Transparentna i odpowiedzialna komunikacja w obszarze zrównoważonego rozwoju oraz identyfikowanie i przeciwdziałanie zjawisku greenwashingu

Szkolenie skierowane jest dla osób odpowiedzialnych za komunikację w przedsiębiorstwie, w szczególności do właścicieli, członków zarządu, kadry kierowniczej, managerów strategicznych, pracowników działów marketingu, specjalistów ds. reklamy lub PR, osób współpracujących z klientami i kontrahentami, a także osób zajmujących się zakupami/zamówieniami w przedsiębiorstwie, którzy chcą podnieść swoje kompetencje w zakresie zrównoważonego rozwoju, identyfikowania greenwashingu oraz przeciwdziałania nieuczciwym praktykom marketingowym.

DZIEŃ 1

Greenwashing i świadoma konsumpcja: definicje, znaczenie oraz podstawy prawne

1. 1. Test początkowy. Przedstawienie trenera, przedstawienie się uczestników, program, zasady współpracy.
   2. Wprowadzenie do szkolenia – cele oraz kompetencje, które zostaną nabyte podczas szkolenia.
   3. Definicja i znaczenie greenwashingu.
   4. Formy greenwashingu: greencrowding, greenlighting, greenshifting. greenlabeling, greenrinsing, greenhushing.
   5. Definicja i znaczenie świadomej konsumpcji.
   6. Ćwiczenie.
   7. Skąd bierze się presja dotycząca fałszowania danych produktów i usług i czy łatwo jest odbudować zaufanie klientów.
   8. Przyczyny występowania i stosowania greenwashingu w różnych branżach.
   9. Przykłady działań noszące znamiona greenwashingu: najczęściej stosowane techniki i praktyki
   10. Skutki stosowania greenwashingu dla wizerunku, finansów, prawa i relacji z klientami w przedsiębiorstwie.
   11. Ćwiczenie.
   12. Podstawy prawne: Krajowe i unijne regulacje prawne dot. komunikacji marketingowej w obszarze ESG, greenwashingu i świadomości konsumenckiej.
   13. Obowiązki przedsiębiorstwa i odpowiedzialność wobec prawa.
   14. Zakres działań i roli UOKiK i pozostałych instytucji w zapobieganiu greenwashingowi.
   15. Analiza komunikacji marketingowej - identyfikacja elementów greenwashingu: analiza 3 reklam: greenwashing czy rzetelna komunikacja?
   16. Dyskusja: kiedy „zielona” narracja wprowadza w błąd, a kiedy jest autentyczna?
   17. Podsumowanie dnia: pytania i odpowiedzi.

DZIEŃ 2

Analiza i weryfikacja komunikatów: jak umiejętnie rozpoznać zagrożenia i nieuczciwe praktyki

1. 1. Typowe hasła, sformułowania, oznaczenia, grafiki, które mogą świadczyć o greenwashingu
   2. Komunikaty marketingowe będące greenwashingiem.
   3. Analiza języka reklam i etykiet.
   4. Ćwiczenie.
   5. Przykłady z rynku polskiego i światowego.
   6. Omówienie narzędzi do oceny wiarygodności przekazu.
   7. Co zrobić, gdy zostanie stwierdzona niezgodność produktów i usług z informacjami na ich temat zawartymi w komunikacji marketingowej.
   8. Ćwiczenie.
   9. Weryfikacja zgodności produktów/usług z deklaracjami marketingowymi.
   10. Kryteria pomagające zidentyfikować niezgodność produktu, usługi lub działalności z komunikacją marketingową.
   11. Metody poszukiwania dowodów na potwierdzenie cech produktu, usługi lub działalności.
   12. Ćwiczenie.
   13. Analiza oznaczeń, certyfikatów i znaków jakości.
   14. Wiarygodne i niewiarygodne oznaczenia, certyfikaty i znaki jakości potwierdzające zgodność lub niezgodność produktu, usługi lub działalności z założeniami zrównoważonego rozwoju.
   15. Jak sprawdzić autentyczność oznaczeń.
   16. Ćwiczenie.
   17. Podsumowanie dnia: pytania i odpowiedzi.

DZIEŃ 3

Strategia unikania greenwashingu

1. 1. Standardy i dobre praktyki, przejrzysta komunikacja w ramach kontroli jakości, rozwoju, komunikacji i poprawnego wizerunku.
   2. Przykłady odpowiedzialnej i transparentnej komunikacji marketingowej w obszarze zrównoważonego rozwoju.
   3. Ćwiczenie.
   4. Metody minimalizacji ryzyka greenwashingu: Audyt wewnętrzny i zewnętrzny, Weryfikacja dostawców i partnerów, Kryteria wyboru produktów/usług.
   5. Ćwiczenie.
   6. Budowanie kultury odpowiedzialnej i transparentnej komunikacji. marketingowej w obszarze zrównoważonego rozwoju w przedsiębiorstwie.
   7. Mechanizmy angażowania pracowników w zakresie odpowiedzialności w obszarze przeciwdiałania greenwashingowi.
   8. Ćwiczenie.
   9. Opracowanie planu komunikacji marketingowej zgodnego z ESG w obszarze: Środowisko (emisja CO₂, ślad węglowy, energia odnawialna, opakowania ekologiczne), Społeczeństwo (działania na rzecz lokalnej społeczności, równość płci, bezpieczeństwo i dobrostan fizyczny i psychiczny pracowników, dokładna i zrozumiała edukacja), Ład korporacyjny (przejrzystość raportowania, etyka w biznesie, przeciwdziałanie korupcji, odpowiedzialny i wiarygodny łańcuch dostawców i odbiorców).
   10. Ćwiczenie.
   11. Podsumowanie dnia: pytania i odpowiedzi.

DZIEŃ 4 Przeciwdziałanie i reagowanie

1. 1. Sygnały ostrzegawcze i nieuczciwe praktyki dotyczące naruszeń przepisów w zakresie greenwashingu: jak szybko je wykrywać.
   2. Lista kontrolna „wczesnego ostrzegania” dla działu marketingu.
   3. Ćwiczenie.
   4. Procedury i działania, które powinny być wszczęte w przypadku podejrzenia greenwashingu.
   5. Rola UOKiK, Komisji Europejskiej, organizacji branżowych i pozarządowych (NGO) w przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom o charakterze greenwashingu.
   6. Ćwiczenie.
   7. Opracowanie procedury przeciwdziałania greenwashingowi w przedsiębiorstwie.
   8. Włączenie osób z zewnątrz (inwestorów, klientów, partnerów) w proces monitorowania.
   9. Ćwiczenie: uczestnicy reagują na hipotetyczne zgłoszenie greenwashingu w przedsiębiorstwie.
   10. Ćwiczenie.
   11. Refleksje po szkoleniu.
   12. Podsumowanie dnia: pytania i odpowiedzi.
   13. Test końcowy: walidacja.

Szkolenie prowadzone jest w godzinach dydaktycznych (1godzina = 45min.)

Szkolenie zdalne w czasie rzeczywistym poprzez platformę ZOOM.US

W procesie szkoleniowym zostały zaplanowane przerwy, które nie są wliczane do procesu kształcenia oraz walidacja, która jest wliczona do czasu trwania usługi rozwojowej i procesu kształcenia.

Kurs przeprowadzany będzie w formie online, bez podziału na grupy. Uczestnicy mają możliwość korzystania zarówno z kamerki jak i mikrofonu. Pytania można również zadawać za pomocą czatu.

• tablice interaktywne - Miro
• materiały dla uczestników usługi
• dostęp do aktów prawnych w zakresie zielonej transformacji

a) usługa będzie prowadzona za pośrednictwem platformy zoom.us

b) minimalne wymagania sprzętowe: komputer stacjonarny/laptop, kamera wbudowana/na USB, mikrofon, słuchawki/ głośniki Processor and RAM requirements Minimum Processor Single Core 1Ghz or Higher RAM 2GB Recommended Dual Core 2Ghz or Higher (i3/i5/i7 or AMD equivalent) RAM 4GB Przewodowy lub bezprzewodowy (3G or 4G/LTE). Minimum bandwidth is 600kbps (up/down) and recommended is 1.5 Mbps

c) minimalne wymagania dotyczące łącza sieciowego: minimum 70 kb/s downloadu

d) niezbędne oprogramowanie: minimum Windows XP/MacOS High Sierra, przeglądarka internetowa (marka nie ma znaczenia)

e) okres ważności linku do zakończenia szkolenia ( wg harmonogramu)