Akademia Menedżera - Budowanie dobrych relacji

Cel usługi szkoleniowej:

Usługa jest elementem programu rozwojowego pt.: „Akademia Menedżera”. Celem programu jest zwiększenie konkurencyjności przedsiębiorstwa poprzez poprawę efektywności i elastyczności zespołów produkcyjnych dzięki podniesieniu kompetencji menedżerów kierujących zespołami na różnych odcinkach procesów.

Celem szkolenia jest rozwinięcie u uczestników kompetencji niezbędnych do budowania i utrzymywania konstruktywnych relacji w zespole. Uczestnicy zdobędą wiedzę na temat mechanizmów rządzących relacjami zawodowymi, nauczą się diagnozować napięcia i konflikty, a także stosować odpowiednie strategie interwencji i mediacji. Szkolenie przygotuje menedżerów do tworzenia środowiska pracy opartego na zaufaniu, sprawiedliwości i wspólnej odpowiedzialności, co bezpośrednio wpływa na efektywność zespołu i dobrostan jego członków.

Grupa docelowa:

liderzy i mistrzowie, kierownicy, menedżerowie, osoby zarządzające zespołami lub planowane do awansu

1h szkolenia = 60 min

> Łącznie usługa trwa

16 godzin (2 dni po 8 godzin), przerwy są wliczone do procesu kształcenia.

W czasie usługi zostanie zrealizowane:

8 godzin praktycznych, w tym walidacja

6 godzin teoretycznych

2 godziny przerw

Walidacja jest wliczana jest do procesu kształcenia

Warunki organizacyjne realizacji usługi - zajęcia będę realizowane dla grupy 9 osób, osoba prowadząca, w części praktycznej, wykorzysta metody aktywizujące, takie jak: ćwiczenia, pracę w grupach, scenki itp. a części teoretyczne będą stanowić podsumowanie i wyjaśnienie do części praktycznych.

Program szkolenia:

1. Zasady dobrej współpracy w zespole

• • Identyfikacja wartości zespołowych i ich znaczenie dla codziennej współpracy;
  • Formułowanie zasad, które są konkretne, zrozumiałe i możliwe do wdrożenia;
  • Tworzenie środowiska opartego na wzajemnym szacunku i zaufaniu;
  • Mechanizmy egzekwowania zasad i wspólnego dbania o ich przestrzeganie;
  • Analiza rzeczywistych przykładów zasad współpracy z różnych zespołów.

2. Rozpoznawanie jakości relacji zespołowych

• • Diagnozowanie relacji na podstawie zachowań, postaw i komunikacji;
  • Stosowanie narzędzi samooceny i oceny zespołowej (np. skale relacyjności);
  • Identyfikowanie sygnałów alarmowych w relacjach zespołowych;
  • Projektowanie działań wzmacniających relacje w oparciu o potrzeby zespołu;
  • Wdrażanie rytuałów zespołowych jako elementu budowania więzi.

3. Zarządzanie konfliktami

• • Rozróżnianie sytuacji spornych, problemowych i konfliktowych;
  • Identyfikowanie momentu przełomowego w rozwoju konfliktu;
  • Dopasowywanie interwencji do fazy konfliktu (od prewencji do rozwiązania);
  • Narzędzia rozbrajające napięcia w sytuacjach trudnych;
  • Ćwiczenie rozmów z osobami skonfliktowanymi – warsztat sytuacyjny.

4. Źródła i dynamika konfliktów

• • Różnica między konfliktem jawnym a ukrytym i ich konsekwencje;
  • Techniki identyfikowania rzeczywistych przyczyn konfliktu;
  • Strategie pracy z emocjami w konflikcie (np. deeskalacja, aktywne słuchanie);
  • Sposoby prowadzenia rozmów naprawczych i odbudowy relacji po konflikcie;
  • Analiza przypadków i omówienie błędów w rozwiązywaniu konfliktów.

5. Rola menedżera w sytuacjach trudnych

• • Rozpoznawanie swojej roli i wpływu w eskalacji/deeskalacji konfliktu;
  • Umiejętne przechodzenie między rolą menedżera, moderatora a obserwatora;
  • Wykorzystanie narzędzi komunikacyjnych w mediacjach zespołowych;
  • Budowanie pozycji autorytetu opartego na zaufaniu i sprawczości;
  • Rozwijanie odporności psychicznej i neutralności emocjonalnej menedżera.

Moduł walidacji będzie przebiegać następująco:

Na 30 minut do zakończenia zajęć osoba prowadząca usługę przekaże uczestnikom kody dostępu do kwestionariusza on-line. Kwestionariusz będzie się składał z testu teoretycznego z wynikiem generowanym automatycznie. Test z wynikiem generowanym automatycznie będzie zbudowany z pytań zamkniętych z 1 lub wieloma prawidłowymi odpowiedziami. Część testowa została zaplanowana na 15 minut.

Walidacja metodą testu teoretycznego z wynikiem generowanym automatycznie zostanie przeprowadzona na platformie Google forms z wykorzystaniem telefonów komórkowych należących do osób uczestniczących. Wykorzystane zostanie publiczne łącze Wi-Fi lub łącze LTE dostępne w telefonach. Wyniki będą dostępne dla osób uczestniczących natychmiast po zakończeniu wypełniania testu z wynikiem generowanym automatycznie.

 Zadaniem osoby prowadzącej szkolenie będzie czysto techniczne przekazanie uczestnikom dostępów do arkusza walidacji. Nie będzie natomiast ingerować w jakiejkolwiek formie w ocenę wyników testu ani w proces jego wypełniania.

Osoba prowadząca walidację nie będzie obecna w trakcie zajęć. Będzie włączona w przygotowanie procesu walidacji, oraz na etapie oceny i weryfikacji efektów uczenia się uczestników.

 Informacje o materiałach dla uczestników usługi Informacje o materiałach dla uczestników usługi

Realizator zapewnia: skrypt szkoleniowy, teczki, notesy, długopisy. Materiały szkoleniowe w formie fizycznej (papierowy skrypt oraz zestaw ćwiczeń) zostaną przekazane osobom uczestniczącym w usłudze na początku realizacji zajęć. Materiały będą rozłożone na stołach w sali szkoleniowej przed rozpoczęciem szkolenia przez każdego z uczestników.

Walidacja metodą testu teoretycznego z wynikiem generowanym automatycznie zostanie przeprowadzona na platformie Google forms z wykorzystaniem telefonów komórkowych należących do osób uczestniczących. Wykorzystane zostanie publiczne łącze Wi-Fi lub LTE dostępne w telefonach. Wyniki będą dostępne dla osób uczestniczących natychmiast po zakończeniu wypełniania testu z wynikiem generowanym automatycznie.

Warunki uczestnictwa:

Obecność na zajęciach powinna wynosić nie mniej niż 80% czasu trwania szkolenia – zgodnie z Regulaminem Projektu „Dotacje na usługi rozwojowe dla dolnośląskich firm”