AKADEMIA ROZWOJU OSOBISTEGO - komunikacja, zarządzanie sobą w czasie, rozwiązywanie problemów i konfliktow w firmie

I MODUŁ - Komunikacja

Wprowadzenie do I modułu szkolenia

1. Definiowanie swoich celów na szkolenie - wykład/case study, dzielenie się wnioskami, podsumowanie trenera z odpowiedziami na pytanie,
2. Postawa reaktywna i proaktywna w komunikacji – wykład, ćwiczenie, dzielenie się wnioskami, podsumowanie z odpowiedziami na pytania
3. Trójkąt dramatyczny Karpmana i jego wpływ na komunikację- wykład, ćwiczenie, dzielenie się wnioskami, podsumowanie z odpowiedziami na pytania
4. Zamiana języka negatywnego na język pozytywny w procesie komuniakcji - wykład/ ćwiczenie, dzielenie się wnioskami, podsumowanie z odpowiedziami na pytanie,
5. Sprecyzowanie celów w komunikacji - SMART, SPEZIOR - wykład/ćwiczenia dzielenie się wnioskami, podsumowanie z odpowiedziami na pytania
6. Wzajemne zrozumienie (metody)- wykład/ćwiczenie indywidualne i grupowe, dzielenie się wnioskami, podsumowanie z odpowiedziami na pytanie
7. Przeszkody/blokady komunikacyjne oraz unikanie blokad komunikacyjnych, które przeszkadzają w porozumieniu - wykład/ćwiczenie grupowe, dzielenie się wnioskami, podsumowanie z odpowiedziami na pytanie + ćwiczenie w parach
8. Pytania otwarte / stosowanie pytań otwartych - zasady, przykłady - wykład/praca grupowa, dzielenie się wnioskami, podsumowanie z odpowiedziami na pytanie + ćwiczenie
9. Stosowanie słuchania odzwierciedlającego - aktywne słuchanie - wykład/ćwiczenie trenera z grupą dzielenie się wnioskami, podsumowanie z odpowiedziami na pytanie
10. Doskonalenie słuchania odzwierciedlającego i spójność - wykład/ćwiczenia w parach, trójkach, dzielenie się wnioskami, podsumowanie z odpowiedziami na pytanie
11. Doskonalenie pytań otwartych - wykład/ ćwiczenia w małych grupach, dzielenie się wnioskami, podsumowanie z odpowiedziami na pytanie
12. Emocje – ich znaczenie w komunikacji  - wykład/ćwiczenie indywidualne, grupowe, dzielenie się wnioskami, podsumowanie z odpowiedziami na pytanie
13. Intencje emocji - wykład/ćwiczenie indywidualne, grupowe, dzielenie się wnioskami, podsumowanie z odpowiedziami na pytanie
14. Wpływanie na emocje - narzędzia - wykład/ćwiczenie indywidualne, grupowe, dzielenie się wnioskami, podsumowanie z odpowiedziami na pytanie
15. Komunikat "JA" - założenia, cel używania komunikatu "JA" - wykład/dzielenie się wnioskami, podsumowanie z odpowiedziami na pytania
16. Budowa komunikatu "JA" - ćwiczenia indywidualne, w parach - ćwiczenia, dzielenie się wnioskami, podsumowanie z odpowiedziami na pytania
17. Inne metody z użyciem komunikatu "JA" - wykład, dzielenie się wnioskami, ćwiczenia indywidualne, w parach - ćwiczenia, dzielenie się wnioskami, podsumowanie z odpowiedziami na pytania
18. Kultura informacji zwrotnej - zasady, znaczenie - wykład/ dzielenie się wnioskami, podsumowanie z odpowiedziami na pytanie
19. Używanie informacji zwrotnej wśród pracowników/Partnerów Biznesowych - przykłady - wykład/ćwiczenia grupowe i ćwiczenia w parach, dzielenie się wnioskami, podsumowanie z odpowiedziami na pytanie
20. Metody stosowania informacji zwrotnej - wykład/ćwiczenia metod, dzielenie się wnioskami, podsumowanie z odpowiedziami na pytanie
21. Warsztat z użyciem narzędzi i metod komunikacji - warsztat, dzielenie się wnioskami, podsumowanie z odpowiedziami na pytanie
22. Podsumowanie modułu

II MODUŁ - Zarządzanie sobą w czasie

Wprowadzenie do modułu szkolenia

1. Określanie zadań priorytetowych w pracy zawodowej  - wykład/case study/ćwiczenie, dzielenie się wnioskami, podsumowanie z odpowiedziami na pytania
2. Mój obecny wewnętrzny styl zarządzania czasem - wykład / ćwiczenie z analizą - indywidualne, dzielenie się wnioskami, podsumowanie z odpowiedziami na pytania
3. Planowanie i reguły planowania czasu oraz organizowanie pracy  - wykład/ćwiczenie w grupach, dzielenie się wnioskami, podsumowanie z odpowiedziami na pytania
4. Kontrolowanie nakładu pracy na poszczególne obowiązki w miejscu pracy - wykład/case study/ćwiczenie, dzielenie się wnioskami, podsumowanie z odpowiedziami na pytanie
5. Bieżące kontrolowanie monitorowania postępów w zaplanowanych działaniach - wykład/case study/ćwiczenie, dzielenie się wnioskami, podsumowanie z odpowiedziami na pytanie
6. Skutki koncentracji na jednym typie zadań - wykład/ćwiczenie, dzielenie się wnioskami, podsumowanie z odpowiedziami na pytanie
7. Narzędzia i metody pozwalające na stworzenie efektywnego systemu zarządzania własnym czasem  - wykład/ćwiczenie w małych grupach, dzielenie się wnioskami, podsumowanie z odpowiedziami na pytanie
8. Efektywna praca pod presją czasu  - wykład/case study, dzielenie się wnioskami, podsumowanie z odpowiedziami na pytanie
9. Identyfikowanie i likwidowanie czynników zakłócających pracę (pożeracze czasu) i podniesienie jej efektywności  - wykład/case study, dzielenie się wnioskami, podsumowanie z odpowiedziami na pytanie
10. Warsztat - gra "Synergia" z wykorzystaniem wszystkich elementów szkolenia zarządzania sobą w czasie - wykład/warsztat-gra, dzielenie się wnioskami, podsumowanie warsztatu z odpowiedziami na pytanie
11. Podsumowanie modułu

III MODUŁ - Rozwiązywanie problemów - metody i techniki

Wprowadzenie do modułu szkolenia

1. Proces analizy problemu  - wykład/ćwiczenie, dzielenie się wnioskami, podsumowanie z odpowiedziami na pytania
2. Metody i techniki rozwiązywania problemów - wykład/ćwiczenie/ dzielenie się wnioskami, podsumowanie z odpowiedziami na pytanie
3. Diagram Ishikawy - rybiej ości - analiza przyczynowo-skutkowa problemu - wykład/ćwiczenie/ dzielenie się wnioskami, podsumowanie z odpowiedziami na pytanie
4. Problem Solving - znalezienie przyczyny problemu - wykład/ćwiczenie/ dzielenie się wnioskami, podsumowanie z odpowiedziami na pytanie
5. Pokonywanie ograniczeń własnego myślenia - wykład/ćwiczenie/się wnioskami, podsumowanie z odpowiedziami na pytanie
6. Pięciokrotne pytanie „dlaczego” (5W) - wykład/ćwiczenie w parach/dzielenie się wnioskami, podsumowanie z odpowiedziami na pytanie
7. Problem jako wyzwanie i porządkowanie informacji - wykład/case study, dzielenie się wnioskami, podsumowanie z odpowiedziami na pytanie
8. Wdrażanie rozwiązań niwelujących problemy w Firmie i działań zapobiegawczych - metody i techniki - wykład/ćwiczenie dzielenie się wnioskami, podsumowanie z odpowiedziami na pytanie
9. Podsumowanie modułu III - podsumowanie, odpowiedzi na pytania, dyskusja

IV MODUŁ - Rozwiązywanie konfliktów

Wprowadzenie do modułu szkolenia

1. Konflikt - rozróżnianie rodzajów konfliktów i właściwe działanie (wstęp) - wykład/ćwiczenia w grupie/lub w parach, dzielenie się wnioskami, podsumowanie z odpowiedziami na pytanie
2. Rama partnerstwa w ramach rozwiązywania konfliktów - wykład/ćwiczenia indywidualne z podręcznikiem, dzielenie się wnioskami, podsumowanie z odpowiedziami na pytania
3. Myślenie WIN-WIN wygrana-wygrana - wykład/case study, dzielenie się wnioskami, podsumowanie z odpowiedziami na pytanie
4. Rozwiązywanie konfliktów metodą wygrana-wygrana - ćwiczenia, w parach dzielenie się wnioskami, podsumowanie z odpowiedziami na pytania
5. Rozwiązywanie sytuacji konfliktowych w przypadku różnych wartości - wykład/ćwiczenie grupowe lub/i w parach, dzielenie się wnioskami, podsumowanie z odpowiedziami na pytania
6. Proste techniki mediacji i negocjacji:wykład/ćwiczenie grupowe lub/i w parach, dzielenie się wnioskami, podsumowanie z odpowiedziami na pytania
7. Warsztat / gra symulacyjna z poznanych kompetencji na szkoleniu - dzielenie się wnioskami, podsumowanie z odpowiedziami na pytania
8. Podsumowanie szkolenia
9. Test wiedzy
10. Walidacja - podsumowanie

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Weryfikacja efektów uczenia się:

• Test pisemny wiedzy z zakresu szkolenia ze wskazanych obszarów merytorycznych (przypisany obszar w metodach walidacji) - warunek zaliczenia - min 80% poprawnych odpowiedzi
• Walidacja w postaci obserwacji w warunkach rzeczywistych weryfikowana przez specjalnego Walidatora

Walidacja odbywać się będzie poprzez stworzenie zadania grupowego, które pozwoli obserwować i ocenić kompetencje uczestników w obszarze:

• komunikacji / porozumiewania się
• zarządzania sobą w czasie
• rozwiązywanie problemów
• rozwiązywania konfliktów

Trener będzie korzystał z:

• karty obserwacyjnej dla trenera
• Instrukcji dla uczestników do zadania grupowego

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Usługa jest realizowana w godzinach zegarowych - 1 godzina = 60 minut

Przerwy nie wliczają się do czasu trwania usługi

W przypadku obecności tylko 1 uczestnika na szkoleniu - wszystkie ćwiczenia będą realizowane wspólnie z trenerem celem realizacji efektów uczenia się.

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Każdy uczestnik otrzyma:

• • Certyfikat szkolenia
  • Materiały szkoleniowe z opisem każdego modułu

INFORMACJA: realizacji usługi odbędzie się zgodnie z wytycznymi dla organizatorów szkoleń w trakcie epidemii SARS-CoV https://www.gov.pl/web/koronawirus/aktualne-zasady-i-ograniczenia - zgodność z wytycznymi GIS i MZ

Uczestnik nie musi dysponować jakąś konkretną wiedzą, doświadczeniem bądź przygotować się do szkolenia. W usłudze może wziąć udział każdy kto jest zainteresowany tematyką w zakresie grupy docelowej.

Uczestnik szkolenia ma obowiązek uczestniczenia w terminie szkolenia, na który został dokonany zapis oraz we wszystkich ćwiczeniach / warsztatach poddanych walidacji. Warunkiem uczestniczenia jest również zapis na szkolenie BUR / wypełnienie ankiety po szkoleniu.

Warunkiem otrzymania certyfikatu / zaświadczenia ze szkolenia  jest obecność uczestnika na min. 80% zajęć usługi rozwojowej - szkolenia, przejście całego procesu walidacji oraz zaliczenie testu z zakresu szkolenia i udział w ćwiczeniach/case study i warsztatach.

Podstawa zwolnienia z podatku VAT - Dotyczy dofinansowania usług rozwojowych w co najmniej 70%.

zwolnienie na podstawie § 3 ust. 1 pkt 14 Rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20 grudnia 2013 r. w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień (tekst jednolity Dz.U. z 2020 r., poz. 1983)

Usługa rozwojowa

nie jest świadczona

Cena usługi

nie obejmuje kosztów niezwiązanych bezpośrednio z usługa rozwojową