Szkolenie- Zarządzanie w branży MICE

W celu osiągnięcia zamierzonych celów uczestnik powinien aktywnie uczestniczyć przynajmniej w 80% zajęć.

Grupa docelowa to osoby zainteresowane rozwijaniem umiejętności z obszaru planowania, organizacji i zarządzania wydarzeniami MICE (Meetings, Incentives, Conferences, Exhibitions). Usługa skierowana jest do profesjonalistów, planistów wydarzeń, menedżerów eventów, specjalistów ds. marketingu, przedsiębiorców oraz pracowników branży turystycznej, którzy chcą poszerzyć kompetencje w temacie eventów biznesowych i kongresów.

Minimalna liczba uczestników, która powinna wziąć udział w usłudze to 5 osób.

Usługa jet realizowana w formie godzin zegarowych. Przerwy wliczają się w czas szkolenia. Usługa jest rozpisana na 4 godziny zajęć teoretycznych i 12 godzin zajęć praktycznych.

Minimalne wyposażenie sali szkoleniowej to : rzutnik, ekran, flipchart, roll-up, odpowiednia ilość stołów i krzeseł w zależności od ilości uczestników. Każdy z uczestników powinien posiadać laptop/tablet lub inny odpowiedni sprzęt elektroniczny umożliwiający wykonywanie poleceń trenera oraz dostęp do internetu. W zależności od potrzeb szkolenia oraz ilości osób, trener będzie dzielił uczestników na grupy.

Dostawca usług posiada dokumentację potwierdzającą przebieg całego procesu walidacji. Za przeprowadzenie ww. procesu odpowiedzialny jest Łukasz Rompalski. Walidator dokonuje walidacji za pomocą wywiadu swobodnego oraz obserwacji w warunkach symulowanych. Za pomocą wywiadu swobodnego poprzez zadawanie pytań kierunkowych sprawdza wiedzę nabytą podczas szkolenia. Przy użyciu metody obserwacji w warunkach symulowanych dokonuje walidacji umiejętności uczestników szkolenia poprzez zlecenie wykonania określonego zadania. Pod pojęciem walidacji kryją się wszystkie metody wskazane we wcześniejszej tabeli. Potwierdzeniem uzyskania kompetencji przez uczestników usługi jest certyfikat, natomiast przeprowadzenie procesu walidacji potwierdza protokół podpisany przez walidatora i trenera.

Program

I

- definicja MICE

- rola Project Manager

- zasady komunikacji wewnętrznej

- zasady komunikacji zewnętrznej

- style komunikacji

- budowanie relacji

- rola empowermentu w optymalnym zaangażowaniu

- motywowanie współpracowników i kreowanie zaangażowania

II

- zarządzanie projektem

- optymalizacja procesów organizacyjnych

- efektywność zespołu a realizacja celu

- zarządzanie sytuacjami konfliktowymi

- zarządzanie emocjami (własnymi, zespołu, relacji)

- kreatywność w realizacji eventów

- optymalizacja wyników

- rola lidera/przywódcy

III

- MICE z perspektywy klienta

- MICE z perspektywy organizatora

- MICE z perspektywy uczestników

- MICE z perspektywy podmiotów współpracujących

- MICE z perspektywy marketingu

- event marketing w strategii firm

- customer experience w MICE

- metody angażowania uczestników

- zasada SMART

IV

- narzędzia i systemy wspierające sprzedaż w MICE

- narzędzia i systemy wspierające obsługę MICE

- narzędzia i systemy wspierające rozliczenia w MICE

- kompatybilność systemów (z hotelowym, gastronomicznym, księgowym)

- wykres Gantta – historia, etapy oraz praktyka

- proces realizacji projektu od ofertowania poprzez realizację po rozliczenie (na przykładzie systemu Horeca Idea)

- marketing MICE

- rola mediów społecznościowych

- rola marek osobistych w realizacji i promocji wydarzeń

- weryfikacja efektów uczenia się na podstawie studium przypadków

Po zakończonym szkoleniu uczestnicy otrzymają certyfikat ukończenia szkolenia oraz materiały szkoleniowe w formie elektronicznej lub/i papierowej (plik lub/i prezentacje w formacie pdf), co umożliwi im utrwalenie wiedzy.

Dysponowanie podstawowym doświadczeniem w organizacji eventów biznesowych.

Jeśli szkolenie będzie dofinansowane w co najmniej w 70% ze środków publicznych, to usługa szkoleniowa będzie zwolniona z podatku VAT.