Zarządzanie różnorodnością i wielokulturowością – doradztwo strategiczne dla liderów i HR

Wiedza

1. Charakteryzuje różne style komunikacyjne i ich znaczenie w pracy z zespołami zróżnicowanymi kulturowo i pokoleniowo.
2. Wyjaśnia zasady stosowania komunikatów „Ja” jako narzędzia budowania otwartej i konstruktywnej komunikacji.
3. Opisuje znaczenie różnorodności i inkluzywności w organizacji w kontekście efektywności zespołów.

Umiejętności

1. Rozpoznaje style komunikacyjne rozmówcy i dobiera adekwatne reakcje sprzyjające współpracy.
2. Stosuje komunikaty „Ja” w rozmowach z pracownikami i współpracownikami.
3. Formułuje prośby, oczekiwania oraz wyraża emocje w sposób jasny i nienaruszający relacji.
4. Prezentuje siebie i swoje stanowisko w sposób pozytywny i autentyczny, wspierający budowanie autorytetu.

Kompetencje społeczne

1. Buduje postawę otwartości i szacunku wobec różnorodności kulturowej i pokoleniowej w organizacji.
2. Kształtuje kulturę dialogu i współpracy w zespole wielokulturowym.
3. Ocenia wpływ swoich zachowań komunikacyjnych na atmosferę i relacje w zespole, dążąc do zwiększenia zaufania i zaangażowania pracowników.

Metodą potwierdzenia osiągnięcia efektów usługi będzie opracowanie przez uczestników Indywidualnego Planu Działań Komunikacyjnych oraz Raportu Doradczego podsumowującego pracę warsztatową. Dokumenty te zawierać będą analizę stylów komunikacyjnych, przykłady zastosowania komunikatów „Ja”, wypracowane sposoby formułowania próśb i oczekiwań oraz rekomendacje działań wspierających kulturę otwartej i inkluzywnej komunikacji w organizacji.

ROZPOZNAWANIE STYLÓW KOMUNIKACYJNYCH

• Identyfikacja dominujących stylów komunikacyjnych pracowników.
• Dobieranie adekwatnych reakcji sprzyjających współpracy w zespole zróżnicowanym kulturowo i pokoleniowo.
• Ćwiczenia praktyczne – analiza sytuacji komunikacyjnych w zespole.

KOMUNIKATY „JA”

• Zasady budowania komunikatów „Ja” i ich rola w konstruktywnej wymianie opinii.
• Warsztaty: formułowanie komunikatów „Ja” w sytuacjach zawodowych.
• Zastosowanie narzędzia w pracy z zespołem wielokulturowym i różnorodnym.

UMIEJĘTNOŚCI KOMUNIKACYJNE W ZARZĄDZANIU RÓŻNORODNOŚCIĄ

• Odmawianie w sposób nieeskalujący konfliktu.
• Wyrażanie próśb i oczekiwań.
• Wyrażanie pozytywnych i negatywnych uczuć w relacjach zawodowych.
• Ćwiczenia scenariuszowe – symulacje rozmów w zróżnicowanym zespole.

PREZENTOWANIE SIEBIE W SPOSÓB POZYTYWNY I TRANSPARENTNY

• Autoprezentacja jako element budowania autorytetu lidera.
• Postawa lidera w komunikacji międzykulturowej – jak być autentycznym, równym i wiarygodnym.
• Warsztaty: formułowanie przekazu wspierającego kulturę otwartości, równości i zaufania.

PODSUMOWANIE I PLAN WDROŻENIA

• Refleksja uczestników: wnioski i rekomendacje dla własnej praktyki menedżerskiej.
• Opracowanie Indywidualnego Planu Działań Komunikacyjnych.
• Rekomendacje dla organizacji w zakresie wspierania kultury różnorodności, równości i transparentności.

UWAGA: Usługa jest dedykowana jednej firmie. Praca uczestników oraz trenera będzie opierać się na uwarunkowaniach danego przedsiębiorstwa. Po realizacji usługa firma otrzyma raport podsumowujący pracę. W usłudze może wziąć udział do 4 osób z firmy zgodnie z regulaminem projektu Akademia HR.

Uczestnicy szkolenia otrzymają materiały w postaci prezentacji oraz ćwiczeń.