Komunikacja w sytuacji konfliktowej -efektywna praca w firmie - warsztaty

Możliwość dofinansowania

Komunikacja w sytuacji konfliktowej -efektywna praca w firmie - warsztaty

Numer usługi 2025/07/10/43359/2869773
Logo AKADEMIA AQUA FLY Miłosz Dąbrowski
AKADEMIA AQUA FLY Miłosz Dąbrowski
1 200,00 PLN
brutto
1 200,00 PLN
netto
150,00 PLN
brutto/h
150,00 PLN
netto/h
Lidzbark Warmiński / stacjonarna
Usługa szkoleniowa
8 h
08.10.2025 do 08.10.2025
0 zapisanych uczestników
Obserwuj
Zapisz się
Pobierz kartę usługi w PDF

Informacje podstawowe

Informacje podstawowe

  • Kategoria
    Biznes / Zarządzanie zasobami ludzkimi
  • Grupa docelowa usługi

    Szkolenie skierowane jest do pracowników firm i organizacji, którzy na co dzień współpracują w zespołach, kontaktują się ze współpracownikami, przełożonymi, klientami lub podwykonawcami. Uczestnikami mogą być osoby wykonujące zadania operacyjne, administracyjne lub kierownicze. Szkolenie nie wymaga wcześniejszego przygotowania – ma charakter praktyczny i bazuje na realnych sytuacjach zawodowych. Szczególnie polecane jest osobom, które chcą usprawnić komunikację, radzenie sobie z napięciami i współpracę w trudnych sytuacjach zawodowych.

  • Minimalna liczba uczestników
    10
  • Maksymalna liczba uczestników
    15
  • Data zakończenia rekrutacji
    07-10-2025
  • Forma prowadzenia usługi
    stacjonarna
  • Liczba godzin usługi
    8
  • Podstawa uzyskania wpisu do BUR
    Standard Usług Szkoleniowo-Rozwojowych SUS 3.0

Cel

Cel edukacyjny
Szkolenie przygotowuje do skutecznej komunikacji w sytuacjach konfliktowych w pracy. Uczestnicy poznają techniki rozwiązywania sporów, budowania porozumienia i pracy zespołowej, co pozwoli im zwiększyć efektywność i poprawić relacje w zespole.
Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
Efekty uczenia się, kryteria weryfikacji i metody walidacji.
Efekty uczenia się Kryteria weryfikacji Metoda walidacji
Efekty uczenia się
c
Kryteria weryfikacji
c
Metoda walidacji
Obserwacja w warunkach rzeczywistych

Kwalifikacje

Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.
Warunki uznania kompetencji
Pytanie 1. Czy dokument potwierdzający uzyskanie kompetencji zawiera opis efektów uczenia się?
TAK
Pytanie 2. Czy dokument potwierdza, że walidacja została przeprowadzona w oparciu o zdefiniowane w efektach uczenia się kryteria ich weryfikacji?
TAK
Pytanie 3. Czy dokument potwierdza zastosowanie rozwiązań zapewniających rozdzielenie procesów kształcenia i szkolenia od walidacji?
TAK

Program

Usługa "Komunikacja w sytuacji konfliktowej" skierowana jest do osoby prowadzącej swoją działalność gospodarczą, która posiadają podstawową wiedzę na temat komunikacji, ale nie ma odpowiedniego doświadczenia w radzeniu sobie w sytuacjach konfliktowych

Wprowadzenie do tematu konfliktów w pracy (1h)

  • Definicja i rodzaje konfliktów
  • Przyczyny powstawania konfliktów
  • Skutki niezarządzanych konfliktów w organizacji

Style komunikacji a konflikt (1,5h)

  • Komunikacja bierna, agresywna, asertywna
  • Ćwiczenia i przykłady – jak styl wpływa na przebieg konfliktu

Techniki empatycznej komunikacji i aktywnego słuchania (2h)

  • Parafraza, klaryfikacja, odzwierciedlenie emocji
  • Ćwiczenia w parach: rozumienie bez oceniania

Style reagowania na konflikt wg Thomasa-Kilmanna (1h)

  • Test samooceny i interpretacja wyników
  • Dyskusja w grupach

Techniki rozwiązywania konfliktów (1,5h)

  • Model komunikatu „ja”, model NVC (Porozumienie bez Przemocy)
  • Praca na rzeczywistych sytuacjach uczestników

Podsumowanie i plan wdrożenia (1h)

  • Co zastosuję od jutra? – plan działania
  • Wnioski indywidualne i grupowe

Harmonogram

Liczba przedmiotów/zajęć: 0
Harmonogram
Przedmiot / temat zajęćProwadzącyData realizacji zajęćGodzina rozpoczęciaGodzina zakończeniaLiczba godzin
Brak wyników.

Cena

Cennik
Cennik
Rodzaj cenyCena
Rodzaj ceny
Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto
Cena
1 200,00 PLN
Rodzaj ceny
Koszt przypadający na 1 uczestnika netto
Cena
1 200,00 PLN
Rodzaj ceny
Koszt osobogodziny brutto
Cena
150,00 PLN
Rodzaj ceny
Koszt osobogodziny netto
Cena
150,00 PLN

Prowadzący

Liczba prowadzących: 1
1 z 1
Krzysztof Semerak
Od ponad 15 lat prowadzi szkolenia dla przedsiębiorców, instytucji, samorządów lokalnych oraz placówek opieki zdrowotnej w całym kraju. Prowadzi doradztwa biznesowe dla przedsiębiorców szukających rozwiązań usprawniających funkcjonowanie firmy na różnych jej poziomach. Jest odpowiedzialny za szkolenia kadry menadżerskiej wśród swoich zleceniodawców, a także organizuje i realizuje szkolenia dla przedsiębiorców potrzebujących pomocy w zakresie zarządzania kadrą menedżerską, budowania zespołu pracowników, komunikacji, psychologii sprzedaży, kształtowania wizerunku, sytuacji konfliktowych, długotrwałych relacji.
Ukończone studia podyplomowe menadżerskie z elementami zarządzania zespołem rozwiązywaniem konfliktów, ukończone studia wyższe nauczycielskie z elementami psychologii, przeprowadzone liczne szkolenia w firmach z zakresu diagnozy potrzeb rozwojowych
przedsiębiorstw i kapitału ludzkiego, typowanie zakresu szkoleń dla
pracowników, kadry zarządzającej w tym z radzenia sobie ze stresem,
wieloletnie doświadczenie na stanowiskach kierowniczych, kierowanie
zespołem pracowników o rożnych zakresach zadań, liczne kursy z zakresu rozwiązywania konfliktów w firmie , antymobbingowe.

Informacje dodatkowe

Informacje o materiałach dla uczestników usługi

Każdy uczestnik dostanie skrypt oraz materiały w formie prezentacji PDF

Adres

ul. Kardynała Stefana Wyszyńskiego 39/1
11-100 Lidzbark Warmiński
woj. warmińsko-mazurskie
Udogodnienia w miejscu realizacji usługi
  • Wi-fi
  • Laboratorium komputerowe

Kontakt

Marta Siergiej-Targońska
E-mail
marta@aquadiver.pl
Telefon
(+48) 608 450 707