Szkolenie: Skuteczna komunikacja i budowanie zaangażowania.

Szkolenie zrealizowane jest stacjonarnie, w myśl zasady integralności procesu uczenia – obejmuje część teoretyczną (miniwykłady, prezentacje) oraz praktyczną (warsztaty, symulacje, case study, praca w grupach). W strukturze przewidziano przerwy kawowe, obiadową oraz walidację.

Szkolenie nastawione jest na praktyczne aspekty komunikacji i budowania zaangażowania – uczestnicy uczą się aktywnego słuchania, asertywności, feedbacku, rozwiązywania konfliktów i prowadzenia rozmów wspierających rozwój zespołu. Akcent kładzie się na aktywne formy pracy: analizę przypadków, symulacje i refleksję wdrożeniową. Zajęcia prowadzone są w zgodzie z podejściem learning by doing oraz według aktualnych standardów rozwoju kompetencji interpersonalnych.

Struktura programu

BLOK I. Otwarcie i integracja uczestników

• • Przedstawienie celów, zasad współpracy, ćwiczenie icebreaker, omówienie oczekiwań, wprowadzenie do tematyki komunikacji interpersonalnej

BLOK II. Aktywne słuchanie i bariery komunikacyjne

• • Miniwykład + ćwiczenia praktyczne.
  • Diagnoza i przełamywanie barier.
  • Metody aktywnego słuchania, scenariusze i analiza sytuacji trudnych.

BLOK III. Techniki angażowania współpracowników

• • Przegląd i ćwiczenie technik angażowania w zespole (rola lidera i specjalisty).
  • Budowanie współpracy, praktyczne gry zespołowe

BLOK IV. Komunikacja w sytuacjach trudnych

• • Techniki prowadzenia rozmów w stresie/konflikcie.
  • Radzenie sobie z presją.
  • Strategie komunikacji wspierającej i zaradczej (warsztaty, case study)

BLOK V. Feedback i motywowanie zespołu

• • Warsztat udzielania konstruktywnego feedbacku, model komunikatu „JA”,
  • Zastosowanie informacji zwrotnej do budowania zaangażowania.

BLOK VI. Rozwiązywanie konfliktów

• • Identyfikacja przyczyn konfliktów.
  • Metody rozwiązywania sporów.
  • Moderacja i mediacja w zespole, symulacje praktyczne

BLOK VII. Sesja walidacyjna: test i obserwacja praktyki

• • Realizacja testu wiedzy, ocena kompetencji przez niezależnego walidatora

Szczegóły organizacyjne i podział czasu

Szkolenie prowadzone jest w godzinach dydaktycznych. Łączny czas trwania szkolenia to 11 godzin dydaktycznych (tj. 8 godzin i 15 min zegarowych)

• • Zajęcia teoretyczne: 3 godziny dydaktyczne (miniwykłady i prezentacje)
  • Zajęcia praktyczne/warsztatowe: 7 godzin dydaktycznych (ćwiczenia, symulacje, case studies)
  • Walidacja: 1 godzina dydaktyczna
• Dwie przerwy kawowe: po 15 min każda
• Jedna przerwa obiadowa: 30 min
• Przerwy stanowią integralny element szkolenia i są wliczone w czas dydaktyczny
• Liczba uczestników: 7–35 osób

Każdy uczestnik otrzymuje:

• prezentacje merytoryczne,
• karty podsumowujące kluczowe modele i narzędzia komunikacyjne,
• checklisty wdrożeniowe i szablony do pracy zawodowej.

Materiały dostępne są w formie drukowanej i elektronicznej, opracowane według rynkowych standardów i praktyk trenerskich.

Uczestnikami szkolenia mogą być specjaliści, osoby współpracujące w zespołach, pracownicy HR, liderzy projektów (zarówno z sektora MŚP, jak i większych organizacji), a także wszystkie osoby chcące nabyć nowe kompetencje i kwalifikacje w zakresie skutecznej komunikacji i budowania zaangażowania.

Informacje formalne i organizacyjne:

• Uczestnicy przyjmują do wiadomości możliwość monitoringu przez Operatora/PARP i wyrażają zgodę.

Zapisanie się do usługi przez system BUR wymagane jest najpóźniej na 2 dni przed rozpoczęciem szkolenia.

Podstawa zwolnienia z VAT:

• art. 43 ust. 1 pkt 29 lit. c Ustawy z dnia 11 marca 2024 r. o VAT (przy dofinansowaniu 100%)
• § 3 ust. 1 pkt 14 Rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20.12.2013 r. (przy dofinansowaniu min. 70%)