Skuteczna komunikacja z zastosowaniem narzędzi diagnostycznych

1. Wprowadzenie do procesu szkolenia i komunikacji – zajęcia teoretyczne: 60 minut, zajęcia praktyczne: 30 minut

2. Omówienie narzędzi diagnostycznych - kwestionariuszy badających style komunikacji i typy osobowości – zajęcia teoretyczne: 45 minut, zajęcia praktyczne: 45 minut

3. Omówienie wyników kwestionariuszy – zajęcia teoretyczne: 30 minut, zajęcia praktyczne: 60 minut

4. Zrozumienie stylów komunikacyjnych– zajęcia teoretyczne: 90 minut

5. Ćwiczenia w rozpoznawaniu stylów i komunikacji i preferencji rozmówcy – zajęcia praktyczne: 90 minut

6. Adaptacja stylu komunikacji – zajęcia teoretyczne: 90 minut

7. Praktyczne ćwiczenia z analizy rozmowy i adaptacji komunikacji– zajęcia praktyczne: 90 minut

8. Komunikacja w zespole – zajęcia teoretyczne: 90 minut

9. Gra szkoleniowa – zajęcia praktyczne: 90 minut

10. Ćwiczenia zespołowe w zakresie rozpoznawania stylów komunikacji i preferencji rozmówcy – zajęcia praktyczne: 90 minut

11. Dalsze ćwiczenia zespołowe, gra szkoleniowa – rozwój umiejętności komunikacyjnych – zajęcia praktyczne: 60 minut

12. Plan działania i rozwój indywidualny w obszarze wzmacniania procesu komunikowania się – zajęcia praktyczne: 30 minut

13. Podsumowanie szkolenia i główne wnioski – zajęcia teoretyczne: 30 minut

14. Obserwacja w warunkach symulowanych – 30 minut

15. Test teoretyczny – 30 minut

Przerwy zostały wliczone w czas usługi. Na jedną godzinę zegarową składa się 45 minut dydaktycznych oraz 15 minut przerwy.

Usługa będzie realizowana w grupie max. 15 osobowej.

Każdy uczestnik będzie miał zapewnione swoje stanowisko pracy.

Zajęcia praktyczne będą prowadzone w podgrupach maksymalnie 5 osobowych.

Podczas ćwiczeń, gier zespołowych każdy zespół otrzyma pakiet materiałów potrzebnych do wzięcia udziału w danej aktywności, każdy uczestnik otrzyma instrukcję szkoleniową.

Szkolenie adresowane jest do osób pełniących funkcje kierownicze, menadżerów i liderów zespołów, pracowników działów HR, specjalistów ds. sprzedaży i obsługi, zespołów projektowych, przedsiębiorców i właścicieli firm, trenerów i konsultantów, osób którym potrzebne są umiejętności interpersonalne do pracy z klientem, pracowników biurowych.

Materiały dla uczestników usługi:

- standardowy komplet materiałów szkoleniowych pisany prostym językiem, prostą czczionką udostępniony elektronicznie oraz w formie wydrukowanej.

- treść szkolenia przekazywana dwoma kanałami, materiały fizyczne ( elektroniczne oraz wydrukowane) oraz ustnie przekazywane przez trenera.

Forma materiałów szkoleniowych może być dostosowana indywidualnie w zależności od wskazanych w formularzu zgłoszeniowym szczególnych potrzeb.

W przypadku szkoleń dofinansowanych z funduszy europejskich warunkiem uczestnictwa jest zarejestrowanie się i założenie konta w Bazie Usług Rozwojowych, zapisanie się na szkolenie za pośrednictwem Bazy oraz spełnienie wszystkich warunków określonych przez Operatora który udziela dofinansowania.

Wypełnienie formularza zgłoszeniowego zawierającego informacje dotyczące szczególnych potrzeb Uczestników szkolenia.

Warunkiem otrzymania zaświadczenia o ukończeniu szkolenia jest pozytywny wynik testu końcowego oraz frekwencja na minimalnym poziomie 80%.

Usługa będzie podlegała zw. z podatku VAT jeżeli będzie finansowania w min. 70% ze środków publicznych(§ 3 ust.1 pkt 14 Rozp. w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług).