Szkolenie: akademia sprzedaży

Dzień 1

Blok 1: Proces sprzedaży w kontekście zmieniającego się rynku

• Analiza obecnych trendów rynkowych i ich wpływ na decyzje zakupowe klientów.

• Konfrontacja procesów zakupowych klientów z dotychczasowym procesem sprzedażowym.

• Identyfikacja nowych możliwości w podejściu do sprzedaży (np. cyfryzacja, networking, media społecznościowe)

Blok 2: Klient dzisiaj –dopasowanie do nowych potrzeb

• Typologia klientów –różnice w potrzebach i podejściu komunikacyjnym.

• Kluczowe narzędzia wpływu i ich zastosowanie.

• Autodiagnoza: mocne i słabe strony w komunikacji sprzedażowej

• Lingwistyka sprzedażowa –słowa, które przekonują vs błędy językowe, które mogą zniechęcić –praca na przykładach

Blok 3: BuyerPersona i personalizacja procesu sprzedaży

• Tworzenie profili BuyerPersona dla różnych grup zakupowych.

• Tworzenie modelu skutecznej rozmowy dopasowanej do persony.

• Budowanie narzędzia do badania potrzeb klienta.

• Dopasowanie argumentacji sprzedażowej do celów i potrzeb klienta.

Blok 4: Pozyskanie nowego klienta

•Nowoczesne metody (np. socialselling, networking–działania praktyczne).

•Techniki zimnych rozmów i e-maili –co działa dzisiaj?

•Ćwiczenia praktyczne: uczestnicy stworzą gotowe wzory zimnych emaili/wiadomości na Lin.

Dzień 2

Blok 1: Tworzenie ofert sprzedażowych, które sprzedają

• Struktura oferty AIDA –jak przyciągnąć uwagę i przekonać do zakupu?

• Wykorzystanie języka korzyści i emocji.

• Ćwiczenia: przygotowanie oferty handlowej na podstawie casestudy.

• Wyróżniająca prezentacja oferty (możliwości a domknięcie sprzedaży).

• Follow-upoferty –zamknięcie tematu.

Blok 2: Skuteczne spotkanie handlowe i negocjacje

• Kluczowe kroki przygotowania do spotkania: analiza potrzeb, cele i strategia.

• Typowe błędy i sposoby ich unikania.

• Narzędzia do negocjacji –od ustalania priorytetów po finalizację transakcji.

Blok 3: Ćwiczenia praktyczne –symulacje spotkań i negocjacji

• Analiza błędów w rozmowach handlowych na podstawie scenek sytuacyjnych.

• Zastosowanie technik negocjacyjnych w praktyce.

Blok 4: Trudne sytuacje w obsłudze klienta

• Rozpoznawanie manipulacji i blefów klienta.

• Rozwiązywanie obiekcji cenowych i przekazywanie trudnych informacji.

• Symulacje trudnych rozmów –praktyczne ćwiczenia.

Dzień 3

Blok 1: Budowanie relacji z klientem jako przewaga konkurencyjna -spotkanie handlowe/rozmowa w praktyce

Blok 2: Prezentacja rozwiązań z efektem WOW

• Spotkanie handlowe, które robi wrażenie.

• Prezentacja multimedialna, jako wizytówka profesjonalnej marki.

Blok 3: Elementy wystąpień publicznych wspierające naszą autoprezentację.

Blok 4: Ćwiczenia praktyczne

Dzień 4

Blok 1: Wykorzystanie AI w pracy handlowca

• Zapoznanie handlowców z możliwościami i korzyściami wykorzystania sztucznej inteligencji (AI) w codziennej pracy sprzedażowej.

• Zadania dla AI –jak rozmawiać chatem GPT aby pomógł nam w codziennej pracy?

Blok 2: Indywidualny plan działania dla grupy

Blok 3: Ćwiczenia - email; prezentacja na wydarzenie X czy spotkanie z klientem Y, oferta dla klienta Z

Blok 4: Walidacja usługi -analiza dowodów i deklaracji i test teoretyczny

Każdy uczestnik otrzyma na szkoleniu: materiały szkoleniowe: prezentację, ćwiczenia w formie online oraz zaświadczenie o ukończeniu szkolenia.

1. Uczestnictwo w co najmniej 80% zajęć usługi rozwojowej, potwierdzone przez uczestnika własnoręcznym podpisem złożonym na udostępnionej przez organizatora szkolenia liście obecności.
2. Udział w walidacji oraz potwierdzone na etapie walidacji nabycia przewidzianych dla usługi efektów uczenia się poprzez pozytywne zaliczenie testu.
3. Fakt uczestnictwa w każdym dniu usługi rozwojowej musi zostać potwierdzony przez uczestnika własnoręcznym podpisem złożonym na udostępnionej przez organizatora liście obecności.
4. Przynależność do grupy docelowej usługi.

• Usługa nie jest świadczona przez podmiot, z którym pracodawca lub delegowany pracownik korzystający ze wsparcia są powiązani kapitałowo lub osobowo.
• Usługa nie jest świadczona przez podmiot pełniący funkcję Beneficjenta lub partnera w danym projekcie oraz przez podmiot powiązany z Beneficjentem lub partnerem kapitałowo lub osobowo.
• Usługodawca nie jest podmiotem jednocześnie korzystającym z usług rozwojowych o zbliżonej tematyce
• Usługa nie obejmuje kosztów niezwiązanych bezpośrednio z usługą rozwojową, w szczególności kosztów środków trwałych przekazywanych przedsiębiorcom lub ich pracownikom.
• Forma prowadzenia zajęć: szkolenie o charakterze warsztatowym, prowadzone metodami interaktywnymi i aktywizującymi, tj. praca z case study, ćwiczenia grupowe, prezentacja, dyskusja moderowana.
• Usługodawca oświadcza, że proces walidacji jest zgodny z wytycznymi BUR.