KOMUNIKACJA W SZCZEGÓLNIE TRUDNYCH WARUNKACH SPRZEDAŻOWYCH

Przywitanie, kontrakt z uczestnikami. Pre-test. 

Moduł 1. Temperament, różnice osobowościowe a komunikacja. PRISM Brain Mapping - co nauka wie o działaniu mózgu i jak wpływa na proces komunikacji i widzenie rzeczywistości. Hormony i neuroprzekaźniki - czy jesteśmy ich niewolnikami? Ciało, Umysł, Emocje, Dusza - czteroskładnikowa teoria wpływu na nasz styl komunikacji i to kim jesteśmy.

Moduł 2. Różnice wynikające z innego przetwarzania danych płynących z otoczenia. O spektrum autyzmu. Zasady komunikacji - co warto wiedzieć. Osoby o dużej wrażliwości. Osoby w odmiennych stanach świadomości (także pod wpływem dużych emocji).

Moduł 3. Negocjacje w warunkach szczególnie trudnych. Czego możemy się nauczyć od najwyższej klasy negocjatorów w warunkach ekstremalnie trudnych. Trudne emocje w procesie komunikacji. Znaczenie emocji w procesie komunikacji. Zjawisko projekcji, przeniesienia i zaśnienia.Frustracje i inne emocje wynikające z „inności”. Teoria pola - kto jest odpowiedzialny za wyrażone emocje?

Moduł 4. Komunikacja z osobami w kryzysie zdrowia psychicznego. Epidemia zdrowia psychicznego. Zjawisko traumy i jej ciągłości pokoleniowej. Stany depresyjne, lękowe, dwubiegunowość. Jak zadbać o siebie w komunikacji z osobami w kryzysie zdrowia psychicznego. Techniki komunikacyjne (wpływu) stosowane w warunkach ekstremalnie trudnych. Kompetencje i metakompetencje w negocjacjach w warunkach szczególnie trudnych. Emocje w sytuacjach trudnych.

Podsumowanie i ewaluacja. Post-test.

Metody pracy: Prezentacja. Wykład. Ćwiczenia indywidualne.

Do każdego modułu dopasowany jest zestaw ćwiczeń, casów, które w jak najlepszy i obrazowy sposób przybliżają, pomagają zrozumieć przedstawiane materiał i pomagają przećwiczyć najbardziej przydatne umiejętności. Język szkolenia, ćwiczenia i przykłady są dopasowane do grupy szkoleniowej.

Uczestnik szkolenia otrzyma autorskie materiały szkoleniowe (prezentacja multimedialna, skrypt itp.) drogą mailową na dzień przed rozpoczęciem szkolenia.

Osoba zainteresowana skorzystaniem z usługi rozwojowej z dofinansowaniem musi zarejestrować się w Bazie Usług Rozwojowych oraz dokonać zapisu na usługę przed jej rozpoczęciem, z użyciem numeru ID wsparcia.

Każdy uczestnik szkolenia otrzyma link aktywacyjny do platformy szkoleniowej, aktywacja umożliwi uczestnictwo w szkoleniu.Podczas logowania się do platformy (system prosi tylko o podanie: imienia, e-maila i hasła) w celu jednoznacznego zidentyfikowania uczestnika szkolenia wymagane jest podanie imienia i nazwiska uczestnika.

Lista obecności na szkoleniu będzie sporządzona na podstawie pisemnych potwierdzeń uczestników szkolenia o ich uczestnictwie w szkoleniu oraz dodatkowo na podstawie potwierdzenia obecności na czacie.

Czas trwania usługi szkoleniowej to 10 godzin dydaktycznych (1 godzina dydaktyczna= 45 minut). Szkolenie jest jednodniowe, ujęte w 4 moduły. Planujemy przerwy pomiędzy modułami.

Usługa jest zwolniona z podatku VAT w przypadku, kiedy przedsiębiorstwo zwolnione jest z podatku VAT lub dofinansowanie wynosi co najmniej 70%. W innej sytuacji do ceny netto doliczany jest podatek VAT w wysokości 23%.

Podstawa: §3 ust. 1 pkt. 14 rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20.12.2013 r. w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz szczegółowych warunków stosowania tych zwolnień (Dz.U. z 2018 r., poz. 701).

Szkolenia odbywają się na platformie ClikcMeeting w formie Webinaru.

Warunki techniczne niezbędne do udziału w usłudze:

Każdy komputer używany na co dzień będzie wystarczający do uczestnictwa w usłudze rozwojowej. Rekomendujemy udział w szkoleniu

za pośrednictwem komputera. Tablet a zwłaszcza smartfon może być mniej praktyczny ze względu na wielkość ekranu.

1. Komputer/laptop – najlepiej, procesor Intel Core od i3 w górę, zalecane 4 GB RAM lub więcej, tablet 3 GB RAM lub smartfon.

2. Stałe łącze internetowe w dowolnej technologii – światłowód, GSM 3G lub 4G/L TE, Internet kablowy, zalecane min. 3 Mb/s w zakresie

pobieranie i wysyłania danych.

3. W miarę możliwości najnowszy system operacyjny: Windows 10 lub 8, 7, Vista z SP1; macOS X z macOS 10.7 lub nowszy, iOS 10 lub

nowszy lub dedykowana aplikacja mobilna z AppStore lub GooglePlay, Android w wersji 4.0.4 lub nowszy w przypadku tabletów lub inne

systemy operacyjne dające pewność odbioru transmisji bez zakłóceń.

4. Dowolna przeglądarka internetowa (zalecana Chrome lub Mozilla FireFox).

5. Głośniki lub słuchawki.

W trakcie szkolenia dostęp do wizji i dźwięku mają tylko trenerzy, uczestnicy szkolenia mogą komunikować się jedynie za pomocą czatu.

Link umożliwiający uczestnictwo w spotkaniu on-line ważny jest tylko w dniu szkolenia.

Do każdego szkolenia przypisany jest oddzielny link.