Skuteczna sprzedaż I - od pierwszego kontaktu do zamknięcia rozmowy

Czas trwania szkolenia to 1 dzień szkoleniowy - godz. 9:00 - 16:00 - 7 h zegarowych (8 h dydaktycznych + przerwy).

PROGRAM SZKOLENIA:

MODUŁ I

Rola handlowca i istota sprzedaży

• Czym naprawdę jest sprzedaż?
• Misja i wartości w pracy handlowca – po co to robimy?  
• Mentalność handlowca: nastawienie na pomoc, a nie na presję.
• Cechy skutecznego sprzedawcy – co budować od początku kariery?

Ćwiczenie: Mapa cech skutecznego handlowca – autoocena i plan rozwoju

MODUŁ II

Podstawy komunikacji w sprzedaży

• Zasady skutecznej komunikacji – prostota, jasność, uprzejmość.
• Mowa ciała, głos, energia – jakie znaczenie ma pierwsze wrażenie?
• Struktura rozmowy sprzedażowej – jak prowadzić rozmowę krok po kroku?
• Sztuka zadawania pytań – otwarte vs zamknięte pytania.

Ćwiczenie: Symulacje rozmów handlowych

MODUŁ III

Poznanie klienta i budowanie relacji

• Dlaczego zaufanie to klucz do sprzedaży?
• Fazy budowania relacji z klientem.
• Badanie potrzeb klienta – podstawowe techniki.
• Co to znaczy "słuchać aktywnie" i dlaczego to zwiększa sprzedaż?

Ćwiczenia w parach: słuchanie i zadawanie właściwych pytań

MODUŁ IV

Prezentacja oferty i język korzyści

• Jak mówić o produkcie/usłudze, żeby klient był zainteresowany?
• Funkcje vs korzyści – jak przekładać cechy produktu na korzyści klienta?
• 3 najczęstsze błędy podczas prezentacji oferty.

Ćwiczenie "delikatnego zamknięcia" sprzedaży w parach

MODUŁ V

Podstawowe techniki zamykania sprzedaży

• Kiedy i jak zaproponować decyzję?
• Proste techniki finalizacji rozmowy.
• Jak radzić sobie z pierwszymi obiekcjami bez konfliktu?

Ćwiczenie: Tworzenie krótkich prezentacji

MODUŁ VI

Organizacja pracy handlowca

• Dlaczego sprzedaż to gra na liczbach? (prospecting, follow-up, CRM)
• Jak planować dzień pracy, żeby nie tracić motywacji?
• Zarządzanie czasem i energią w pracy handlowca.

Ćwiczenie: Planowanie tygodnia pracy handlowca

MODUŁ VII

Case study

• Analiza konkretnych sytuacji pojawiających się w pracy z klientem,
• Ćwiczenie umiejętności potrzebnych w rozmowie z klientem -  sposób formułowania wypowiedzi, zbierania potrzeb, zadawania pytań, udzielania informacji
• Pytania w analizie potrzeb klienta – jak dobrze zacząć i jak się dowiedzieć, czego klient naprawdę chce
• Inicjatywa własna – jak możemy pomóc klientowi, efekt WOW
• w obsłudze klienta
• Typologia klientów - jak rozpoznawać i właściwie reagować na różne style zachowań i komunikacji
• Analiza błędów, jakie popełniamy w rozmowach z klientami.

WALIDACJA

Po ukończeniu tego szkolenia, zalecamy udział w kursie: „Skuteczna sprzedaż II – negocjacje, trudne rozmowy, radzenie sobie z emocjami”, termin: 5.12.2025 r. Numer usługi: 2025/07/29/8320/2910142

• materiały szkoleniowe w segregatorach będące uzupełnieniem treści prezentowanych w trakcie warsztatu,
• fotoprotokół - prezentacja zawierająca zdjęcia flipchartów wykorzystanych podczas szkolenia, zawierają one kluczowe pomysły, wypracowane metody działania oraz podsumowania zadań praktycznych realizowanych podczas zajęć.

Warunkiem niezbędnym do spełnienia przez uczestników, aby realizacja usługi pozwoliła na osiągnięcie głównego celu jest aktywność oraz obecność na szkoleniu. 

Organizator może odwołać szkolenie, jeżeli nie zbierze się minimalna grupa 3 osób.

PROSIMY O KONTAKT PRZED ZŁOŻENIEM WNIOSKU O DOFINANSOWANIE, W CELU SPRAWDZENIA DOSTĘPNOŚCI TERMINU.

Realizujemy działania rozwojowe również w formie dedykowanej, wówczas program i warunki organizacyjne (termin, miejsce) ustalamy wspólne z Klientem. Pracujemy stacjonarnie i zdalnie. Zapraszamy do kontaktu, w celu ustalenia formy szkolenia i sposobu pracy: tel. 881 036 989.

Tematyka:

Coaching menedżerski, Zarządzanie zespołem, Zarządzanie zmianą, Rozwiązywanie konfliktów, Motywowanie, Prowadzenie trudnych rozmów z pracownikami, Feedback, Organizacja czasu pracy, Komunikacja, Asertywność, Sprzedaż, Obsługa Klienta, Negocjacje, Radzenie sobie ze stresem, Odporność psychiczna, Employer Branding, Rekrutacja, Wypalenie zawodowe, Wystąpienia publiczne i autoprezentacja, Train the trainers, Mentoring, Współpraca, Mediacje w konflikcie.

Zawarto umowę z WUP w Toruniu w ramach projektu Kierunek–Rozwój.