Szkolenie - Techniki coachingowe w pracy z człowiekiem. Praktyczne narzędzia efektywnej rozmowy

Ramowy program szkolenia (10 godzin zegarowych, w tym 9 godzin szkolenia + 1 godzina walidacji)

Moduł 1: Fundamenty rozmów wspierających – 1,5 godz.

Omówienie różnic między rozmową rozwojową, wspierającą a instruktażową. Elementy dobrej rozmowy oraz postawa prowadzącego. Zasady komunikacji opartej na zaufaniu i ich wpływ na jakość dialogu.

Moduł 2: Uważna komunikacja – 1,5 godz.

Rozwijanie umiejętności słuchania, stosowania parafrazy, robienia pauzy oraz obserwowania emocji rozmówcy. Praca z własnym filtrem i reakcjami. Budowanie wspierającej obecności w rozmowie.

Moduł 3: Pytania, które uruchamiają myślenie – 1,5 godz.

Sztuka konstruowania trafnych pytań otwartych. Struktura rozmowy opartej na pytaniach. Eliminowanie ocen, założeń i „dobrych rad” z procesu rozmowy.

Moduł 4: Rozmowa w obliczu oporu lub impasu – 1,5 godz.

Rozpoznawanie mechanizmów obronnych i oporu w rozmowie. Metody otwierania perspektywy, gdy druga strona się zamyka. Dobór narzędzi pomagających wyjść z impasu.

Moduł 5: Rozmowa o emocjach, wartościach i trudnościach – 1 godz.

Prowadzenie rozmowy, gdy pojawiają się wątki osobiste lub emocjonalne. Identyfikowanie elementów wspierających i blokujących postęp. Przejście od rozmowy zadaniowej do relacyjnej.

Moduł 6: Rozwijanie kompetencji i potencjału rozmówcy – 1 godz.

Jak wspierać rozwój i motywację bez oceniania. Struktura rozmowy rozwojowej prowadzącej od „mam problem” do „mam plan”.

Moduł 7: Feedback jako narzędzie rozwoju, nie oceny – 1 godz.

Różnice między informacją zwrotną a oceną. Techniki udzielania i przyjmowania informacji zwrotnej. Jak prowadzić rozmowę po feedbacku, aby wspierała rozwój, a nie powodowała opór.

Moduł 8: Integracja i transfer do codziennej praktyki – 0,5 godz.

Opracowanie indywidualnego planu wdrożeniowego. Refleksja nad tym, co uczestnik zabiera ze szkolenia, a z czego rezygnuje w codziennej pracy.

Walidacja po szkoleniu – 1 godz.

Analiza opracowanego przez uczestnika planu rozmów rozwojowych i zastosowanych technik w oparciu o kryteria zgodne z efektami uczenia się.

Uczestnicy otrzymają komplet materiałów w wersji elektronicznej, udostępnionych przed szkoleniem lub w trakcie jego trwania za pośrednictwem platformy szkoleniowej lub poczty e-mail. Materiały obejmują:

• prezentację omawianą podczas szkolenia w formacie PDF,
• zestaw ćwiczeń i kart pracy do samodzielnego uzupełnienia,
• opisy wybranych technik i narzędzi wykorzystywanych podczas zajęć,
• szablon indywidualnego planu wdrożeniowego,
• listę pytań coachingowych wspierających refleksję i rozmowy rozwojowe,
• materiały dodatkowe rekomendowane do dalszego rozwoju (literatura, linki, inspiracje).

Wszystkie materiały będą przygotowane z myślą o łatwym wykorzystaniu w praktyce zawodowej. Uczestnicy mogą z nich korzystać również po zakończeniu szkolenia, w ramach własnego rozwoju lub pracy z zespołem.

Zawarto umowę z WUP w Toruniu w ramach Projektu Kierunek – Rozwój

Zawarto umowę z WUP Kraków w ramach Projektu „Malopolski Pociąg Do Kariery - Sezon 1” oraz Projektu "Nowy Start w Małopolsce z EURESEM"

Zawarto umowę z WUP Szczecin w ramach Projektu „Zachodniopomorskie Bony Szkoleniowe”

Szkolenie będzie realizowane w formie online z wykorzystaniem platformy Google Meet. Uczestnicy przed rozpoczęciem otrzymają link dostępowy oraz krótką instrukcję techniczną.

Do udziału w szkoleniu wymagane jest:

• stabilne łącze internetowe,
• komputer lub laptop z kamerą i mikrofonem,
• dostęp do przeglądarki internetowej (zalecane Google Chrome),
• możliwość korzystania z poczty e-mail w celu odbioru materiałów i linków.

Rekomendowane jest uczestnictwo z włączoną kamerą, co sprzyja aktywnemu udziałowi w zajęciach i budowaniu zaangażowania grupy. Szkolenie nie wymaga instalacji dodatkowego oprogramowania – Google Meet działa bezpośrednio w przeglądarce.