Zarządzanie procesami sprzedażowymi w kryzysie: szybkie strategie odbudowy i rozwoju. Usługa w formie zdalnej w czasie rzeczywistym.

Dzień 1 – Zrozumienie kryzysu i jego wpływu na sprzedaż

• Wprowadzenie do zarządzania sprzedażą w kryzysie
• Symptomy i rodzaje kryzysów gospodarczych
• Reakcje klientów i zmiana ścieżki zakupowej
• Psychologia kryzysu a proces decyzyjny klienta
• Analiza obecnego stanu sprzedaży i kanałów dotarcia
• Narzędzia monitorowania zmian rynkowych i potrzeb klientów

Dzień 2 – Strategie przetrwania i odporne modele sprzedaży

• Taktyki szybkiego reagowania: co robić gdy sprzedaż spada?
• Budowanie strategii odpornej na wstrząsy rynkowe
• Modele adaptacyjne vs. odporne: co działa w różnych branżach?
• Ustalanie nowych celów i redefinicja wartości sprzedażowej
• Redefinicja wartości oferty – co klienci kupują w kryzysie?
• Zasady ustalania priorytetów i koncentracji działań sprzedażowych

Dzień 3 – Narzędzia i techniki wspierające sprzedaż w kryzysie

• Wykorzystanie CRM, AI i automatyzacji procesów sprzedaży
• Monitoring danych sprzedażowych – szybkie decyzje na podstawie liczb
• Komunikacja z klientem w czasie niepewności – transparentność, empatia, regularność
• Budowanie lojalności klienta: co naprawdę działa w kryzysie?
• Narzędzia kontroli kosztów w procesie sprzedaży
• Ćwiczenie: opracowanie komunikatu sprzedażowego na „trudne czasy”

Dzień 4 – Planowanie przyszłości i rozwój mimo kryzysu

• Opracowanie planu naprawczego: priorytetyzacja działań
• Odporność osobista sprzedawcy – jak przetrwać i rozwijać się
• Trudne rozmowy: jak komunikować wzrost cen, zmiany, ograniczenia?
• Budowanie „planu B” – alternatywne scenariusze rozwoju w kryzysie
• Podsumowanie, najważniejsze wnioski i praktyczne rekomendacje
• Walidacja wiedzy: test teoretyczny

16h zajęć teoretycznych (wykład) + 15h zajęć praktycznych (ćwiczenia) + 1h walidacji = 32h

Każdy uczestnik otrzyma niezbędne materiały w formie papierowej.

Ujęte godziny szkolenia są godzinami dydaktycznymi i tj. godzina = 45 minut.

Warunkiem uzyskania zaświadczenia jest uczestnictwo w co najmniej 80% zajęć oraz zaliczenia zajęć w formie uzyskania 80% punktów z testu wiedzy oraz zaliczenie analizy dowodów i deklaracji.

Dokument potwierdza, że zostały zastosowane rozwiązania zapewniające rozdzielenie procesów kształcenia i szkolenia od walidacji. tzn. osoba prowadząca usługę, nie dokonuje weryfikacji efektów uczenia się uczestników usługi. Przyjęta metoda walidacji - test teoretyczny w pełni pozwala na sprawdzenie uzyskania przez uczestnika oczekiwanych kompetencji w obszarze wiedza, umiejętności i kompetencje społeczne.

Przebieg walidacji: walidator jest obecny w trakcie walidacji. Weryfikuje testy w trakcie procesu walidacji w trakcie trwania ostatniego modułu szkolenia. Walidator jest autorem testu. Wyniki walidacji Uczestnicy poznają na koniec procesu walidacji

Usługa rozwojowa zostanie przeprowadzona za pośrednictwem platformy ZOOM.

Warunki techniczne

• urządzenie przenośne/mobilne lub stacjonarne (komputer/laptop/tablet) z kamerą, mikrofonem i głośnikami;
• procesor dwurdzeniowy 2GHz lub lepszy (zalecany czterordzeniowy) lub Core i5 Kaby Lake; min. 2GB pamięci RAM (zalecane 4GB lub więcej);
• system operacyjny taki jak min. Windows 8 (zalecany Windows 11), Mac OS wersja 10.13 (zalecana najnowsza wersja), Linux, Chrome OS;
• aktualne wersje przeglądarki np. Google Chrome, Mozilla Firefox, Brave, Safari, Microsoft Edge, Opera, Internet Explorer, Yandex;
• uczestnik dysponuje łączem sieciowym spełniającym następujące parametry:
• dostęp do internetu o zalecanej szybkości - minimalna prędkość pobierania 2 Mb/s, prędkość wysyłania 512 kb/s;

Uczestnik dysponuje niezbędnym oprogramowaniem umożliwiającym dostęp do prezentowanych treści i materiałów;

Program darmowy.

Link do programu: https://zoom.us/support/download

Link będzie wysłany uczestnikom drogą mailową dwa dni przed rozpoczęciem usługi. Ważność linku obejmuje czas usługi.

Podczas realizacji usługi rozwojowej zostaną uwzględnione potrzeby osób z niepełnosprawnościami (w tym również dla osób ze szczególnymi potrzebami) zgodnie ze Standardami dostępności dla polityki spójności 2021-2027