Szkolenie- Jak skutecznie prowadzić Social Media i wykorzytać AI w HoReCa?
Szkolenie- Jak skutecznie prowadzić Social Media i wykorzytać AI w HoReCa?
Informacje podstawowe
Informacje podstawowe
- KategoriaInne / Turystyka i hotelarstwo
- Grupa docelowa usługi
Grupa docelowa szkolenia "Jak skutecznie prowadzić Social Media w HoReCa" to menedżerowie i pracownicy branży hotelarsko-gastronomicznej. Adresowane jest ono do osób odpowiedzialnych za marketing, PR i obsługę klienta w hotelach, restauracjach oraz kawiarniach.
- Minimalna liczba uczestników5
- Maksymalna liczba uczestników12
- Data zakończenia rekrutacji01-02-2026
- Forma prowadzenia usługistacjonarna
- Liczba godzin usługi20
- Podstawa uzyskania wpisu do BURZnak Jakości Małopolskich Standardów Usług Edukacyjno-Szkoleniowych (MSUES) - wersja 2.0
Cel
Cel
Cel edukacyjny
Usługa przygotowuje do skutecznego wykorzystywania platform społecznościowych w branży hotelarsko-gastronomicznej m.in.: tworzenia atrakcyjnych treści, planowania strategii komunikacji, analizowania efektywności działań oraz reagowania na opinie klientów. Szkolenie potwierdza przygotowanie do używania praktycznych narzędzi i wskazówek, umożliwiając uczestnikom osiągnięcie lepszych wyników marketingowych oraz ich strategiczne wykorzystanie.Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
| Efekty uczenia się | Kryteria weryfikacji | Metoda walidacji |
|---|---|---|
Efekty uczenia się Opisuje podstawowe zasady zarządzania kontami w mediach społecznościowych w branży HoReCa, takie jak dobór platform, tworzenie treści i harmonogram postów. | Kryteria weryfikacji Opisuje zasady doboru platform społecznościowych w zależności od grupy docelowej, celu kampanii i rodzaju oferowanych usług w HoReCa. | Metoda walidacji Wywiad swobodny |
Kryteria weryfikacji Określa cel i przekaz każdego posta, zgodnie z ogólną strategią marketingową w branży HoReCa (np. zwiększenie sprzedaży, budowanie wizerunku, angażowanie klientów). | Metoda walidacji Wywiad swobodny | |
Efekty uczenia się Rozpoznaje kluczowe platformy społecznościowe, które mają największy wpływ na promocję usług w branży gastronomicznej i hotelarskiej (np. Facebook, Instagram, LinkedIn). | Kryteria weryfikacji Wymienia główne platformy społecznościowe (np. Facebook, Instagram, LinkedIn), które mają największy wpływ na promocję usług w branży gastronomicznej i hotelarskiej. | Metoda walidacji Wywiad swobodny |
Kryteria weryfikacji Analizuje potencjał marketingowy każdej z platform, oceniając ich zalety i wady w kontekście promocji usług gastronomicznych i hotelarskich. | Metoda walidacji Wywiad swobodny | |
Kryteria weryfikacji Dopasowuje strategię promocji do charakterystyki platformy, uwzględniając jej formaty treści (np. zdjęcia, wideo, posty tekstowe, stories). | Metoda walidacji Wywiad swobodny | |
Efekty uczenia się Tworzy angażujące posty, które przyciągają uwagę klientów i budują pozytywny wizerunek marki w mediach społecznościowych. | Kryteria weryfikacji Dobiera odpowiedni język i ton komunikacji, zgodny z wartościami marki i preferencjami odbiorców. | Metoda walidacji Obserwacja w warunkach symulowanych |
Kryteria weryfikacji Wykorzystuje atrakcyjne zdjęcia, grafiki i wideo, które przyciągają wzrok i są odpowiednie do treści promowanych usług w branży HoReCa. | Metoda walidacji Obserwacja w warunkach symulowanych | |
Kryteria weryfikacji Personalizuje treści w oparciu o dane o odbiorcach, wykorzystując spersonalizowane oferty i komunikaty, które zwiększają zaangażowanie. | Metoda walidacji Obserwacja w warunkach symulowanych | |
Efekty uczenia się Dobiera odpowiednie strategie komunikacji w zależności od grupy docelowej i specyfiki działalności w HoReCa, uwzględniając ton głosu i styl komunikacji. | Kryteria weryfikacji Analizuje grupy docelowe, identyfikując ich potrzeby, preferencje oraz oczekiwania względem komunikacji marki w branży HoReCa. | Metoda walidacji Wywiad swobodny |
Kryteria weryfikacji Opracowuje spójną strategię komunikacji, która odpowiada na potrzeby różnych segmentów rynku, np. turystów, lokalnych klientów, korporacji | Metoda walidacji Wywiad swobodny | |
Kryteria weryfikacji Tworzy treści reklamowe i informacyjne, które pasują do wybranego tonu i stylu komunikacji, np. humorystyczne posty w przypadku młodszych grup, a profesjonalne w przypadku klientów biznesowych. | Metoda walidacji Wywiad swobodny | |
Efekty uczenia się Integruje sztuczną inteligencję (AI) w procesy marketingowe, wykorzystując narzędzia do analizy trendów, tworzenia treści i automatyzacji komunikacji z klientami. | Kryteria weryfikacji Integruje narzędzia AI do monitorowania aktywności użytkowników na platformach społecznościowych, analizując ich interakcje z marką. | Metoda walidacji Obserwacja w warunkach symulowanych |
Kryteria weryfikacji Stosuje algorytmy AI do segmentacji klientów, tworząc grupy odbiorców na podstawie ich preferencji, demografii i wcześniejszych działań. | Metoda walidacji Obserwacja w warunkach symulowanych | |
Kryteria weryfikacji Implementuje chatbota lub inne rozwiązania AI w celu automatyzacji komunikacji z klientami, zapewniając szybką i spersonalizowaną obsługę. | Metoda walidacji Obserwacja w warunkach symulowanych | |
Kryteria weryfikacji Zarządza automatycznymi kampaniami e-mailowymi, wykorzystując AI do tworzenia harmonogramów wysyłki, segmentowania odbiorców i personalizacji komunikacji. | Metoda walidacji Obserwacja w warunkach symulowanych | |
Kryteria weryfikacji Analizuje wyniki kampanii marketingowych, wykorzystując AI do mierzenia skuteczności działań, takich jak otwarcia wiadomości, konwersje czy zaangażowanie użytkowników. | Metoda walidacji Obserwacja w warunkach symulowanych |
Kwalifikacje i kompetencje
Kwalifikacje
Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.Warunki uznania kompetencji
Program
Program
W celu osiągnięcia zamierzonych celów uczestnik powinien aktywnie uczestniczyć przynajmniej w 80% zajęć.
Grupa docelowa szkolenia "Jak skutecznie prowadzić Social Media w HoReCa to menedżerowie i pracownicy branży hotelarsko-gastronomicznej. Adresowane jest ono do osób odpowiedzialnych za marketing, PR i obsługę klienta w hotelach, restauracjach oraz kawiarniach.
Minimalna liczba uczestników, która powinna wziąć udział w usłudze to 5 osób.
Usługa jest realizowana w formie godzin dydaktycznych (45-minutowych). Przerwy nie wliczają się w czas trwania usługi. Usługa jest rozpisana na 4 godziny zajęć teoretycznych i 12 godzin zajęć praktycznych.
Minimalne wyposażenie sali szkoleniowej to : rzutnik, ekran, flipchart, roll-up, odpowiednia ilość stołów i krzeseł w zależności od ilości uczestników. Każdy z uczestników powinien posiadać laptop/tablet lub inny odpowiedni sprzęt elektroniczny umożliwiający wykonywanie poleceń trenera oraz dostęp do internetu. W zależności od potrzeb szkolenia oraz ilości osób, trener będzie dzielił uczestników na grupy.
Dostawca usług posiada dokumentację potwierdzającą przebieg całego procesu walidacji. Za przeprowadzenie ww. procesu odpowiedzialny jest Piotr Tabor. Walidator dokonuje walidacji za pomocą wywiadu swobodnego oraz obserwacji w warunkach symulowanych. Za pomocą wywiadu swobodnego poprzez zadawanie pytań kierunkowych sprawdza wiedzę nabytą podczas szkolenia dotyczącą charakterystyki social mediów, programów przydatnych do obróbki zdjęć i filmów, ich funkcji i możliwości użycia. Przy użyciu metody obserwacji w warunkach symulowanych dokonuje walidacji umiejętności uczestników szkolenia poprzez zlecenie wykonania określonego zadania. Pod pojęciem walidacji kryją się wszystkie metody wskazane we wcześniejszej tabeli. Potwierdzeniem uzyskania kompetencji przez uczestników usługi jest certyfikat, natomiast przeprowadzenie procesu walidacji potwierdza protokół podpisany przez walidatora i trenera.
PROGRAM
- Social media – ich charakterystyka: TikTok, Instagram, Facebook, LinkedIN, Youtube
- Przydatne programy do obróbki foto i video -
- AI w służbie HoReCa - programy, przykłady i możliwości -
- Google to nie tylko wyszukiwarka – nowe możliwości jako social media
- Tipy, triki i mało wykorzystywane funkcje na social mediach
- Gdzie jest nasz klient – wybór social mediów
- Jakie dane dostarczamy social mediom – zrozumienie i wykorzystywanie ich w praktyce
- Przykłady dobrze prowadzonych social mediów
- Przydatne narzędzia do analiz
- Pomysły i inspiracje na posty
- Przykładowe kampanie Meta ADS i ich wyniki
- Kluczowe aspekty strategii w realnych działaniach marketingowych
- AI w marketingu HoReCa, zagrożenia i wyzwania
- Chat GPT i alternatywy
- Narzędzia do generowania grafiki AI
- Jak stworzyć profesjonalną prezentację?
- Tworzenie video z wykorzystaniem AI
- AI do tworzenia muzyki na potrzeby hotelu
- Generowanie profesjonalnych nagrań lektorskich
- Weryfikacja efektów uczenia na podstawie wywiadu swobodnego i obserwacji w warunkach symulowanych
Harmonogram
Harmonogram
| Przedmiot / temat zajęć | Prowadzący | Data realizacji zajęć | Godzina rozpoczęcia | Godzina zakończenia | Liczba godzin |
|---|---|---|---|---|---|
Przedmiot / temat zajęć 1 z 24 Social media – ich charakterystyka: TikTok, Instagram, Facebook, LinkedIN, Youtube | Prowadzący Szczepan Piechota | Data realizacji zajęć 02-02-2026 | Godzina rozpoczęcia 09:00 | Godzina zakończenia 09:45 | Liczba godzin 00:45 |
Przedmiot / temat zajęć 2 z 24 Przydatne programy do obróbka foto i video | Prowadzący Szczepan Piechota | Data realizacji zajęć 02-02-2026 | Godzina rozpoczęcia 09:45 | Godzina zakończenia 10:30 | Liczba godzin 00:45 |
Przedmiot / temat zajęć 3 z 24 AI w służbie HoReCa - programy, przykłady i możliwości | Prowadzący Szczepan Piechota | Data realizacji zajęć 02-02-2026 | Godzina rozpoczęcia 10:30 | Godzina zakończenia 11:15 | Liczba godzin 00:45 |
Przedmiot / temat zajęć 4 z 24 Przerwa | Prowadzący Szczepan Piechota | Data realizacji zajęć 02-02-2026 | Godzina rozpoczęcia 11:15 | Godzina zakończenia 11:30 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat zajęć 5 z 24 Google to nie tylko wyszukiwarka - mowe możliwości jako social media | Prowadzący Szczepan Piechota | Data realizacji zajęć 02-02-2026 | Godzina rozpoczęcia 11:30 | Godzina zakończenia 12:15 | Liczba godzin 00:45 |
Przedmiot / temat zajęć 6 z 24 Tipy, triki i mało wykorzystywane funkcje na social mediach | Prowadzący Szczepan Piechota | Data realizacji zajęć 02-02-2026 | Godzina rozpoczęcia 12:15 | Godzina zakończenia 13:00 | Liczba godzin 00:45 |
Przedmiot / temat zajęć 7 z 24 Gdzie jest nasz klient - wybór social mediów | Prowadzący Szczepan Piechota | Data realizacji zajęć 02-02-2026 | Godzina rozpoczęcia 13:00 | Godzina zakończenia 13:45 | Liczba godzin 00:45 |
Przedmiot / temat zajęć 8 z 24 Przerwa | Prowadzący Szczepan Piechota | Data realizacji zajęć 02-02-2026 | Godzina rozpoczęcia 13:45 | Godzina zakończenia 14:15 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat zajęć 9 z 24 Jakie dane dostarczamy social mediom - zrozumienie i wykorzystanie ich w praktyce | Prowadzący Szczepan Piechota | Data realizacji zajęć 02-02-2026 | Godzina rozpoczęcia 14:15 | Godzina zakończenia 15:00 | Liczba godzin 00:45 |
Przedmiot / temat zajęć 10 z 24 Przykłady dobrze prowadzonych social mediów | Prowadzący Szczepan Piechota | Data realizacji zajęć 02-02-2026 | Godzina rozpoczęcia 15:00 | Godzina zakończenia 15:45 | Liczba godzin 00:45 |
Przedmiot / temat zajęć 11 z 24 Przydatne narzędzia do analiz | Prowadzący Szczepan Piechota | Data realizacji zajęć 02-02-2026 | Godzina rozpoczęcia 15:45 | Godzina zakończenia 16:30 | Liczba godzin 00:45 |
Przedmiot / temat zajęć 12 z 24 Pomysły na posty | Prowadzący Szczepan Piechota | Data realizacji zajęć 02-02-2026 | Godzina rozpoczęcia 16:30 | Godzina zakończenia 17:15 | Liczba godzin 00:45 |
Przedmiot / temat zajęć 13 z 24 Przykładowe kampanie META ADS i ich wyniki | Prowadzący Szczepan Piechota | Data realizacji zajęć 03-02-2026 | Godzina rozpoczęcia 08:00 | Godzina zakończenia 08:45 | Liczba godzin 00:45 |
Przedmiot / temat zajęć 14 z 24 Kluczowe aspekty strategii w realnych działaniach marketingowych | Prowadzący Szczepan Piechota | Data realizacji zajęć 03-02-2026 | Godzina rozpoczęcia 08:45 | Godzina zakończenia 09:30 | Liczba godzin 00:45 |
Przedmiot / temat zajęć 15 z 24 AI w marketingu HoReCa, zagrożenia i wyzwania | Prowadzący Joanna Roman | Data realizacji zajęć 03-02-2026 | Godzina rozpoczęcia 09:30 | Godzina zakończenia 10:15 | Liczba godzin 00:45 |
Przedmiot / temat zajęć 16 z 24 Chat GPT i alternatywy | Prowadzący Joanna Roman | Data realizacji zajęć 03-02-2026 | Godzina rozpoczęcia 10:15 | Godzina zakończenia 11:00 | Liczba godzin 00:45 |
Przedmiot / temat zajęć 17 z 24 Przerwa | Prowadzący Joanna Roman | Data realizacji zajęć 03-02-2026 | Godzina rozpoczęcia 11:00 | Godzina zakończenia 11:15 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat zajęć 18 z 24 Narzędzia do generowania grafiki AI | Prowadzący Joanna Roman | Data realizacji zajęć 03-02-2026 | Godzina rozpoczęcia 11:15 | Godzina zakończenia 12:00 | Liczba godzin 00:45 |
Przedmiot / temat zajęć 19 z 24 Jak stworzyć prefesjonalną prezentację? | Prowadzący Joanna Roman | Data realizacji zajęć 03-02-2026 | Godzina rozpoczęcia 12:00 | Godzina zakończenia 12:45 | Liczba godzin 00:45 |
Przedmiot / temat zajęć 20 z 24 Tworzenie video z wykorzystaniem AI | Prowadzący Joanna Roman | Data realizacji zajęć 03-02-2026 | Godzina rozpoczęcia 12:45 | Godzina zakończenia 13:30 | Liczba godzin 00:45 |
Przedmiot / temat zajęć 21 z 24 Przerwa | Prowadzący Joanna Roman | Data realizacji zajęć 03-02-2026 | Godzina rozpoczęcia 13:30 | Godzina zakończenia 14:00 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat zajęć 22 z 24 AI do tworzenia muzyki na potrzeby hotelu | Prowadzący Joanna Roman | Data realizacji zajęć 03-02-2026 | Godzina rozpoczęcia 14:00 | Godzina zakończenia 14:45 | Liczba godzin 00:45 |
Przedmiot / temat zajęć 23 z 24 Generowanie profesjonalnych nagrań lektorskich | Prowadzący Joanna Roman | Data realizacji zajęć 03-02-2026 | Godzina rozpoczęcia 14:45 | Godzina zakończenia 15:30 | Liczba godzin 00:45 |
Przedmiot / temat zajęć 24 z 24 Weryfikacja efektów uczenia na podstawie wywiadu swobodnego i obserwacji w warunkach symulowanych | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 03-02-2026 | Godzina rozpoczęcia 15:30 | Godzina zakończenia 16:15 | Liczba godzin 00:45 |
Cena
Cena
Cennik
| Rodzaj ceny | Cena |
|---|---|
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto | Cena 3 075,00 PLN |
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika netto | Cena 2 500,00 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny brutto | Cena 153,75 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny netto | Cena 125,00 PLN |
Prowadzący
Prowadzący
Szczepan Piechota
Joanna Roman
Informacje dodatkowe
Informacje dodatkowe
Informacje o materiałach dla uczestników usługi
Uczestnicy otrzymają materiały dydaktyczne w formie plików przygotowanych w formacie pdf, prezentację multimedialną oraz certyfikat poświadczający nabycie nowych kompetencji.
Warunki uczestnictwa
Dysponowanie podstawowym doświadczeniem w marketingu.
Informacje dodatkowe
Jeśli szkolenie będzie dofinansowany w co najmniej w 70% ze środków publicznych, to usługa szkoleniowa będzie zwolniona z podatku VAT.
Adres
Adres
Udogodnienia w miejscu realizacji usługi
- Klimatyzacja
- Wi-fi