Komunikacja, która łączy – asertywnie, międzypokoleniowo i zwinnie - szkolenie

PRE TEST

Wprowadzenie do szkolenia

Przedstawienie celów szkolenia i korzyści płynących z uczestnictwa

Wprowadzenie – Po co nam dobra komunikacja?

• Dlaczego komunikacja jest fundamentem skutecznej współpracy?
• Komunikacja w świecie VUCA i zmian: wyzwania i szanse
• Krótkie ćwiczenie: „Z czym kojarzy Ci się skuteczna komunikacja?”
• Style komunikacyjne:
• ✔️ Pasywny
• ✔️ Agresywny
• ✔️ Manipulacyjny
• ✔️ Asertywny
• Autoanaliza: Jak komunikuję się najczęściej?
• Refleksja nad wpływem stylu komunikacji na relacje i współpracę

(wykład trenera, wymiana doświadczeń, ćwiczenie)

Asertywność – klucz do budowania zdrowych relacji

• Czym jest asertywność, a czym nie jest?
• Różnica między asertywnością a agresją lub uległością
• Narzędzia asertywnej komunikacji: komunikaty „ja”, wyrażanie potrzeb, stawianie granic
• Poczucie własnej wartości a asertywność – dlaczego pewność siebie jest fundamentem zdrowej komunikacji

(wykład trenera, wymiana doświadczeń, ćwiczenie indywidualne i w grupach)

Międzypokoleniowość w praktyce – jak się porozumieć mimo różnic?

• Szybki przegląd pokoleń:
• ✔️ Baby Boomers (BB)
• ✔️ Pokolenie X
• ✔️ Pokolenie Y (Millennials)
• ✔️ Pokolenie Z
• Różnice w wartościach, oczekiwaniach i stylach komunikacji
• Stereotypy vs rzeczywistość – co naprawdę nas dzieli, a co może łączyć?
• Zderzenia pokoleniowe – jak unikać nieporozumień?
• Komunikacja z empatią i szacunkiem
• Myślenie przyszłości: kreatywność, krytyczność, zwinność jako wspólny mianownik
• Jak różne pokolenia reagują na stres i jak to wpływa na komunikację w zespole
• Budowanie zaufania i współpracy w międzypokoleniowym środowisku

(wykład trenera, wymiana doświadczeń, ćwiczenie indywidualne i w grupach)

Be Agile – komunikacja w zwinnych zespołach

• Zwinność jako postawa: elastyczność, uczenie się, szybka adaptacja
• Komunikacja w niepewności: szybkie informacje zwrotne, testowanie, uczenie się na błędach
• Współpraca w dynamicznych zespołach – jak komunikować się przy zmianach i presji czasu
• Jak mówić, żeby inni chcieli słuchać?
• Jak słuchać, żeby inni chcieli mówić?

(wykład trenera, wymiana doświadczeń, ćwiczenie indywidualne i w grupach)

Kreatywność + krytyczne myślenie w relacjach

• Jak nasze przekonania i uprzedzenia wpływają na komunikację?
• Odróżnianie faktów od interpretacji – kluczowe narzędzie krytycznego myślenia
• Techniki kreatywnego podejścia do trudnych sytuacji i konfliktów
• Kreatywność w budowaniu współpracy mimo różnic i napięć
• Weryfikacja własnych założeń i schematów myślenia – czy nie wpadam w pułapki myślenia na skróty?
• Zadawanie pytań – Dlaczego tak jest? Co to oznacza? Co, jeśli spojrzę z innej perspektywy?

(wykład trenera, wymiana doświadczeń, ćwiczenie indywidualne i w grupach)

Be the Change – komunikacja jako narzędzie wpływu

• Jak mówić o zmianach, by inni chcieli za nami pójść?
• Rozmowa z „hamulcowym” – jak radzić sobie z oporem?
• Asertywny wpływ – wyrażanie swojego zdania z szacunkiem i bez narzucania się
• Jak komunikować się w stresujących sytuacjach zmiany bez utraty zaufania zespołu
• Zmiana pokoleniowa jako wyzwanie komunikacyjne – jak łączyć różne podejścia do zmiany?
• Od oporu do zaangażowania – jak budować poczucie wpływu?

(wykład trenera, wymiana doświadczeń, ćwiczenie indywidualne i w grupach)

Zadanie praktyczne - zastosowanie umiejętności i wiedzy zdobytej podczas szkolenia

(praca indywidualna)

POST TEST

Zakończenie szkolenia

Zakończenie i podsumowanie szkolenia, uczestnicy omawiają dobre praktyki i działania wdrożeniowe wynikające ze szkolenia, wypełnienie ankiety

Aby realizacja usługi pozwoliła na osiągnięcie jej głównego celu, uczestnicy szkolenia powinni przeanalizować swoje codzienne, realne sytuacje problematyczne i przygotować je przed warsztatami, a w trakcie warsztatu wypracować za pomocą poznanych narzędzi i technik adekwatne i skuteczne rozwiązania, które będą mogli wdrożyć w codziennej pracy.

Warunkiem uzyskania zaświadczenia jest łącznie:

• uczestnictwo w co najmniej 80% zajęć
• uzyskanie wyniku pozytywnego z testu teoretycznego
• uzyskanie pozytywnego wyniku z walidacji w postaci analizy dowodów i deklaracji opartej o wyniki cząstkowych zadań praktycznych i podsumowującego zadania praktycznego na koniec szkolenia.

Prowadzone w ramach szkolenia zajęcia są realizowane metodami interaktywnymi i aktywizującymi, rozumianymi jako metody umożliwiające uczenie się w oparciu o doświadczenie i pozwalające uczestnikom na ćwiczenie umiejętności.

W zależności od Projektu Usługa może być realizowana i rozliczana w godzinach dydaktycznych (45 min.) lub zegarowych (60 min.).

Prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy w celu rezerwacji miejsca i uzgodnienia szczegółów szkolenia.

Każdy uczestnik otrzyma w pierwszym dniu szkolenia niezbędne materiały:

• materiały autorskie trenera przekazane zostaną uczestnikom do opracowania w ramach warsztatów i ćwiczeń,
• prezentacja zostanie wysłana do uczestników drogą elektroniczną.

Warunki uczestnictwa

• szkolenia organizowane dla Przedsiębiorców i ich pracowników
• przed zapisem na usługę prosimy o informacje dotyczącą projektu z którego dofinansowania będzie korzystał Uczestnik
• karty usług przygotowywane są indywidualnie pod dany projekt oraz potrzeby rozwojowe Przedsiębiorcy i jego pracowników (szkolenia zamknięte)
• szkolenie może być realizowane w formie online lub stacjonarnie

• Karta niniejszej usługi rozwojowej została przygotowana zgodnie z obowiązującym Regulaminem Bazy Usług Rozwojowych, w tym m in. w zakresie powierzania usług.
• Cena usługi rozwojowej nie obejmuje kosztów niezwiązanych bezpośrednio z usługą rozwojową, w szczególności kosztów środków trwałych przekazywanych przedsiębiorcom lub ich pracownikom, kosztów dojazdu i zakwaterowania.
• Usługa nie jest świadczona przez podmiot pełniący funkcję Beneficjenta lub partnera w danym projekcie oraz przez podmiot powiązany z Beneficjentem lub partnerem kapitałowo lub osobowo