Niemiecki w turystyce B1/B2 - 30-godzinny kurs języka niemieckiego online

Możliwość dofinansowania

Niemiecki w turystyce B1/B2 - 30-godzinny kurs języka niemieckiego online

Numer usługi 2025/07/29/183815/2908361
Logo mm-solutions Magdalena Mączyńska
mm-solutions Magdalena Mączyńska
Brak ocen dla tego dostawcy
3 600,00 PLN
brutto
3 600,00 PLN
netto
120,00 PLN
brutto/h
120,00 PLN
netto/h
zdalna w czasie rzeczywistym
Usługa szkoleniowa
30 h
22.09.2025 do 21.11.2025
0 zapisanych uczestników
Obserwuj
Zapisz się
Pobierz kartę usługi w PDF

Informacje podstawowe

Informacje podstawowe

  • Kategoria
    Języki / Niemiecki
  • Grupa docelowa usługi

    Kurs jest przeznaczony dla osób pracujących lub zamierzających podjąć pracę w sektorze turystycznym, w tym dla przewodników turystycznych, pracowników biur podróży, agentów obsługi klienta, recepcjonistów oraz osób odpowiedzialnych za organizację wycieczek i obsługę gości niemieckojęzycznych. Kurs adresowany jest do uczestników z podstawową znajomością języka niemieckiego na poziomie B1, którzy chcą podnieść swoje kompetencje językowe i zdobyć praktyczne umiejętności komunikacyjne niezbędne w branży turystycznej.

  • Minimalna liczba uczestników
    1
  • Maksymalna liczba uczestników
    2
  • Data zakończenia rekrutacji
    15-09-2025
  • Forma prowadzenia usługi
    zdalna w czasie rzeczywistym
  • Liczba godzin usługi
    30
  • Podstawa uzyskania wpisu do BUR
    Znak Jakości TGLS Quality Alliance

Cel

Cel edukacyjny
Celem kursu jest wyposażenie uczestników w zaawansowane umiejętności komunikacyjne w języku niemieckim, pozwalające na profesjonalną obsługę klientów niemieckojęzycznych w sektorze turystycznym. Uczestnicy nauczą się swobodnie i poprawnie komunikować w różnych sytuacjach zawodowych — od udzielania informacji, przez organizację i prowadzenie wycieczek, aż po rozwiązywanie problemów i prowadzenie korespondencji służbowej.
Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
Efekty uczenia się, kryteria weryfikacji i metody walidacji.
Efekty uczenia się Kryteria weryfikacji Metoda walidacji
Efekty uczenia się
Po ukończeniu kursu uczestnik będzie potrafił:

Prowadzić płynną i zrozumiałą rozmowę z klientami niemieckojęzycznymi na temat usług turystycznych i organizacji wycieczek.

Opisywać atrakcje turystyczne, trasy wycieczek oraz warunki pobytu w sposób jasny i przekonujący.

Skutecznie obsługiwać rezerwacje, udzielać informacji i odpowiadać na pytania klientów w mowie i piśmie.

Rozwiązywać typowe problemy i reklamacje klientów z użyciem adekwatnych zwrotów i gramatyki na poziomie B1/B2.

Prowadzić profesjonalną korespondencję mailową z klientami i partnerami biznesowymi, stosując poprawne formy gramatyczne i odpowiedni styl.

Korzystać z języka niemieckiego w sytuacjach telefonicznych, efektywnie porozumiewając się w różnych kontekstach branży turystycznej.

Zastosować poznane struktury gramatyczne i słownictwo branżowe w praktycznych sytuacjach zawodowych.
Kryteria weryfikacji
Regularne uczestnictwo w zajęciach:
Obecność na minimum 80% zajęć online oraz aktywny udział w ćwiczeniach i dyskusjach.

Praktyczne umiejętności komunikacyjne:
Poprawne i płynne prowadzenie dialogów oraz prezentacji ustnych na tematy związane z turystyką.

Zadania pisemne:
Poprawne napisanie e-maili, ofert, potwierdzeń i odpowiedzi na reklamacje zgodnie z wymogami językowymi poziomu B1/B2.
Metoda walidacji
Test teoretyczny
Metoda walidacji
Wywiad ustrukturyzowany

Kwalifikacje

Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.
Warunki uznania kompetencji
Pytanie 1. Czy dokument potwierdzający uzyskanie kompetencji zawiera opis efektów uczenia się?
TAK
Pytanie 2. Czy dokument potwierdza, że walidacja została przeprowadzona w oparciu o zdefiniowane w efektach uczenia się kryteria ich weryfikacji?
TAK
Pytanie 3. Czy dokument potwierdza zastosowanie rozwiązań zapewniających rozdzielenie procesów kształcenia i szkolenia od walidacji?
TAK

Program

Moduł 1: Podstawy komunikacji i obsługa klienta (8 godzin)

  • Powitania i przedstawianie się
  • Udzielanie informacji o usługach turystycznych
  • Przyjmowanie i potwierdzanie rezerwacji
  • Rozmowy z klientami — pytania i odpowiedzi

Moduł 2: Organizacja wycieczek i oprowadzanie (8 godzin)

  • Opisywanie atrakcji turystycznych i tras wycieczek
  • Prowadzenie prezentacji i oprowadzanie grup
  • Planowanie i koordynacja działań turystycznych

Moduł 3: Komunikacja telefoniczna i pisemna (7 godzin)

  • Prowadzenie rozmów telefonicznych w branży turystycznej
  • Pisanie e-maili: oferty, potwierdzenia, reklamacje
  • Zwroty formalne i nieformalne

Moduł 4: Rozwiązywanie problemów i sytuacje kryzysowe (7 godzin)

  • Radzenie sobie z reklamacjami i skargami klientów
  • Negocjacje i mediacje
  • Obsługa sytuacji awaryjnych

Harmonogram

Liczba przedmiotów/zajęć: 1
Harmonogram
Przedmiot / temat zajęćProwadzącyData realizacji zajęćGodzina rozpoczęciaGodzina zakończeniaLiczba godzin
Przedmiot / temat zajęć
1 z 1 zajęcia z języka niemieckiego
Prowadzący
Magdalena Mączyńska
Data realizacji zajęć
07-10-2025
Godzina rozpoczęcia
09:30
Godzina zakończenia
11:00
Liczba godzin
01:30

Cena

Cennik
Cennik
Rodzaj cenyCena
Rodzaj ceny
Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto
Cena
3 600,00 PLN
Rodzaj ceny
Koszt przypadający na 1 uczestnika netto
Cena
3 600,00 PLN
Rodzaj ceny
Koszt osobogodziny brutto
Cena
120,00 PLN
Rodzaj ceny
Koszt osobogodziny netto
Cena
120,00 PLN

Prowadzący

Liczba prowadzących: 1
1 z 1
Magdalena Mączyńska
Szkolenie prowadzi lektor języka niemieckiego z wieloletnim doświadczeniem w nauczaniu języka zawodowego i biznesowego.

Posiada:

wykształcenie kierunkowe,

co najmniej 5-letnie doświadczenie w pracy z dorosłymi na poziomach B1–C1,

doświadczenie w prowadzeniu szkoleń językowych dla firm i instytucji, m.in. z zakresu: komunikacji menedżerskiej, prezentacji, negocjacji, zarządzania zespołem oraz języka korporacyjnego.

Prowadzący specjalizuje się w kursach językowych dla pracowników działów HR, menedżerów oraz kadry kierowniczej. W pracy dydaktycznej kładzie nacisk na praktyczną komunikację, rozwój słownictwa branżowego i doskonalenie umiejętności językowych w realistycznych sytuacjach zawodowych.

Informacje dodatkowe

Informacje o materiałach dla uczestników usługi

Każdy uczestnik otrzyma kompilację materiałów dydaktycznych w formie elektronicznej.

Warunki uczestnictwa

Wiek uczestnika:

Kurs przeznaczony dla osób pełnoletnich (18+).

Poziom językowy:

Wymagana znajomość języka niemieckiego na poziomie B1 potwierdzona samodzielnym oświadczeniem lub krótkim testem kwalifikacyjnym przed rozpoczęciem kursu.

Wykształcenie i doświadczenie:

Kurs dedykowany osobom pracującym lub planującym pracę w branży turystycznej, ale nie jest wymagana formalna edukacja kierunkowa.

Warunki techniczne

Dla kursów realizowanych online uczestnik powinien posiadać:

  • komputer lub laptop z dostępem do internetu o przepustowości min. 10 Mbps,
  • kamerę internetową i mikrofon (wbudowane lub zewnętrzne),
  • zainstalowaną i działającą przeglądarkę internetową lub aplikację do prowadzenia zajęć (np. Zoom, Microsoft Teams, Google Meet),
  • słuchawki lub głośniki zapewniające dobrą jakość dźwięku.

Kontakt

Magdalena Mączyńska
E-mail
mm70@wp.pl
Telefon
(+48) 691 838 045