy terapeuty | Kryteria weryfikacji *zna zasady spójności komunikacji werbalnej i niewerbalnej*rozpoznaje sygnały niewerbalne klienta (dyskomfort, relaks, potrzeby) *dopasowuje własną mowę ciała do sytuacji w gabinecie | Metoda walidacji Debata swobodna |
Efekty uczenia się Sprzedaż usług beauty i masażu | Kryteria weryfikacji *potrafi przedstawić ofertę w języku korzyści*stosuje techniki upsellingu i cross-sellingu w sposób etyczny i nienachalny *zwiększa szansę na ponowne wizyty klienta | Metoda walidacji Debata swobodna |
Kwalifikacje i kompetencje
Kwalifikacje
Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.Warunki uznania kompetencji
Pytanie 1. Czy dokument potwierdzający uzyskanie kompetencji zawiera opis efektów uczenia się?
TAK
Pytanie 2. Czy dokument potwierdza, że walidacja została przeprowadzona w oparciu o zdefiniowane w efektach uczenia się kryteria ich weryfikacji?
TAK
Pytanie 3. Czy dokument potwierdza zastosowanie rozwiązań zapewniających rozdzielenie procesów kształcenia i szkolenia od walidacji?
TAK
Program
Program
Dzień I
- Profesjonalna komunikacja w gabinecie beauty i masażu
- Pierwszy kontakt z klientem – jak zrobić dobre wrażenie
- Wywiad kosmetyczno-medyczny i diagnoza potrzeb klienta
- Ćwiczenia praktyczne: symulacje rozmów z klientem
Dzień II
- Typy osobowości klientów i dopasowanie komunikacji
- Komunikacja niewerbalna i mowa ciała terapeuty
- Jak radzić sobie z trudnym klientem i sytuacjami konfliktowymi
- Ćwiczenia praktyczne: case study i odgrywanie ról
Dzień III
- Język korzyści i sprzedaż usług dodatkowych
- Budowanie lojalności klienta i zwiększanie satysfakcji
- Komunikacja w trakcie zabiegu – jak mówić, a kiedy milczeć
- Gra szkoleniowa: „Ścieżka klienta w studio masażu”
- Walidacja umiejętności
Wykład, ćwiczenia, omówienie ćwiczeń – rozmowa o rezultatach
Godziny szkolenia są godzinami dydaktycznymi tj. 1 godzina lekcyjna = 45 minut.
Harmonogram
Harmonogram
Liczba przedmiotów/zajęć: 0
| Przedmiot / temat zajęć | Prowadzący | Data realizacji zajęć | Godzina rozpoczęcia | Godzina zakończenia | Liczba godzin |
|---|---|---|---|---|---|
Brak wyników. | |||||
Cena
Cena
Cennik
| Rodzaj ceny | Cena |
|---|---|
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto | Cena 7 380,00 PLN |
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika netto | Cena 6 000,00 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny brutto | Cena 273,33 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny netto | Cena 222,22 PLN |
Prowadzący
Prowadzący
Liczba prowadzących: 1
1 z 1
Marcin Kasperski
Specjalizuje się w szkoleniach komunikacji, team buildingu oraz sprzedaży.
Posiada doświadczenie z zakresu sprzedaży oraz prowadzenia szkoleń. Od 10 lat aktywnie zajmuje się sprzedażą. Pracował zarówno w korporacji jak również prowadzi własną działalność gospodarczą, co pozwala na złapanie odpowiedniej perspektyw w jego pracy. Od początku związany z branżą finansową oraz marketingową. Odpowiada również za rozwój oraz zarządzanie Fundacją Panheri, łączącą środowisko biznesowe z środowiskiem akademickim, działającą na terenie całego kraju. Współtworzy autorski projekt rozwojowy „Team Spirit”, uczący współpracy zespołów międzypokoleniowych. Jest właścicielem dwóch marek szkoleniowych: Waves Group oraz Akademi Beauty.
Absolwent Uniwersytetu SWPS Poznań : jednolite magisterskie - Prawo oraz podyplomowe Psychologia Społeczna. Certyfikowany Trener Sprzedaży.
Od 6 lat prowadzi szkolenia, pracował już z 10 000 osób, przepracował ponad 1000h szkoleniowych, przez pierwsze 3 lata pracował jako trener wewnętrzny dla Uniwersytetu SWPS, od 3 lat pracuje jako trener Fundacji Panheri. Od roku prowadzi szkolenia pod marką Waves Group oraz Akademia Beauty. Zajmuje się szkoleniami z zakresu sprzedaży, komunikacji, team buildingu oraz Lean Managementu. Ma wiedzę niezbędną do prowadzenia z szkolenia z przedmiotu karty usługi.
Posiada doświadczenie z zakresu sprzedaży oraz prowadzenia szkoleń. Od 10 lat aktywnie zajmuje się sprzedażą. Pracował zarówno w korporacji jak również prowadzi własną działalność gospodarczą, co pozwala na złapanie odpowiedniej perspektyw w jego pracy. Od początku związany z branżą finansową oraz marketingową. Odpowiada również za rozwój oraz zarządzanie Fundacją Panheri, łączącą środowisko biznesowe z środowiskiem akademickim, działającą na terenie całego kraju. Współtworzy autorski projekt rozwojowy „Team Spirit”, uczący współpracy zespołów międzypokoleniowych. Jest właścicielem dwóch marek szkoleniowych: Waves Group oraz Akademi Beauty.
Absolwent Uniwersytetu SWPS Poznań : jednolite magisterskie - Prawo oraz podyplomowe Psychologia Społeczna. Certyfikowany Trener Sprzedaży.
Od 6 lat prowadzi szkolenia, pracował już z 10 000 osób, przepracował ponad 1000h szkoleniowych, przez pierwsze 3 lata pracował jako trener wewnętrzny dla Uniwersytetu SWPS, od 3 lat pracuje jako trener Fundacji Panheri. Od roku prowadzi szkolenia pod marką Waves Group oraz Akademia Beauty. Zajmuje się szkoleniami z zakresu sprzedaży, komunikacji, team buildingu oraz Lean Managementu. Ma wiedzę niezbędną do prowadzenia z szkolenia z przedmiotu karty usługi.
Informacje dodatkowe
Informacje dodatkowe
Informacje o materiałach dla uczestników usługi
Indywidualne długopisy, kartki, markery i inne jednorazowe pomoce dydaktyczne. Skrypt oraz prezentacja elektroniczna
Informacje dodatkowe
Całe szkolenie liczone jest względem godzin lekcyjnych 1h = 45 minut, przerwy nie wliczają się w czas szkolenia.
Szkolenie zostało zaprojektowane w oparciu o analizę potrzeb klienta.
Metody i tematyka są dopasowane do indywidualnych potrzeb uczestników oraz potrzeb i celów strategicznych firmy.
Na podstawie § 3 ust. 1 pkt 14 rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20.12.2013 r. usługa dofinansowana w min. 70 % będzie zwolniona z VAT.
Adres
Adres
ul. Strzeszyńska 200
60-479 Poznań
woj. wielkopolskie
biuro Waves Group
Kontakt
Kontakt
Jagoda Naręgowska
E-mail
j.naregowska@waves-group.pl
Telefon
(+48) 576 566 919